正文 第12章 盈利術四:找到營銷之道(1)(2 / 3)

●以經營特色命名

這種命名是以餐館或飯店的經營理念和經營特色來命名,給人以醒目之感。例如仿膳飯店、孔膳堂飯店、全聚德烤鴨店、功德林素菜館、正宗川菜館、野味香、好再來酒樓等。

●以宗教和民間傳說命名

這種命名通常給人一種神秘感,滿足消費者的好奇心理。如禪城飯莊、伊斯蘭飯店、瑤池飯店、舜耕山莊等。

●以享樂吉祥的詞語命名

以美好願望和享樂吉祥命名的酒樓或者飯店,給人帶來美好祝福或吉祥如意之感,滿足飲食消費者期望心理,給以精神上的享受。如同慶樓、福滿樓、東來順、同和居、康樂酒樓、迎賓館、醉仙樓、義和樓、鴻賓樓、聚豐德、陶陶居、一品香、都一處、知味樓、豐澤園、杏花村、天一方、天廚樓、燕喜堂等。

●利用某些俗語或者古代詞句

例如,“九頭鳥”就利用了“天上九頭鳥,地上湖北老”這句著名的俗語。另外,也可以利用一些著名的詞句和詞牌名稱,例如“沁園春”等。比較著名的其他詞牌還有:天仙子、天門謠、風人鬆、少年遊、鳳棲梧、月上瓜洲、玉京秋、五樓春、歸田樂、蘭陵王、漢宮春、永遇樂、秦樓月、桂枝香、浪淘沙、宴清都、瑞鶴仙、鶴踏枝、鵲橋仙、虞美人、暗香、錦堂春、滿亭芳等。

●取自一些優秀的古代文學作品

這些優秀的文學著作為各類餐廳的名稱提供了豐富的源泉。例如,《紅樓夢》中的一些地名,現在就經常被一些人用來作為飯店和餐館的名字。這些已被一些餐館利用的地名和建築名包括:怡紅院、瀟湘館;稻香村、大觀園、綴錦樓、含芳閣等。

57.餐飲業策略規劃的重點有哪些

●定位:CIS定位、開店定位、商品定位、生產定位、營業定位。

●策劃:CIS策略、開店策略、商品策略、生產策略、營業策略。

●戰略:CIS戰略、戰術與戰鬥;開店戰略、戰術與戰鬥;商品戰略、戰術與戰鬥;生產戰略、戰術與戰鬥;營業戰略、戰術與戰鬥。

●施行細則:CIS施行細則、開店施行細則、商品施行細則、生產施行細則、營業施行細則。

近年來,餐飲質量發生了很大變化。質指的是,對於餐飲服務的要求,不再局限以餐飲口味特色方麵的滿足,而是擴及到環境空間、氣氛等等,都視為滿意度的評價標準。量指的是,餐飲市場的急劇膨脹。

同時,國外一些著名餐飲經營者亦紛紛看好國內市場,正挾其知名的品牌形象,積極角逐中國餐飲市場,形成一股莫大的競爭壓力。

麵對這個多變的形勢和巨大的壓力,本土的餐飲經營者其實不必過於惶恐,正好可藉此通過CI的導入整合企業資源,為餐飲經營尋找有利的空間,並邁向擁有自我品牌與風格的經營樣貌,這是餐飲業轉型的大好時機。

尤其在以重視服務形象為導向的行銷市場裏,企業重視CI導入乃是潮流趨向,因為在未來的經營環境中,市場競爭型態除了“價格競爭”之外,另外的關鍵即是在“非價格性的競爭”中,更凸現出形象戰、品牌戰、服務戰的重要性。所以企業經營如能及早建立及塑造良好的企業形象,將可使企業體盡快跳脫既往的軌道,而賦予企業體更長久的生命力。

CI目前在國內有關單位的大力推動下,已逐漸受到企業各界的認同與肯定,許多企業也先後陸續導入CI作業,結果也都有很好的績效展現。

尤其在以重視服務形象為導向的行銷市場裏,企業重視CI導入乃是潮流趨向,因為在未來的經營環境中,市場競爭型態除了“價格競爭”之外,另外的關鍵即是在“非價格性的競爭”中,更凸現出形象戰、品牌戰、服務戰的重要性。所以企業經營應及早建立及塑造良好的企業形象。

58.如何搞好餐飲店的公關

近年來餐飲業的發展已十分成熟,同業間的競爭越來越激烈,企業開始明顯感受到消費者購買行為的千變萬化,而在影響購買決策的因素中企業形象的比重愈來愈凸顯。這顯示,企業除了在有形的產品上不斷力求精良外,無形的企業形象的提升更應加把勁,而公關正是塑造良好企業形象的工具。

因此公關的內涵正不斷添骨加肉,在企業內的層次也日漸提升,甚至扮演起積極主動規劃、提升形象的角色。

餐飲業為典型的服務業,樹立一個優秀的形象較之一般行業更為重要。因此公關的發展與建立,實為當務之急。

公共關係是企業將其所需傳達的有形或無形的訊息,經由有係統、有創意的規劃,利用某種或數種管道傳給目標市場。下麵就舉兩個餐飲界耳熟能詳的公關成功的例子。

[案例一]

50年代的一天,在美國首都華盛頓,整個城市呈現出一派節日的歡樂氣氛。街道上豎立著巨型彩色標牌:“歡迎您,尊貴的法國客人!”“美法友誼令人心醉!”報亭上懸掛著一長列美法兩國的小國旗,花花綠綠,很好看。在廣告牌上畫著鮮豔奪目的美國鷹和法國雞幹杯的宣傳畫和“總統華誕日貴賓來臨時”等大標語。