正文 第30章 正向激勵——鼓舞士氣的法則(3)(1 / 2)

側激

顧名思義,這種激勵方式既不是正麵激勵,也不是反麵激勵,而是以側麵激勵。側麵激勵,激勵者對受激勵者各種情況雖然了解得清清楚楚,但為達到激勵的目的,在好多情況下,卻佯作不知。

側激在有些情況下,是由於礙於臉麵,因為人都有自尊心,在照顧對方麵子的情況下,用一種暗示的方式引起其注意。宋代歐陽修在修《新唐書》時,曾遇到一個難題,學者宋祁在編寫過程中常用冷僻字,把本來很易懂的句子變成很難懂的句子,歐陽修想提出來,但由於宋祁比自己大二十歲,不便直說。一天,歐陽修去探望宋祁,正好宋祁不在家,他靈機一動,便在門上寫道:“宵寐匪貞,劄闊洪體。”然後在附近散步。宋祁回來後望著門上的字發蒙,問:“這寫的什麼意思?”歐陽修笑道:“你怎麼忘了,這八個字是‘夜夢不祥,題門大吉’。”宋祁不以為然地說:“你就直說好了,何苦用這種冷僻字。”歐陽修哈哈大笑道:“這就是您老修唐書的手法,‘迅雷不及掩耳’多明白,您偏寫成‘震雷無暇掩聰’,這樣的史書誰能看懂。”一席話,說得宋祁茅塞頓開,決心改掉毛病。

在交流中尋找激勵

艾柯卡有一次去一家學院作講演,在下麵聽講的一個學生問艾柯卡:“你去外麵講演或做其他工作期間,誰來調動你屬下一萬一千多員工的積極性。”艾柯卡認為這個問題問得恰中要害,很有水平,因為這涉及到經理人員的一個極為重要的素質:鼓勵員工的士氣,調動大家的積極性使之持久的能力。

艾柯卡作為一個成功的管理者,非常重視與職員的交流,他認為“交流恐怕是調動別人積極性的最佳途經”。

為了能更好地與所有的人進行交流,講演是一個非常有效的手段。為了能夠有很好的講演技術,艾柯卡曾經到學院去專門學習講演術。艾柯卡說:“麵對一大批人做公開演講,你必須親自認真做準備,準備講稿或講話提綱。你要熟悉聽眾的情緒、心態、語言。否則,你再有學問也是浪費自己和大家的時間,因為你預期的鼓動效果沒有達到。如果在聽你演講的時候,聽眾能隨著你的情緒、思路進入相應的情境,不由自主地發出慨歎:‘講得太好了,和我們想的一模一樣’。你的目的就達到了。聽眾會心甘情願支持你,跟你走,赴湯蹈火也在所不辭。如果講演對象完全是自己內部人員,你應當盡可能真誠地把你精心策劃的一切告訴大家,讓大家有一種參與感,使之覺得自己也參與了決策,這樣,大家的積極性就調動起來了。”

他在福特汽車公司時,是經常這樣做的。他後來到克萊斯勒汽車公司,受命於危難之時,他幾乎是逐級進行講演。特別是對職工,他能以非常坦率、誠懇的講演,與所有人溝通情況,力圖使每個人都明白公司的處境,並尋求大家的理解和支持。如果沒有艾柯卡的這種通過講演進行的溝通,僅僅勞資雙方那不可調和的矛盾,也足以使瀕臨危機的公司雪上加霜,難以支持,扭轉危機根本無從談起。

艾柯卡的經驗告訴他,在任何情況下,都應盡可能回避對職工的積極性的破壞。這應了中國人的一句話:“氣可鼓而不可泄”。艾柯卡作經理人員的時候,每天都要接到不少的建議。這些建議大都是為公司著想,為大多數人著想,但其中也確有許多建議偏頗、幼稚甚至非常外行。那些好的建議,當然能夠采納,但那些不好的建議,根本不能采納。這就潛伏著一種危機,一些建議不能被采納,必然使一部分人的積極性受到挫傷。為了不致挫傷人的積極性,艾柯卡的作法是,盡一切可能,真誠地找那些其建議未被采納的人聊天,哪怕幾分鍾也行,並向他表達這樣的意思:“你的建議不錯,隻是有些方麵沒有考慮到,暫時無法實行。”這樣,這些人會感到受了重視,積極性不但不會受到挫傷,反而會高漲起來。他會去在工作中積極進行總結,或改變自己,或提出更好的建議,他對公司的參與也會越深,感情和智力的投入也會越多。艾柯卡作為經理人員,最得意的事情,就是看到公司裏那些智商不算太高的人提出的一些建設性意見被采納而容光煥發。這也同樣應了中國的一條用人原則:“殺貴大,賞貴小”。