正文 第四章 不斷提高自己的遊泳技能(3 / 3)

任何事情高其結果,必有真起因。當上司的意見不正確,需要你拒絕的時候。一定要提出你拒絕的理由。

平白無故地拒絕上司的意見或者上司要你做的事情,如果不說出理由,是極端不禮貌的行為。

在拒絕上司的時候,要注意以下幾點:

(1)態度要明確

當上司有了指示或者命令的時候,如果你持著不讚同的觀點,不要明確的表示拒絕,不要直接地說出“行”或者“不行”,要持有一種保留的態度。

持有保留的態度可以避免引起上司的不快。

你的最終目的還是要拒絕上司的不當指令。但是這樣做絕對不是說對上司的任何指示或者命令都要持有一種既非‘啃定”,也非“否定”的暖昧態度。相反,為達到拒絕的目的,最重要的一點是,事先就要明確地決定自己的態度,之所以這樣做是為了拒絕上司,不要改變自己的初衷。

作為下屬;一旦做出了拒絕上司的決定,就要堅持到底。也就是說,既然已經決定,就不能再左顧右盼。由此,可見決斷的嚴肅性。正因為如此,下決斷就不是一件輕而易舉的事。但如果下了決斷,就不能再後悔,更不能存有“當初不這樣就好了”的想法。

下屬一旦決定“拒絕”的態度後,就要有一貫性的立場,堅持到底,不輕易改變。這樣做也許會令領導一時’腦恕,但過後他會產生一種‘它個人很可靠”的感覺,反而更加賞識你。

有些問題十分重要而又複雜,無法當場決定采取“肯定”還是“否定”的立場,這時候為了有所保留,不招致上司的不快,就要說:“我想這個問題很重要;請讓我參考慮一些時候。”

“現在一時說不出所以然來,無法馬上答複你,請給我兩天的時間。”

此時,表現得模棱兩可,則是必要的,關鍵是爭取緩衝的時間,以便仔細考慮。

魯迅曾說過:“猶豫要走哪一條路的時候,應該好好地定下心來,花費足夠的時間以選擇要走的路。”

這可看作有關決斷的有益訓示。

(2)善於辯解和找借口

作為下屬,即要懂得拒絕上司,還要知道該如何讓上司通過你的拒絕而欣賞你。

要想做到這一點,就要善於“辯解”和“找借口”。

“辯解”是“辯明理由讓對方了解”的推動工作,而不是推諉責任,它是對自己言行負責的人應有的正確態度。在工作當中,有的人會因為認為“辯解是有失麵子的事情”,而保持沉默,這樣做的最終結果是失去自己的主見;也是對自己的工作不負責任的表現。

當然,如果為了保護自己而拚命地辯解,也是不好的。

正確的做法應該是,主動說明原因,提供情報,說明不能夠做的理由,決不是僅僅隻要保護自己,這才是最好的方法。

以下是就表達辯解的方法與說明的方法,在實踐中總結出來的一些經驗。

對上司的指令或者意見,推卸責任的說明和解釋,很明翌的就是一種找借口,這是上司最討厭的說話方法。不弄清問題的實質所在,就想把責任推給他人,以此來保護自己,或花很多時間卻隻談些瑣瑣碎碎的事情,會令上司十分不耐煩。

本來是想保護自己,卻不想弄巧成拙,反而使自己在上司心中的地位大力降低。

當上司為了提高本部門的工作業結,而拿出相關計劃與你商量時,你聽後,如果覺得計劃有問題,就應先問明原因,再說明此計劃行不通的理由,這樣做上司才會仔細傾聽。

需要注意的是,在研究問題的時候,下屬應以上司的立場為出發點。

在向上司拒絕他的計劃的時候,應該把問題的重心放在今後的對策上,也就是要有前瞻性的說明,強調“今後應如何做較妥”,才容易被接受。不推諉責任,而把它當做自己的問題來處理,如果不強調“今後應如何做較妥”,而隻是說明不可行的遭遇,上司就會因為先入為主的觀念,而認為你拒絕是另有原因的。

比如說,你最好強調一下說如果具備某些條件,事情就會變得可行,然後從可行的角度進行說明,前麵所說的“提出替代方案”就是這個意思。

一般來說,找借口時說話都是慢吞吞或猶豫不決的,同時語調也會變得低沉,但如果是堂堂正正地說明理由時,態度便會熱忱而明快,語調也會開朗爽快。

向上司說明拒絕的理由時;要口齒清晰,態度明朗,如果在講話的時候語調低沉.態度畏畏縮編,上司就會認為你是在找借口。

(3)要在決絕當中成長

作為公司的下屬,常常會遇到這樣的事情。當上司在某些場合聽到一些工作上的新方法後,馬上就會在自己的部門實施,於是就督促下屬說:‘我想在我們的部門,用這種新方法來進行工作。”如果本部門適合這樣的工作方法還好,如果本部門的確不適合運用這種新的工作方法,這樣做無疑是增加工作難度,這個時候,有的下屬就會在私下裏發牢騷。認為上司這樣做是強人所難,也不管行不行得通,就將原來的工作秩序打亂。

