□自我訓練
（1）最初的五秒鍾
下次當你再碰到一個你素未謀麵的人時，你刻意記住你對這個人第一印象的感覺，然後你分析看看，這份感覺多少來自於穿著，多少來自於麵部表情，多少來自於發型、眼睛接觸和首飾。哪些給你好印象？哪些給你壞印象？哪些不好也不壞？每天做這個練習。
（2）挑選五個人
寫下五個你熟識的名字，想想看怎麼幫他們搭配服裝，他們適合穿哪些衣服，什麼顏色的衣服，發型、首飾該怎麼搭配，化妝要濃要淡等等。這個練習可以讓你進一步領悟，每個人都有適合他自己的打扮。
（3）沒有人會告訴你
幫五個朋友做完合適的搭配之後，也替你自己好好裝點裝點，看看你該怎麼做，該怎麼改變，因為個人裝扮這種事，在人際溝通中是屬於敏感話題，別人不會輕易把他對你的真正想法告訴你，不過，如果你真想知道，也不妨向別人請教，別人的意見或許可以作為你改變造型的參考。
（4）挑選一種新的造型
選擇某一項目，譬如鞋子、衣服、襯衫、領帶，或是你裝點儀容的習慣，試著去改變它。購物時也做一些調整，給人耳目一新之感，這樣做一來可以讓你體會不同打扮的不同感受，二來你可以從別人的反應中，揣摩出哪種打扮最適合你。
（5）找個專家指點
既然穿著、儀容對你影響甚大，那麼花點時間、花點金錢找個專家指點一下也是值得的。不過，在請教專家之前可多方打探，確定你能從專家那兒得到你所需要的忠告。
（6）研究，研究，再研究
看書、閱讀雜誌、報紙也是好辦法。雖然，書本、雜誌、報紙的內容，可能多是主觀，但也能增廣你的見聞、擴充你的知識，讓你在原則性的架構之上，依據自己的風格，選擇適合你的穿著。
（7）詢問別人的意見
詢問別人對你穿著、儀容的意見，是最直接、最簡單的辦法。一開始，別人可能基於問題敏感，不便真誠回答，可是如果你態度很誠懇，久了別人自然會接受，同時告訴你最真誠的答案，那對改善你的穿著、儀容，將有很大的幫助。
23．善用你的聲音
魔鬼最害怕的，便是如天使般美妙的聲音。拜倫問：你的聲音是你的一項資產嗎？
……學習運用你的聲音作為你溝通時的利器，特別是當你與人麵對麵接觸、通過電話或團體聚會時，你更可以善用你的聲音引人注意，而不要因為你的聲音，影響你與他人建立關係。
亞伯特是一位很有名的作家，他有關商業趨勢的著作，在市麵上銷路甚佳。職業演說家克力斯對亞伯特的書十分欣賞，所以他特別開了兩百英裏的車，趕來聆聽亞伯特的演講，沒想到，亞伯特才開講十五分鍾，克力斯就昏昏入睡了，因為亞伯特的聲音毫無抑揚頓挫之感，叫人直想見周公，所以，別說聽眾的情緒無法被他帶動，就連他想傳達的想法，也很難傳到聽眾的腦子裏去。
不要大聲念稿
造成聲音平板的問題，主要出在一般人習慣很大聲地念稿。事實上，寫東西、看東西和說話是完全不同的溝通媒介，當你說話時，你必須運用聲調標示重點。這樣做一來可以讓你音調有變化，使聽眾容易吸收，二來可以讓你集中注意力在說話的內容上，隨時做修改，做必要的調整。
你的想法必須通過你的聲音傳送出去，這就好像選擇交通工具一樣，你可以坐牛車一路顛簸，也可以搭乘汽車輕鬆平順地到達目的地，雖然結果一樣，但過程相去甚遠。
有家公司的老板在公司新大樓落成時，對將近一千名的員工發表演說。可是事前他不知道演說稿的第十頁複印了兩張，加上他自己也不太注意，所以第十頁的內容就重複念了兩遍。更糟的是，不但老板沒注意自己演說有重複，就連在底下聽演說的員工，也沒注意到老板的演說內容重複，隻有撰稿的人知道。可見這位老板說話聲音有多平板，平板到連他自己也不清楚自己在講什麼。
聲音中隱含了情緒
聽一個人說話的聲音，就能猜出他的情緒。聲音也是一種習慣，不容易改變，但還是可以經由練習稍微調整。記錄下自己的聲音，看你每次在與人交談時，釋放的情緒是多，還是少。
