正文 第2章 生活中的管理大師杜拉克(3 / 3)

2.有效的管理方式。首先組織透明,每人確知所屬,每人確知所屬組織的拍板人。一個人隻能有一個領導。對有頭腦的人,他的發展空間大於物質上的滿足。對人的管理,“重在可操作性,領導應關注從整個經營流程這個經濟鏈的效益和績效出發,去管人”。

3.技術開發要看到今後的技術革新趨勢。它與最終用戶一樣是奠定企業繁榮的基礎。

4.永遠擴大並做好忠誠客戶的工作。一定要清楚:即便最好的企業,最多隻占有總客戶的30%,另有70%客戶對你既不了解也談不到忠誠,因此潛在市場對誰都是很大的。這就是企業發展的動力。客戶的價值觀與對產品服務的選擇,永遠是企業領導決策的依據。

杜拉克最後強調:不懂上述四要素要性的企業家不會有太大發展前途。企業家還要清楚:“企業不是信息中心,也不是技術中心,甚至也不是生產力中心,而是內有效率、外有貢獻和影響的管理完善的社會中心。”

同時,杜拉克提出有三種情況要警惕:

1.不符合企業總體戰略思路的不能幹,即使是個創新機會。

2.感覺新鮮有趣,但並不能真正創造價值的事不能幹。

3.雖為創新但難以保持持續進展的事不能幹。

對於改革創新的步驟,杜拉克也提出了四點:

1.分析未來績效的構成要素。

2.挖掘產品、服務、流程、新業務各方麵成功經驗。

3.出版內刊,在第一頁說明改革創新的重要機會,刊出有優秀表現、有才幹的人,選派執行新任務的先鋒人物,其次刊出沒完成指標的項目和超支項目,提出解決問題的辦法。

4.領導要獲取有用信息,做出正確決策,最終隻有一個辦法,就是親自走出去。杜拉克基本上已經破解了他能成為一代大師、令人無比崇敬的秘密。

杜拉克的很多文章裏散出著一種氣息,那就是獨立見解,一種隱藏的冷漠或觀察時的冷靜。其實杜拉克把許多無比複雜的管理問題,以簡明扼要、邏輯清晰的語言闡述清楚。他從不簡單地人雲亦雲,從不愛湊熱鬧,也不會為迎合讀者和客戶而改變自己內心真實的看法。正直和誠實,成就了大師所必需的人格特性。在人類曆史上,在社會科學領域,詩人和哲學家是內心最誠實的人。因為隻有十分誠懇的人,才能夠保持客觀,不困惑於個人一己私利,因而能夠更加有效和真實地洞察真理。

杜拉克的管理理論沒有教條,因為他說的不是具體的管理技巧,甚至也不是管理製度。杜拉克說的隻有一樣東西,那就是人性化的管理哲學。他的話深入到管理的本質和內核,但總是具有足夠的理論空間和開放性。

杜拉克在複雜多變的現實生活世界中靜觀其變,從而練就了洞察人類天性的深刻智慧,是其管理理論能夠達到融會貫通的最高境界的智力原因。

生活中的管理箴言

1.不要做不符合企業總體戰略的事情,隻有那些和企業戰略吻合的因素才具有生命力。

2.在對企業進行分析的時候,要重點分析企業未來績效的主要構成因素。

3.為了獲得最有用的信息,企業家應該從辦公室中走出,多與社會接觸,不要封閉自己。

4.創新的事業,如果不能繼續進行下去的話,最好的辦法就是趕緊放棄它。