發牢騷終歸是發牢騷,不能解決任何實際的問題。這時,要想讓上司打消這個念頭,除非有人勇於拒絕上級或上司的新花樣,讓他說出‘是這樣的嗎?”。如果不是這樣的話,就隻有接受領導的這個新花樣。

在實際工作當中,照正常情況、一個公司如果想采用一種新的工作方法,應該由組長一類的下層負責人根據實際情況決定是否采用,而不應自上司來考慮。可是如果一旦上司心中有了某種打算,要想消除將是十分困難的。

那些絞盡腦汁想要設法說服上司的人,可以從中培養自己的某些能力。

當你認為上司的計劃不可實施而加以拒絕的時候,在決絕的過程中,你或許能發現上司計劃好的一麵,而從中認識到從前沒有發覺的上司的另一麵,這對幹你和上司之間加深了解不失為一件好事。

以上的情況說明,即便下屬在拒絕上司的過程中或許最終反而被上司說服,但自己卻會因為受到上司的影響而得以成長。在‘討巨絕”的時候;下屬可以得到很多實際的鍛煉,這包括膽量思維的敏捷性、口才的發揮等等,從而促使自己成長,所以,作為下屬,如果想在工作中做出成績,就要學會拒絕,並勇於拒絕,當然,拒絕也必須是有理、有節的,而絕不是無理取鬧、更不是胡攪蠻纏。

(4)拒絕的最終還是要尊重上司的決策

下屬在工作的時候;如果上司提出的計劃是無論如何也行不通的。這時,下屬對上司的命令是不是非服從不可呢?經驗告訴我們,作為下屬,你必須服從上司的最後決定,聽從上司的意見,因為這個時候,最終要負責任的是上司。

這個時候如果你一意孤行,明目張膽的反對上司的決定,置上司的決定於不顧;按照自己的想法去做,是絕對行不通的。

這個計劃如果執行,十有八九會失敗,且會造成重大損失,作為下屬,就要考慮,是否也非服從不可。下屬要如何做最終判斷呢?依照下麵方式思考才是正確的態度。

自己的意見顯然是正確的,而上司卻斷然不肯接受時,原則上應先讓上司了解你是出於公心,是為工作著想,並且是在萬般無奈的情況下才反對的,然後去實行上司的命令。假如你認為按上司命令去做,會對企業的利益,造成難以彌補的重大損失,在情況十分危急的緊要關頭,你可以以辭職為手段,“要挾”上司取消其命令。當然,這得有個前提條件,即你是一個在工作中上司離不開的人,或這個命令上司隻能依靠你去執行。如果不是這樣,則可以假意接受下來,但在執行中讓它走樣,變形,從而使它的危害性變小或沒有。總之,作為一個負責任的下屬,作為一個充滿正義感的下屬;要牢牢記住,在任何情況下,都應該把企業的整體利益放在首位。你如果這樣做了;即便上司誤解了你,但在事實麵前,最終他也是會認識到你是正確紮到時,他就會萬分地感謝你,因為是你的堅持,或是你的“胡作非為”才免除了一場重大損失,也才免除了他的災難性後果。

取得成績能謙虛

要想得到上司的支持,就要謙虛。謙虛是人的最大美德。當你有了工作成績的時候,不要忘了你的成績和上司是分不開的。此時,如果你能謙虛的將成功歸功於上司的栽培,你的同事會因你的謙虛而對你心生好感,上司也會對你大加讚賞。

有這樣一句話:欲速則不達。

今天的媳婦就是明夭的婆婆,這是必然的規律,你是否意識到這一點。

如果你意識到了這一點;在你成長的道路上,千萬別心急;這是一條不以人的意誌為轉移的規律,請務必記住。有了成績,不要急於表自。

要做到這一點,是不容易的,但為了你的目標;你必須這樣。隻有這樣,在不斷的追隨中才能不斷地成長。

謙虛,是唯有有成績的人才可以有的態度。而取得成績的人不一定會謙虛。所以當你取得了成績後,如果能夠謙虛,上司定會對你刮目相看。

能找準自己的位置

作為公司中的一員;必要的時候,你最好沉思一下自己在單位中處於怎樣的位置,在周圍環境中處於怎樣的位置,在整個社會中又處於怎樣的位置……

這是你必須要知道的。

不知道你是否有這種感覺,覺得自己的工作非常的無聊,覺得自己不能就在這樣的工作環境中浪費自己的青春和生命。如果有,請你立即查找一下你在你的辦公室所處的位置。

無論你是做什麼工作的,你都應該知道自己的位置是不可或缺的。你都應該在自己的位置上做出一定的成績。

如果是個秘書,你不寫寫材料,又去幹什麼呢?如果你是工作人員,你不迎客倒茶;接接電話,跑跑腿又去做什麼呢?請你明白,你是來辦事的,是來服務的,現在不是要你來決定天下大事的。

