幽默的溝通藝術
63．與朋友恢複關係法
交往是與朋友恢複關係的惟一方法。沒有交往，就沒有朋友關係的恢複。一般說來，朋友關係的疏遠、破裂，既有思想認識上的原因，也有方法、技巧上的原因。在思想認識上，主要是沒有真正認識到交往的重要意義，不識得交往是人類的共同要求，交往對人生的裨益。不管個人是否真的意識到，或是否心甘情願，人們都是相互依存、彼此依戀、永不停頓地交往著的。一切企圖離群索居、“脫俗”、“出世”的人們，最終都不得不違反其初衷。在方法和技巧上，主要是沒有很好地掌握交往的技能和正確的交往方法，把朋友關係搞得很僵；甚至破裂。
64．交往與和諧的人際關係
交往是實現人們之間的聯係和依賴的基礎和條件。交往不僅僅是人們所需要的衣、食、住、行等物質條件的交換，使大家各得其所，形成社會物質交換過程，而且，更為普遍發生的是人們之間信息的相互傳遞，思想的相互啟迪，情感的相互感染，行為的相互模仿，這就構成了所謂的人際關係。
人際關係是形形色色的，有和諧親密的人際關係，也有疏遠衝突的人際關係。和諧親密的人際關係是：交往雙方心理相容性高，彼此間吸引力大，思想上相似程度強，情感上依戀得緊，行為上相同、合作、利人和獻身。疏遠衝突的人際關係是：交往雙方心理不相容，彼此間排斥力大，思想上分歧多，情感上對立嚴重，往往發生利己、侵犯和攻擊行為。一般說來，人都是希望和追求和諧親密的人際關係，防止和避免那種疏遠衝突的人際關係。
在各種不同的社會條件下，追求和諧親密的人際關係，是人類的共同本性。發達與不發達國家國民中都占一定優勢地位的需要卻是社交需要。這就是說，在發達國家中，除了自我實現和尊重的需要在國民中占優勢以外，把社交需要作為優勢需要的人數相當可觀。在不發達國家中，除了生理和安全的需要在國民中占優勢以外，社交需要也具有一定的優勢地位。由此可見，不論社會條件如何，人們都是需要交往的，通過交往去建立和諧親密的人際關係，同他人友好相處，合作共事。
古今中外，人類總是為著實現生活富裕和人際關係和諧而努力奮鬥。中國農民戰爭的領袖，辛亥革命的仁人誌士，“五四”運動的先鋒，領導新民主主義革命、社會主義革命和社會主義建設事業的中國共產黨，歐洲文藝複興運動的思想家，空想社會主義的代表人物，科學社會主義的奠基人和十月社會主義革命的偉大導師，雖然由於他們所處的具體曆史條件的不同，他們所提出的具體戰鬥綱領、口號和策略也各不相同，但是他們的綱領中，都具有兩個相同的特點：一是要實現大局的富裕，國家的富強，擺脫貧窮和落後。二是要實現人們之間的權利相等，關係和諧。由此可見，人際關係和諧和生活富裕是古今中外人類為之努力奮鬥的兩個最終的價值目標。
和諧與富裕是相輔相成的。貧困和落後往往會導致人與人之間的關係緊張。人與人之間發生的爭鬥、侵犯、攻擊、以至相互殘殺、毀滅，從根本上來說是受利益所驅使。正因為如此，要實現真正的和諧、民主、平等自由，就必須不斷生產和創造出更多的物質和精神的財富，提高全社會的生活水平。另一方麵，要實現富裕和富強，提高生產和創造效率，又必須發揮廣大社會成員的積極性，使大家通過努力把能力充分發揮出來，要發揮全體社會成員的積極性，就需要創造出一個人際和諧、心理相容、行為相同、團結合作的社會環境。而人與人之間的爭鬥、攻擊、侵犯和殘殺，隻能壓抑、束縛人的積極性和創造性。由此可見，和諧是實現富裕的條件。舍棄和諧求富裕，隻能導致少數人富裕，多數人貧困。舍棄和諧平等求效率，隻能導致少數人有高效率，而多數人處於低效率狀態。
