“性格因素”也很重要
當你在和別人溝通的時候，別人自然會從你的手勢、麵部表情，來推斷你是個開朗的人還是個閉塞的人。一般人都比較喜歡開朗的人，如果一旦喜歡你，買你的產品或被你說服的機會自然比較大，所以，人與人溝通不能不把“性格因素”考慮進去。嚴肅的人，諸如官僚、分析師、程式設計師、工程師、學者等，和人溝通時，當然也能很有效率，但是如果訴諸文字的話，他們會更加隨心所欲。人際溝通表示你必須和人接觸，一旦要和人接觸，情感因素必然摻雜其中，而不單是以智力來衡量。
美國前總統吉米·卡特，在一般人心目中，是個很沒有活力的人。因此，卡特的媒體顧問建議他，在一次電視演說中加點手勢，以表現活力。不巧的是，那次電視演說的主題是“能源危機”。卡特的幕僚在演說稿上標示了幾個關鍵字，希望卡特到時借手勢來強調這些字。結果，演說完的第二天，卡特的手勢受到記者嚴厲的批評，說他活像個木偶似的，手勢既不得體又不自然。由此可知，凡事勉強，效果必不佳。
牽動肌肉而不是牽動嘴角
笑沒有神秘之處，但效果確有不同。笑是肌肉牽動造成的，要練習笑，千萬不要單是牽動嘴角，提高麵頰骨，產生笑容，最好是把麵頰的上半部想成是一個蘋果，笑的時候隻要提高你的蘋果就行了。
注意：假笑是行不通的
笑在人際溝通中之所以這麼重要，是因為笑是一種立即的反應，別人可以從你的麵部表情中看出你的感覺。所以，除了笑的動作要做對之外，還要切記，假笑是行不通的。非是因為假笑不能持久，更重要的是，假笑是假的，不是發自內心的，因而這樣的溝通能有多大效果，可想而知。
□自我訓練
（1）找個同伴一起練習
找個同伴站在距離你兩至三米的地方，觀察你的手勢。告訴對方，當你將雙手、雙臂平放在身體兩側時有何感覺，然後很自然地和同伴聊有關手勢的問題，雙手也可隨心所欲地擺放，接下來，則盡量誇大你的手勢，甚至於走動兩步也可以。這時，你可能會覺得自己的動作很笨，也可能覺得自己笨手笨腳，總之，把心裏的想法向同伴描述，然後詢問同伴的反應。你一定沒想到，你自己認為極度誇張的手勢，在同伴眼中，卻沒有那麼“古怪”。之後，兩人角色互換，由同伴來表演手勢，你來下評斷。反複練習幾次，直到你找出不矯揉造作，但又能顯現出你活力充沛的手勢為止。
（2）發現自己緊張時會出現的手勢
下次當你在麵對一大群人說話時，找個人來幫你算算，緊張時出現的手勢頻率有多高、次數有多少。比方說，你在演說時兩手會抽動，那你就告訴你的“觀察員”，你有這個毛病，然後請他在你演說的時候特別留意，幫你計算次數。這樣做，一來可以讓你知道自己的問題有多嚴重，二來可以自我警惕，提醒自己日後在演說時，盡量避免出現這樣的動作。
（3）角色扮演
觀看錄像帶或電視，挑選一個活躍於政界或商界、充滿自信、精力充沛的演說家，想辦法模仿他演說時的模樣。記住，這是一項角色扮演的練習，所以一定要盡可能地投入，賣力“演出”。
準備演說內容進行演說，想像自己是在和別人交談，或是麵對一大群人。
想想看，如果是你挑選的“偶像”發表這篇演說，他會怎麼表達。
試著模仿“偶像”發表演說，盡可能模仿他的動作。
詢問聽眾的反應。
（如果可能的話，從錄像帶中，觀察“模仿前”、“模仿後”的差別。）