如果你能認識到這些,你就會生活得“坦蕩蕩”而不會“長戚戚”了。在工作的時候,也就能夠塌下心來了。而不至於因為無聊懶散而被上司認為是沒有前途了。

能知道自己該做什麼不該做什麼,能準確找準自己位置的下屬,也是上司所欣賞的。

做能幹的宰相

要想得到領導的信任與提拔,以成就自己的事業,你必須學會做個能幹的宰相。

許多青年都有‘守為百夫長,勝作一書生”的思想,他們崇奉“不想當將軍的士兵不是好士兵”的格言,這是不很全麵的。但是,為了實現你這些美好的想法;在你行動的時候,必須學會做個能幹的宰相。在你工作時,接電話的態度是否誠懇?你的眼是否跑得樂觀勤快’7你的所做的事是否熱情大方,體現你旺盛的精力,從而博得領導滿意!請你務必做好身邊的事務,哪怕是倒一杯茶,也要體現你的工作藝術。應該時刻牢記“我是來服務的”.“當不了媳婦,就做不了婆婆廠。

規則19、成為上司的朋友

任何一位上司,都希望培植一些心腹,都希望有一批忠心耿耿的下屬團結在他周圍,這樣便更有利於他權力、地位的穩固。當然,作為一個下屬,特別是忠心耿耿的下屬,上司自然也會多多關照,順手提攜,所以說,效忠之法不愧為一種較好的晉升之路,我們在運用效忠之法時要注意以下幾點:

必須要找對上司,要看下屬對他效忠值不值得。他是不是那種得寸進尺,毫不領情的“冷血人”要看他有沒有乘龍之勢,如何他都快站不住腳了,那對他效忠亦毫無意義了。

所說的效忠並非愚蠢,必須得把握自己的原則性,該做的事就做,不該做的則不做。

成為上司的心腹是晉升的捷徑。隻要你成了上司的心腹,你就有了晉升的指路人。上司可以在工作中指教你,幫助你,督促你事業上的發展,為你提供心理谘詢,在人際矛盾中幫你排憂解難。要想成為上司的心腹,也不是一件容易的事情,我們不妨從以下幾個方麵入手:

(1)多請示,勤彙報。

與上司相處,尤其應該講點技巧。假如您的上司是個不苟言笑的老頭,嚴肅有餘,平易不足,似乎具有沉重的身份感。那麼你如何接近他?多請示,勤彙報,是個好辦法。這既符合上司希望得到下屬尊重的心理,又表明你是謙虛好學、誠懇待人的好下屬。更重要的是這樣做給你提供了與上司接近的機會。人與人交往就是這樣,一旦相處時間多,雙方的緊張心理甚至戒備心理即可自然消除,交往的氣氛也會輕鬆和諧起來,久而久之,心靈哪會溝通不了呢?

(2)具有強烈的角色意識。

每個社會成員在社會大舞台上都不例外地扮演一定的角色。一個成功的下屬,他了解自己在組織中所處的地位、將起的作用、擔負的責任、應盡的義務,了解自己工作的性質、工作的方式方法、工作的環境等,並積極在工作中全力以赴演好這個角色。既不荒了自己的地,又耕了別人的田;既保質保量完成了分內工作,又為他人和上司工作的完成創造了條件。

(3)推動你的上司發揮專長。

下屬晉升成功的一個重要訣竅在於推動自己的上司發揮長處、作出成績,迅速獲得晉升。下屬是上司工作的助手,如果上司沒有被提升,下屬將永居其下,若上司迅速提升則下屬也容易成功。“上司有成效,下屬才有成效”。不斷地推動上司發揮自己的專長,是下屬自己工作富有成效的關鍵。

上司因個人生活經曆、愛好、誌趣、素質、層次不同,其專長也各異。下屬要學會了解自己上司的長處何在,怎樣才能發揮上司的長處,善於問自己:“我的上司究竟哪些事能幹得好?他過去曾把哪些事幹好了?要讓他發揮長處,他還需要知道些什麼?”“他需要從我身上得到些什麼才能取得成果?”然後積極為上司提供發揮其專長所需要的各種條件,如您的上司專長在政治方麵,那您首先要提供給他的資料是政治形勢;若他的專長是在用人方麵,你盡量提供他所需要了解的人的全麵準確的材料。各種條件提供,使他決策時,最有效地發揮其專長,上司在工作中作出成效自己才有成效。隻推動上司獲得成功的晉升,下屬才能獲得晉升的成功。