各種鑰匙由專人按規定管理使用,交接要登記並簽早。
其他方麵管理
辦理掛失、托收、旅行支票,定期提支等業務要做到手續齊備,內容準確,處理及時,不出差錯
操作規範化
各崗位操作要定型,做到規範化,堅持一筆一清,一份一清。
接櫃員要認真唱收唱付,使用銅牌,初收掐大數,在憑條上蓋初收章,付款軋差,算盤見數;
複核員要帳、款、證進行全麵複核,認真軋差,存款先收款後核帳,付款先核帳後配款。了.加強計算機管理
認真執行關於集線器、磁帶、授權業務、密碼、櫃員管理及機器設備管理的有關規定,認真填寫計算機管理的四種登記薄(《儲蓄所機器故障技術人員檢查維修報告單》、《更改密碼記錄薄》、《授權交易登記薄》、《操作員管理記錄薄》)。
(三)搞好優質服務(20分)
1所內服務設施齊全。行名、所名,營業時間三牌完整齊全。宣傳牌、服務公約、意見薄、工號、墨水、筆、憑條等設置齊全。公布監督電話,值班主任佩帶標誌。
2樹立“服務第一、儲戶第一”的思想,遵守職業道德,用語文明,行為規範,做好儲蓄谘詢。
3,遵守營業時間,遵守櫃台紀律“十不準”,堅持先外後內的原則。
(四)確保儲蓄安全(川分)
要有可靠的防範設備,訂出安全責任製並落實到人。勇於保護國家財產安全。
要隨時提高警惕,要認真貫徹執行安全保衛規定。
早接包、晚等包,前、後門要鎖好,現金鎖人保險庫;
堅持全所人員集體接送包;
營業中邊門,後門,櫃台門堅持落鎖,無關人員沒有正當手續不得入內;
日終或午休堅持現金、憑證、公章全部人庫保管,現金出入庫必須汽車運送。
(五)提高工作效率
1.合理配備人員,安排好勞動組織班次,提高工作效率。
2加強業務學習,苦練基本功和業務技術,提高業務素質。
中國工商銀行總行於1987年4月下發《儲蓄所目標管理試行方案》,對儲蓄所實行目標管理進行了部署。全麵實行目標管理四年以來,取得了很大的成績,目標管理本身也在不斷發展。今後的要求是“鞏固、發展、提高”,在管理上不斷登上台階。各行處在實行目標管理的過程中,根據總行的基本要求都提出了各自的實施方案及考核細則。特別是結合本地區的情況對於考核項目,尤其是一些子目的考核都有所增刪。對於分數的分配及考核、評定都做出了更詳細、具體的規定。主要是突出了重點的考核項目,加重了重點項目的分數。這對於結合具體情況,切實加強管理是必須的。在今後的發展中,考核項目及考核分數還會不斷發生變化。
以上儲蓄所目標管理達標標準,基本是按照北京分行的《關於儲蓄所實行等級達標的意見》製定的,在實行過程中,各行外的實施方案也是有所不同的。
1990年,總行在總結儲蓄所目標管理實施以來,取得的經驗和成績的基礎上,為將儲蓄所目標管理工作引向深入,又製定了《儲蓄所目標管理改方案》。在對《試行方案》進行修訂的基礎上,提出了對儲蓄所實行分級達標製,即今後的達標所分三級:
總行級的達標所每二年評定一次,必須是連續二年以上的省級達標所,由各分行上報總行,進行評定,其總數為儲蓄所總數的IX,由總行命名,一次一評,不搞終身製。要嚴格標準,保證質量,在各方麵都過得硬,起到樣板作用。
分行級達標所
必須連續二年以上地市級達標所,由地市級上報省分行,每二年評定一次,省行任命並抽查,達標麵51%左右。
地市級和縣支行級達標所
具體評定方法及得分標準各省行自訂,地市級達標所一般可以掌握在20。力左右,縣支行級達標可掌握在30-/0左右,一般一年評定一次。
按照總行分級達標的要求,各分行分別製定了不同級別的達標標準。通過分級達標活動的開展,將會促使儲蓄所管理水平的不斷提高,真正湧現出一大批過硬的達標所。
五、儲蓄所目標管理的步驟
儲蓄所目標管理共分四個環節:目標的製定、目標的貫徹實施、目標的檢查、評價和總結。具體說有以下步驟。
提出切實可行的目標;
製定實施各項具體目標的方法、措施;
上級根據實現目標的要求、方法、措施授予儲蓄所相應的權力,以便實現自我控製;
目標完成情況的檢查,包括自查、互查,上級抽查及年終驗收;
對目標完成效果進行考核評價,給予獎罰;
在的基礎上,重新製定目標,開始新的循環。