六、搞好優質服務，促進櫃台內外的精神文明建設
進行社會主義物質文明建設和社會主義精神文明建設是我國社會主義建設和發展的戰略方針，是社會主義過渡到共產主義的重要前提條件，是全黨全國人民的共同任務。
社會主義銀行的優質服務由於銀行的基本特性決定了它既是社會主義物質文明建設的重要手段，同時也是社會主義精神文明建設的基本要求。儲蓄工作者，既有為社會主義物質文明建設集聚資金的光榮職責，又是為社會主義精神文明建設奮鬥不息的前沿戰士，兩付重擔一肩挑，任務艱巨而光榮。
社會主義精神文明建設是以共產主義思想為核心的社會主義文明建設和思想建設。它是區別於其他社會形態的一個重要特性。以共產主義思想為核心很重要的一點就是要樹立全心全意為人民服務的思想。在儲蓄所櫃台內，要通過所主任的模範行動和管理教育，帶出一支具有崇高的共產主義理想和全心全意為人民服務、無私奉獻、艱苦奮鬥精神的儲蓄職工隊伍。有了這支隊伍，我們的優質服務就不難搞好了。而狠抓優質服務又是我們進行品德教育，使職工隊伍的政治素質、業務能力、服務水平更上一層樓的有效途徑。儲蓄所窗口多，接觸麵廣，常年堅持優質服務，無疑會對全社會的精神文明建設發揮促進作用。
第二節儲蓄所服務工作的特征
儲蓄工作是社會服務事業的一個組成部分。那麼在眾多的社會服務事業中，儲蓄服務有什麼不同於其他服務的特征呢？
一、儲蓄所和廣大儲戶之間是長期往來關係
儲蓄所和廣大儲戶之間建立的是長期往來關係，從儲戶到儲蓄所開戶存款，這種長期關係就開始了，即使最快結束關係，即活期一次存人，一次結清，至少也得接觸兩次，那麼，活期存款的不斷續存和支取，定期儲蓄的到期轉存，循環往複，久遠幽香，不像商業，一次交易，他願買，你願賣，交易成功，錢貨兩清，關係終止。儲蓄所和儲戶之間建立的關係比起商業和顧客之間建立的關係，期限長，因而儲蓄服務更重要，更要搞好。
二、儲蓄所和廣大儲戶之間是信用關係
儲蓄所經營的是特殊商品——貨幣。儲戶到儲蓄所開戶存款，立即成了俾蓄所的債權人，儲蓄所就成了債務人，儲戶的貨幣單方支付，換取的隻是一紙憑證，所以儲蓄所和儲戶之間是信用關係.關係未結束前，相互間應始終保持高度信任，這種關係才能維持，不然關係就會破裂。
對於儲蓄所來說，這個高度信任，首先是用優質服務來維係的。世間沒有拿著人家的錢，反而對債主態度冷淡、頂撞的道理。
三、儲蓄所和儲戶間的關係具有政治基礎
人們參加儲蓄的動機不同，有的為了安全，有的為了獲利，有的為了積少成多，有的為了積累價值供遠期消費，有的為了增加約束機製，安排近期生活等，均屬個人動機。也有的人，是為了支援國家社會主義現代化建設的資金需要，是出於對社會主義祖國的熱愛，是出於政治熱情。在我國社會主義條件下，不論人們參加儲蓄的動機如何，主觀上是否意識到了他的儲蓄行為是支援了國家建設，在客觀上，效果是一樣的。都是支援了國家建設。這同出於政治熱情參加儲蓄，客觀上也同樣給個人帶來好處一樣。也就是說。儲戶參加儲蓄是支援國家建設，我們儲蓄工作者是代表國家接受這種支援。儲蓄所和儲戶之間建立關係的基礎是經濟基礎，也是政治基礎。我們代表國家歡迎人們對國家建設的支援，服務質量自然要求更高。
四、維係儲蓄所和儲戶的關係出於儲戶自願
對商業、服務業的顧客來說，購買商品和尋求服務有時是被迫的，例如，要烹調就得有調料，而買鹽、買油本身就帶有客觀強製性，是被迫的。因為不買油、鹽，就不能炒菜。又如澡不洗不成，發不理不成，電視機壞了，不去修理，就看不了球賽，公共汽車的售票員服務態度再不好，也得坐它上班，這些多少都帶點強製性。儲蓄則不然，儲著是在人們完全自願的情況下參加的，錢可以存，也可以不存，沒有什麼強製性。你服務不好，我就不存，這對我的生活並沒有重大的影響。人們普遍認為；參加儲蓄本身，就是一種文明行為，儲蓄工作本身，就是一種文明的職業。所以，儲蓄服務尤其要求優質。儲蓄服務不同於其他服務的特征，充分說明了儲蓄優質服務的必要性。儲蓄服務能否優質，主要看儲蓄工作者的認識水平。儲蓄工作者對此達到了共識，就會增強搞好優質服務的責任感和自覺性。