（一）要注重鍛煉提高職工對挫折的容忍力
人對挫折的容忍力與下列因素有關：一是身體素質狀況。一個人身體素質好，一般容忍力就高些。否則，弱不禁風，容忍力就低；二是思想覺悟狀況。思想覺悟高，遠見卓識，意誌堅定，容忍力就高；三是經驗閱曆狀況。經驗豐富，閱曆深的人，闖過驚濤駭浪，見過風雨世麵，容忍力就高；四是個人的判斷力。判斷準確，就能增強信心，提高勇氣，戰勝困難。否則，稍遇挫折，就感,到前途無望，自然喪失信心；五是個人的預見性。凡事預則立，不預則廢。有預見對可能出現的困難就有思想準備，也就能沉著應戰。遇到挫折亦有較大承受能力。總之，要發揮職工內因作用，著眼點要放在提高職工思想、政治素質上。
（二）要把受挫折的人，看成是需要幫助的人
一個人受到挫折，會出現種種心理反應，這時特別需要人們的關懷、溫暖，及時做思想工作，幫助他恢複心理平衡。即使是對那些自作自受而犯錯誤遭受挫折的人，也要給予真誠的幫助。
（三）要充分重視非理智對抗的種種信號
人們在受挫折以後，有時會出現非理智的對抗。這種情況對個人、對群眾都不利。領導者應有高度敏感性，注意種種信號，及時發現、確實弄清、正確解決，防患於未然。
（四）防止因管理不善、處理不當而引起職工的挫折
在現實生活中，有些挫折的出現往往和領導考管理不善，或處置不當有關。比如有的領導作風不民主，思想方法片麵，處理問題簡單、生硬等，就容易使職工受到挫折。作為一個領導者，要時時處處考慮到影響，有時一句普普通通的話，也會在下級心裏留下深刻的印象，或引起強烈反響。因此，說話、辦事都應考慮到會不會引起職工的挫折。就是在批評或處分職工時，不可避免地會給其帶來挫折，也要事前有解決措施。因為批評或處分職工，決不是要給職工帶來挫折，而是教育職工吸取經驗教訓，繼續前進。
五、充分認識個體差異，最大限度地發掘個人潛能
人的個體差異是客觀存在的，這是普通常識，是生活的現實。然而，在實踐中有些領導者的思想方法和工作方法又往往忽視這一事實、違背這一事實，這也是常見的。如有的領導者在對待人的問題上，老是愛提一律化的要求，搞“一刀切”、“一鍋煮”；在使用人的問題上，不注重“量才使用”，揚長避短；在做人的思想政治工作上，不注意因人施教、區別對待，而總想用“一把鑰匙開千把鎖”。當然究其原因是多方麵的，但一個不容忽視的重要原因是在於沒有認識或者不承認人與人之間存在著個體差異、個性差異。
承認人的個體差異，對於深人開展思想政治工作十分重要。隻有承認差異，了解差異，針對差異，才有可能真正從實際出發，針對每個人的特點，有的放矢地去做工作，提高思想政治工作的有效性。個體差異表現是多方麵的，這裏我們著重分析幾個影響個體行為的心理差異，以及如何相應地辦好思蘿、政治工作。
（一）個性差異
人的個性並不是與生俱來的，也不是一成不變的，它是在一定的社會曆史條件下，通過社會實踐活動，逐步形成和發展的，它受周圍壞境和社會關係的製約。個性，既表現了一個人所具有的意識傾向性（如需要、理想、動機、信念等八還體現了人與人之間在興趣、性格、氣質、能力等方麵存在的個別差異。作為思想政治工作者，了解、把握現實生活中人與人之間的個性差異是十分重要的。在我們的思想政治工作中有一條基本經驗，叫做“一把鑰匙開一把鎖”，說的就是針對個性差異，有的放矢地做工作。人的個性差異主要表現在以下幾個方麵：
一是興趣差異。興趣是指個人對某些特定活動、特定事物，在愛好傾向上所持的態度。興趣不是對事物的表現關心，任何一種興趣都是由於獲得這方麵的知識或參與了這種活動而使人體驗到情緒上的滿足而產生的。興趣又是在需要的基礎上產生和發展的。隻有當社會實踐要求反映在人的頭腦中，變成個人的已有需要，並在它的驅動下積極活動而產生的興趣，才能成為具有個性傾向性的興趣。
由於個體情況不同，因而興趣上常常存在著差異。一是年齡層次不同，興趣差異不同。一般地說，年齡大的人喜歡靜，年紀青的人喜歡動。有的青年職工說，走進銀行最難過的一關是“坐功”。二是性別情況不同，興趣差異不同。如我們銀行的女職工一般地說對衣著打扮比較感興趣，男職工一般對社會活動和文體活動比較感興趣。三是個性心理特征不同，興趣差異不同。興趣受能力製約。通常人們對未知的東西，自己提出問題並通過自己的能力解決問題，就會對該事物發生極大興趣。相反，如果自己感到解決問題難度太大，無能為力，或者是問題太容易，不屑一顧時也難於發生興趣。
興趣在人的生活和工作中是有巨大作用的，我們各級領導者決不能忽視對它的分析和把握。興趣在人們生活和工作中的作用，主要表現在兩個方麵：一是興趣可以使人善於諄應環境，對生活和工作充滿熱情。當人們對生活和工作有、趣的時候，他就會覺得生活是豐富多彩的，使人處在歡樂的心境之中。如果不感興趣，就會感到枯燥乏味，終日處於苦悶之中。同時培養多方麵的興趣，可以使人善於應付多變的環境。如由於工作需要，要變換工作崗位，他能很快熟悉新的工作，並獲得內心的滿足。二是興趣對豐富知識開發智力有重要意義。對於成年人來說，興趣是一種具有濃厚情感的誌趣活動，它可以促使人集中精力去獲取知識，創造性地完成工作任務。丁肇中教授曾經說過：“任何科學研究，最重要的是要看對於自己從事的工作有沒有興趣，換句話說，也就是有沒有事業心，這不能有絲毫的強迫”。古今中外著名的科學家、藝術家、文學家，他們之所以能對人類事業做出巨大貢獻，莫不是由於他們創造的興趣和他們強烈的責任心結合起來，凝聚成一股強有力的力量，推動他們努力奮戰而取得的。因此，把興趣當作活動的動力是不過分的。
當然，興趣也還有傾向性、廣泛性、穩定性問題。我們不能不問及興趣的品質而亂加培養，亂加支持。如有的人貪婪成性，為了達到個人享受的目的，不擇手段地追求個人物質利益。這種對物質的興趣傾向，害人害已害國家，是低級興趣，我們當然考反對。在實際工作中，應盡量培養職工有廣泛的興趣。實踐表明，具有廣泛興趣的人，就會經常注意類方麵的新問題，並能去鑽研它們，從而擴大知識麵。興趣狹窄的人，不但影響他們個性的全麵發展，也影響他們生活內容的豐富性，斯大林曾批評那種隻局限於自己專門知識再也看不見其他什麼東西的人，決不能成為列寧主義者。興趣是否持久穩定也是我們應注意的一個問題。興趣必須持久而穩定，才能推動人深入地鑽擠問題，取得良好成績。有些人興趣雖然很廣泛，甚至對任何事情都可能發生濃厚興趣，以至達到狂熱的程度，但沒有持久性，朝三暮四，見異思遷，最終是什麼事情也辦不成。我們在管理工作中，一方麵要注意培養職工對本職工作的興趣，在可能的條件下盡量根據職工的特長、興趣去安排工作。另一方麵，要善於誘導，通過各種形式的活動把職工的興趣引導到正確的軌道上來。