正文 第59章 嚴管善待,落實製度是發展企業的基礎(1 / 2)

嚴管善待,是建設良好的企業團隊,促進企業長足發展的根本。何為嚴管善待,如何正確處理嚴管與善待之間相輔相成的關係,真正做到嚴管與善待的統一,這是每一位管理者在新形勢下應該認真思考並加以解決的問題。

一、嚴格管理是善待員工的最佳選擇

一方麵企業的領導一定要具有嚴格管理的意識,另一方麵員工同樣需要具有接受嚴格管理認真遵守製度的意識。“嚴是愛,鬆是害”。特別是在生產企業中,放鬆管理往往導致人身傷亡事故的發生,而事故帶來的損失會直接導致企業效益下降,生產效益降低,從而導致企業發展停滯甚至倒閉,並且會嚴重影響員工的就業和收入;另外,人是有惰性的,如果放鬆管理,惰性放大,生產效益降低,最終導致企業發展停滯甚至倒閉,受損失的還是員工個人。因此員工應理解管理者雖有情,製度卻無情的道理。在這裏要特別糾正一個觀念:

並不是因為要推行嚴格管理就直接導致不善待員工!

善待員工,要從思想上認識到推行嚴格管理勢必要糾正過去一些自認為不會出問題的不正確的做法,避免出現員工誤以為是領導跟員工過不去。

同時,管理者往往製定了這樣的製度——發現問題以罰代管、管理手段單一、缺乏有效的溝通,這種製度在落實中往往無法得到員工的理解、認可,容易形成對立情緒。這對企業的發展是相當不利的。因為嚴格管理的出發點是約束員工的行為,避免事故或意外事件的發生,保證企業正常的生產秩序和員工的生命安全。因而嚴格管理是更高層次的善待員工。

善待員工,是要求管理者在工作中更多地從人性角度出發,在製定、落實製度時要做到無情的製度、有情的操作。

(一)嚴格管理要從人性化的角度出發

善待員工是為了凝聚員工的向心力,不斷為企業的發展將人力資源調整到最佳狀態而采取的措施。所以我們在推行嚴格管理時要遵循以人為本的宗旨,把管理者和被管理者的行為納入理性、規範的軌道,形成長效管理機製,這樣才能獲得雙贏的結果。

嚴格管理就是製度管理;製度不實用,不健全,管理就嚴不起來。為此,在製定製度時,管理者必須堅持三條基本原則:

1.從實際出發,切實可行,推行簡約化管理;

2.以人為本,充分尊重員工、依靠員工,集中大家的智慧;

3.便於執行,製度要有操作性,既不能簡單,又不能過於繁瑣。

(二)特殊問題特殊處理

對於企業中個性較強不服從管理的員工,管理者在以下幾個方麵要特別注意:

管理者不可擺架子:個性強說明他們有獨立的思維能力,因此往往有更好的主意。管理者應該放下自己的架子,與員工平等相處。

吸納員工的建議:特別的建議往往和抱怨混淆在一起。管理者必須靜下心來,仔細分析這些帶“刺”的看法。把員工當成自己誌同道合的合作者,會更有利於工作的開展。

討論和命令並重:當大家在一起討論而達不成一致時,就需要進行決策,並采用命令方式強製執行。

敢於批評:管理者隻要批評得有理有據,把員工說服,員工往往不但不會生氣,還可能會佩服你的管理才能。

製度的公正比合理更重要:業績考評很難讓每個人都滿意。所以,製度的公正性比合理性更重要,即便某個製度不盡合理,但隻要對每位員工一視同仁,往往不會產生大的矛盾!

通用電氣前總裁傑克·韋爾奇主張,管理越少越好,領導人應該給員工更多自由發揮的空間。

傑克·韋爾奇希望有更多的決策是由基層作出的。韋爾奇並不是建議他的經理們每天一到中午就去打高爾夫,但他的確不想看到經理們在所有做決定的時刻去幹預員工。相反,他希望他們能夠把精力集中到如何為員工設計未來上,並且保證這樣的未來永遠都可以看得到,而且最終會實現。這聽起來有違常理,不是嗎?經理的作用不就是去管理員工嗎?如果他們管的少了,會不會為公司帶來損失?誰來監督員工盡力工作?誰來監控庫存標準?誰來關心產品的質量?

韋爾奇的回答很明確:

別緊張,別擋道,給員工們足夠的空間,別在他們背後張望,讓他們擺脫官僚主義的枷鎖吧!

這樣可以使管理者的注意力集中在重大事情上。對韋爾奇而言,“管的少”意味著經理們有更多的時間去考慮更重要的東西,並且變得更有創造力。他們得以有機會去思考自己領域之外的事物,並考慮如何有助於發展通用電氣的其他業務。