海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認真精神時曾說，如果讓一個日本人每天擦桌子六次，日本人會不折不扣地執行，每天都會堅持擦六次；可是如果讓一個中國人去做，那麼他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會擦五次、四次、三次，到後來，就不了了之。有鑒於此，他表示，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書所說的：“芸芸眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還隻能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”
有一次，和朋友們一起去爬密雲的一座山，大家去的時候都是興高采烈的。我也一樣，心想終於可以好好玩玩了。
沒想到，爬到半山腰的時候，鞋裏鑽進一粒沙子，很磨腳。這時候，也沒有太在意，想想等上了山之後，再從鞋裏取出，再說也不是十分礙事。
而且我看離山頂也不是很遠了，於是就繼續向上爬。誰知道，沒走多遠，由於沙子不斷摩擦，我的腳很快就起了水泡。水泡磨破以後，我根本就不能再繼續走路，最後還是朋友把我背上山頂的。
隻是因為一粒小小的沙子，就改變了我領先的局麵，可以說，真是因為沙子而前功盡棄。朋友勸解我：世事大體如此，真正決定事情結果的，往往就是這些看起來很不起眼的小細節，所謂魔鬼就在細節裏。飛機失事，很少因為遇到風雨雷電，不是輸油管堵塞就是起落架無法正常工作；因病逝世的人，五髒六腑全部出毛病的也不多，不是肝壞了就是心髒有毛病，一個器官功能衰弱往往就能要了一個人的命。
很多企業喜歡招有經驗的人，或者說，願意給有經驗的人更多的薪資和待遇。並不是說這批人更會去做細節，而是在於這批人更懂得分辨哪些事需要把細節做到最好，哪些事隻需要“適可而止”。
做好一件事的細節是可能的，做好每件事的細節，那是天方夜譚。
小問題之所以成為小問題，就在於它所造成的影響較小。由於小問題的能量比較小，處理起來所需投入的時間、資源和精力也相對較小。而大問題由於破壞性強，解決起來所需投入的也相對較多。
在企業管理中，如果是放任小問題的惡化而隻去抓所謂的大問題，作為管理者所要處理的將是一個又一個的大問題，這是因為小問題在不斷發展成為大問題。如同鞋子裏的沙子一樣，本來沙子是個小問題，隻是由於沒有及時處理，沙子磨破了腳，於是小問題成為了大問題。這也就是為什麼有的管理者一直從事著消防員的工作，而且是一個不合格的消防員的原因。因為他認為明火才是危險的，於是隻去撲滅明火而忽略了對暗火的防備工作。而事實上，暗火是明火的根源，不撲滅火源，暗火早晚會變成明火。