因此，人際和諧是人類社會進步最終的價值目標。人們在各個實踐領域中所標榜出來的口號，如經濟利益分配中所提倡的公平，政治權利分配中所提倡的民主和平等，任何評價中所提倡的公正，各種競爭活動中所提倡的機會均等，都是從人際和諧這一總價值目標裏派生出來的。它們是人類追求和諧、維護和諧、發展和諧人際關係必要的反映。
65．交往增進人們的相互理解
交往對人生是非常有益的。首先，交往能給人以理解。每個人都需要被別人理解，同時他也需要去理解別人。“理解萬歲”不僅是年輕戰士從邊疆發出來的呼聲，而且也是全體社會成員的心願。社會發展到了今天，人們之間需要理解的地方更多了，理解需要的滿足對每個人都變得更加迫切了。第一，高度技術化的社會生產和生活，很容易使人變得陌生起來。應當承認，高技術給生產帶來了高效率，給生活帶來了很大方便，但同時也使高技術條件下的人，對機器的依賴和關係加強了。科學技術迫使人們把更多的精力和時間都用於認識新機器，適應新技術。人們製造了機器人，反過來機器人又把人們指揮得團團轉，無形之中就削弱了人對自己同伴的聯係、依賴和認識，使人們之間變得更加陌生和疏遠起來，甚至使親生父子、師生和同事之間也很少有共同語言，變得似乎都不認識了。
第二，高度科學化的社會組織，很容易在人們之間設置各種各樣的理解障礙。大家都知道，科學化適應科學技術高度分化又高度綜合化的發展趨勢，有利於組織的變革和發展，也有利於人們優勢和特長的發揮，但是社會分工的專門化和社會組織的大一體化，迫使人們更加依賴和關注組織，把更多的精力和時間用於揣度和理解組織新決策、新結構，以適應組織的急劇變革和發展，這就不得不削弱人們對自己的同事和夥伴的接觸和交往，使人們之間變得更加難以理解和難以溝通了。
第三，職業流動經常化、人際關係實際化，迫使人們不斷地麵對陌生的交往對象和環境。大家知道，科學技術發展突飛猛進，生產高度技術化，必然引起人們職業流動的經常化，這就使得每個人的人際關係不斷地突破依據地緣、學緣和業緣所構成穩定的社交網絡，而被迫進入持續的變動不定的狀態，經常要從頭開始，經常要急急忙忙去建立新的人際關係。陌生的人們，一方麵是互不理解，另一方麵則更希求於互相理解。
第四，價值觀的多元化，很容易導致人們之間的矛盾和衝突。社會的急劇變革，不斷地向傳統的價值體係提出挑戰。一元化的價值體係已經打破，人們所持的價值觀念就日益轉向多元化。價值觀念取向不同的人們，不僅在對人、對事的理解和評價上眾說紛紜，莫衷一是，而且在實際工作和實際生活中，也不可避免地要發生衝突。父子危機、家庭破裂，信仰不同的組織，五花八門的主義、學說等等，所有這一切，都給人們的理解和溝通造成了極大的障礙。人們要想超越這些障礙，惟一的辦法、可靠的手段，就是進行社會交往。
社會交往的過程，就是交往雙方互相認識、互相體驗、行為相同的過程。隻有通過交往，我們才有可能去觀察別人、分析別人、體驗別人。隻有通過社會交往，我們才能夠理解別人的需要、動機、目的、理想和信念。也隻有通過交往，我們才能夠把握別人的性格、氣質和才能。同時，也隻有通過交往，別人才能夠認識、理解、體驗和把握你自己。不經過交往，人們之間要達到真正的理解是不可能的。一句話，沒有交往，就沒有理解。