說起績效管理，讓我想起一個非常有趣的故事：
故事說的是三隻老鼠一同去偷油，老鼠們找到一個油瓶，通過協商達成一致意見，輪流上去喝油。於是三隻老鼠一隻踩著一隻的肩膀開始疊羅漢，當最後一隻老鼠剛剛爬到另外兩隻的肩膀上，不知什麼原因，油瓶倒了，並且驚動了人，三隻老鼠不得不倉皇逃跑。
回到鼠窩，大家開會討論行動失敗的原因。
最上麵的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為我下麵第二隻老鼠抖動了一下；第二隻老鼠說，我是抖了一下不錯，但那是因為我下麵的第三隻老鼠抽搐了一下；第三隻老鼠說，對，對，我之所以抽搐是因為好像聽見門外有貓的叫聲。
“哦，原來如此呀！”大家緊張的心情頓時放鬆下來。
結論：貓的責任。
在這故事中，每個人都找到了導致自己沒有完成任務的原因，最後，不僅沒有找組織內部的責任人，反而，把責任歸咎到了外部。所謂的績效管理在這裏因為職責不清，最後，成為不能對號入座的工具了。
與現實對照著來看，企業裏很多人也同樣具有老鼠的心態。
營銷部門的經理A說：“最近銷售做得不好，我們部門有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好做，研發部門要認真總結。”
研發部門經理B說：“確實，我們最近推出的新產品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，可就是如此少得可憐的預算，也被財務削減了！”
財務經理C說：“是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的采購成本在上升，我們當然沒有多少錢。”
采購經理D忍不住跳起來：“不錯，我們的采購成本是上升了10%，可是為什麼你們知道嗎？俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致了不鏽鋼價格的上升。”
A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家就都沒有多少責任了，哈哈哈哈……”
結論：俄羅斯的問題。
這樣的現象在我們的企業中總是不斷的發生，老板、主管們卻總找不到問題的症結在哪裏，大家一旦遇到問題，不是分析如何解決，而是首先想的是如何解脫自己，推卸責任。
出現這樣的問題，就在於企業沒有認真地考慮績效管理的過程，隻是關注績效管理的結果。
績效考核不等於績效管理，它隻是績效管理的一個部分。績效管理是一個完整的係統，它應該包括計劃績效、管理績效、評估績效和反饋績效四個環節：計劃績效是整個績效管理過程的起點，當新績效時間開始時，管理者和員工經過一起討論，製定績效目標，就員工將要做什麼、需要做到什麼程度、為什麼做、何時應做完等問題進行識別、理解並達成協議；管理績效是管理人員和員工進行持續的績效溝通，發現問題及時解決，幫助員工提高個人績效，是在整個績效期間內一直進行的；評估績效是選擇合理的考核方法與衡量技術，對員工進行考核，它是在績效時間結束時進行的；反饋績效是進行績效考核麵談，對績效改進進行指導，實現報酬反饋，也是在績效時間結束時進行的。
在老鼠偷油的過程中，就應當即時的將責任進行分解，這樣，在導致任務失敗的時候，就能準確地找到是哪個環節導致的失敗，也就能夠在進行考核時找到責任人。不至於大家隻是推諉，卻沒有人承擔責任，成了一個你好我好大家好的現實。當每個部門都完成了自己的績效目標時，企業的總體績效自然就會很好，在同等市場環境下的競爭中，企業也將會始終立於不敗之地。
生活中的管理箴言
1.推卸責任是想讓別人知道這不是他的過錯，不是他的責任，這就需要各種理由，也就是常說的借口，通過找借口來說明這不是他的責任，這兩個是相輔相成的。
2.企業進行績效考核的時候，不能孤立地就績效考核而績效考核，而應當從績效管理的角度來重新認識績效考核的實施和作用。