新員工剛開始工作時,往往從管理者的話裏來估計你對他的印象及評價。因此,你此時的讚美對他工作的開展至關重要,他會因為你的讚美而增添許多自信,因你的肯定而增加工作的熱情。
所以,作為老板,你與新職員談話時,一定要多稱讚他們,讚美一定要注意對他們的稱呼,不要常說:“新人怎麼”、“新人如何”,“新人”這兩個字會讓人感到不自在,會讓他們覺得你對他們還不夠器重。
讚美新職員時,還應該注意以下三點:
(1)讚美內容簡單明了,不致使職員誤會;
(2)讚美的內容要具體;
(3)讚美必須是真誠的,是發自內心的。
小趙剛到一家公司,工作認真負責,努力進取。經理對他的表現非常滿意,讚美他說:“現在的年輕人大部分責任心不強,不思進取,而你和他們不同,好好努力吧。”這樣一句讚美話,很可能會使小趙有這樣一些想法:“如果我幹的稍有不好,經理肯定說:‘現在的年輕人怎麼什麼都不行’,給他做事真不容易。”無形中,小趙就背了一個思想包袱。
使用讚美的七項功效
(1)讚美是一種興奮劑
它啟發人的內在動機,激發人的內在動力,增強人的自身活力。這是一種將外在動力轉化為內在動力的很好形式。
(2)讚美具有催化作用
任何單位要推動工作進步,都必須調動起你爭我趕的競爭熱情。自然,所謂競爭不一定就是有形的、外在的,重要的是內在意識。而調動人的競爭積極性,就必須運用讚美這個手段,向所有有進步、有貢獻的人,哪怕是在某一個很小的方麵,有一個很小的貢獻的人,也由衷地獻上你讚許的語言、肯定的評價、真誠的鼓勵。這會催動人們想再次聽到讚美的欲望,強化人的後繼行為。
(3)讚美具有評價功能
它使自卑者鼓起勇氣,使遊移者確定方位,使盲目者找到目標,使軟弱者堅定意誌,使成熟者強化自身。這裏,讚美的評價作用,要求領導者把讚美的著力點放在讚美對象的不同狀態中的不同特點上。
(4)讚美可以使人揚長避短
每個人都有自己的優勢、特長。領導者對其進行讚美,這種正麵強化,可以使人增強自己的優勢動機,發揮揚長避短的作用。
(5)讚美和行動成正比
評價越快,進入行動越早,讚美越有速度效益。
(6)讚美使人的偶然行為變成持久的行動
人對自己的優勢、特長,包括許多具體細微的長處和特點,並不是都很清楚的,而且有些優勢、特長還可能處在萌芽階段。領導者一旦發現便予以肯定,這就起到了提示對方增長優勢、擴大特長的作用。通過多次地反複地讚美激化,人的外在行為會變成內在素質,產生持久的行動。
(7)首先要了解下屬
領導者無時無刻對員工的有益行為進行毫不吝嗇地讚美,又抓住周圍每個人的優勢、特長,為人們提供精神動力,這無形中要求領導者深刻了解下屬盡可能多的優點和長處。這對改進領導工作、加深與下屬的聯係是有很大好處的。
領導者經常采用讚美的形式,無形中產生一種出乎意料的結果。即你喜愛你周圍的人,你支持你周圍的人,你對他們產生了強烈的依戀之情,而且你抓住機會就去鼓勵每個人發揮哪怕是十分微小的能力。這也是對領導者自身性格情感的陶冶。
威望越高,領導者的讚美效果越好。這要求領導者提高自身的素質水準,更加信任、依靠下級和群眾,自然有利於促進領導者自身的進步。
把讚美列為每天的議事日程,因為讚美本身就有著一種愉悅的氣氛,所以久而久之,會形成一種活躍的小環境。人們既會明確、強化自身的長處,還會明確學習別人的長處,向共同提高的方向靠攏。個體呈擴散狀,向多樣化發展;集體呈聚斂狀,向一致化發展。這無論對個人還是集體,都是十分有利的。
讚美也要懂行
讚美作為一門學問,其奧妙無窮,“懂行”是一個非常重要的法則,“懂行”的實質就是能緊握所讚美事物的實質,不說外行話,讓別人聽起來老練、成熟,從而對你的讚美心悅誠服。
一次,趙培鑫把唐在忻介紹給程硯秋大師時,誇獎道:“這是唐在忻,聖約翰大學的高材生,在忻對老生、青衣、花旦都拉得很好,近來潛心專研你的程腔,依我所聽,簡直跟周昌華拉得一模一樣。”
當時,唐在忻正師從周昌華學胡琴,為京戲吊嗓子,還是一位名不見經傳的年輕人,程硯秋是京劇大師,梨園名家,如果趙培鑫沒有相當的介紹水平,這位年輕人恐怕不會引起程硯秋的注意。趙培鑫介紹得非常在行,他的術語,如“老生、青衣、花旦”用得恰當而嫻熟,顯示了自己對京戲有一定的研究,對京劇人才有一定的鑒賞能力,具有“伯樂”的眼光,一般情況下不會看錯。特別是他說在忻正在潛心專研程硯秋創立的程腔,更令大師高興。