從中，你不難發現，“模仿後”的你看起來比原先要有說服力得多。不過，記住這隻是個練習，不表示你在日常生活中，舉手投足都得模仿別人。但由這個練習，你可以得知，如果你在演說時，加上一些動作、手勢，當然最好是擁有你自己風格的手勢，那將會使你的演說增色不少。
（4）上百貨公司去
由錄像帶中觀察自己的行為，特別是手勢、麵部表情，最容易看出自己的問題所在。不過，如果家裏沒有攝像機，你可以到百貨公司的電器部門去，要求店員展示攝像機的功能，然後你便在攝像機前進行你的“實驗”演說，曆時一分鍾左右的演說結束後，請店員將剛才錄的帶子放給你看。下個禮拜，你再換另一家百貨公司，如法炮製。幾個禮拜下來，你就能收集到很多很寶貴的經驗，同時，也可從中挑選最理想的表達方式。
（5）觀賞無聲電視
你有沒有看無聲電視或默片的經驗？如果一天當中，你有五到十分鍾的時間把電視音量切掉的話，你將會驚奇地發現，原來人際溝通中有那麼多訊息是通過手勢、麵部表情來傳達的。
（6）試驗你的笑容
如果你有攝像機的話，這個練習你就可以自己來做。啟動開關，直直盯著攝像機，裝一個很誇張的假笑出來，然後告訴攝像機，你對這個假笑有何感想，持續假笑十至二十秒。之後，收起假笑，麵對鏡頭，來一個你認為最正常、最自在、最友善的笑容，一邊保持這種笑容，一邊描述你的感受，持續二十至三十秒，然後倒帶放映。如果你是屬於“不苟言笑”型的人，那你很可能會覺得，假笑沒你想像那麼不好，最起碼它是友善、開放的表示。同樣地，即使是發自內心的笑也沒有給人心花怒放的感覺。很多時候，你以為自己是在笑，其實表情說不定還很嚴肅呢！
22．儀容與溝通效果
人與人最初見麵的頭五秒鍾，第一印象就形成了。據專家估計，此後要再增加50％的印象（好印象或壞印象），就還得再花五分鍾。
人的外表有九成被衣服所覆蓋，因此，在什麼場合該穿什麼衣服便成了很重要的學問。
人的外表沒被衣服覆蓋的部分隻有臉和頭發，所以你怎麼修整你的頭發，怎樣化妝，配戴什麼首飾，也會影響別人對你的印象。
穿著要得體
穿著沒有對錯之分，隻有合不合宜的差別。所謂合宜，首先是你感覺舒不舒服，因為如果你感覺不舒服，溝通效率自然不會好。不過，你也得視場合不同調整自己的穿著，否則，即便你穿著很舒服，但因場合不同，別人對你的穿著投注怪異的眼光，想必你也自在不起來了。
很多年前，陳副總曾經做過電影製片，電影圈的人穿著都很隨便，他也沒有打領帶的習慣，隻有在和人談生意時，才會勉強係條領帶，套件西裝外套。
現在，每當陳副總想起自己曾在一家客戶的公司裏，麵對五十位經理及員工做影片說明，而身上穿的隻是一件運動衫時，還是不由得會覺得不好意思。
不要被習慣左右
穿著多半是按照過去的習慣而來的。仔細想想你穿著、打扮有哪種習慣，你是不是老挑選某幾種顏色的衣服？這些顏色適合你嗎？你現在所戴領帶的款式是不是和大學時代一樣？那種款式目前流行嗎？
影響比你想像來得大
外表給別人的印象，其影響比你想像來得大。這不是過於看重表麵，而是在別無參考的情況下，別人隻好根據你的穿著、儀容來判斷你的溝通意願了。
王先生一臉絡腮胡子留了將近十五年，他一直很欣賞自己這副扮相，可是胡子顏色越來越淡，想去染色，但後來還是決定剃掉。幾天之後，王先生發現百分之九十的人都覺得他剃掉胡子好看多了，“看起來年輕了五到十歲”，王先生很驚奇改變一下造型會有這麼大的效果。