有家投資公司最近要上市，所以企業主頻頻召開說明會，向大眾說明公司狀況及未來計劃，可惜老板說話的聲音有氣無力，因此，盡管該公司過去一直表現良好，業績蒸蒸日上，還是提不起投資大眾的興趣。
聞其聲便知其人
由梅拉比恩（Mehrabian’s）教授的研究得知，當對方不是麵對麵與你交談的時候，比方說是通過電話和你溝通，你講話的聲調、抑揚頓挫、共鳴感，決定了你談話內容可信度的84％。
有兩位世界級的運動員，他們分別是足球、高爾夫球的頂尖高手。這兩個人講話的聲音都是“高八度”，每次他們一開口，總會讓沒聽過他們聲音的人嚇一跳。最吃虧的是，這種“高八度”的聲音和他們頂尖高手的形象不合，所以，難得會有人邀請他們在公開場合說話，也因為這樣，他們每年至少損失一百萬美元的收入。
一個字就夠了
聲音感度的細密遠超過我們的想像。打個電話給你一位熟識的朋友，當他拿起電話，吐出“喂”這個字時，你馬上就能從他的口氣推斷他的心情如何。
聲音的四個組成分子
放鬆、呼吸、發聲、共鳴，是形成聲音表情的四個組成分子，這四者皆可經由練習來加強溝通的效率，把這四者結合在一起，便可賦予每個人不同的聲音表情。
運用聲音表情
講話的音調有變化比較容易吸引人注意，讓人有興趣繼續聽下去。下次坐高空纜車的時候，試著用很高和很低的音調發聲，這可以讓你知道你平常講話是不是過於平板，同時讓你習慣有變化的講話音調。
當蘇和她雙胞胎妹妹在學校當啦啦隊的時候，別人都叫她們“喇叭姐妹花”，因為她們倆的聲音都非常尖，尖到盡管場內比賽激烈，球員喊聲震天，還是聽得見她們姐妹的加油聲。後來蘇想辦法運用各種練習，改變她的聲音，幾個月之後，認識她們姊妹倆的人；都能很清楚地分辨出蘇和她妹妹聲音不同之處了。
□自我練習
（1）在適當的字眼上加強語氣
挑選一個句子——“改變的時候到了”，每次念都強調不同的字。你有沒有注意到，強調的字不一樣，句子的意思也就變得不大相同，可見加強語氣的重要性。在日常生活中，多練習在適當的字眼上加強語氣。
（2）挑選五家公司
從電話簿上隨機挑選五家公司，打電話過去。然後依據接電話的人口氣的好壞，排列它們的優劣順序。這些人接電話的口氣，比起你公司的人，或是比起你平常接電話，是好還是壞。
（3）好榜樣和壞榜樣
列出五個聲音優美動聽的人名；列出五個聲音難聽令人不滿的人名。分析看看他們之所以動聽以及令人不滿的理由。
（4）替自己錄音
要改善聲調技巧最好的方法就是，把自己的聲音錄下來，而且盡可能多錄幾次，錄自己講話的聲音、開會時發言的聲音、和朋友聊天的聲音，從中了解自己的聲音，並尋求改善之道。
（5）聲音練習
照著下麵的練習做，身體保持微微前傾，呼吸盡量深、和緩。
A．練習呼吸法
①把雙手放在肋骨下側上麵。
②鼻子深深吸一口氣，橫膈膜肌肉伸展，讓你肋骨上升。記著，肩膀不要動。
③吐氣，讓氣慢慢地由你微張的嘴巴中吐出來。
④重複1—3的動作數次，直到你找出毫不費力的呼吸規律為止。
⑤再重複一次上麵的動作，把一隻手暫時移開。當你吸氣時，你另外一隻手也會順勢離開下腹部。如果沒有離開，那表示你吸氣吸得不夠深。記住，當你吸氣時，你的下腹部應該比胸部更早，且充滿更多的空氣。
B．一邊呼吸一邊發聲
①按照A的步驟，再做一次，但當你吐氣時，試著發“啊”的聲音。
②下巴放鬆、嘴巴張大，且持續發“啊”的聲音，越久越好。（小心別讓自己岔了氣，同時，喉嚨也不要太緊張）
C．讓頭部、嘴巴微張
①下巴放鬆，嘴巴微張。
②慢慢地把頭垂至胸前正中——移至右肩——回到胸前正中——移至左肩——回到胸前正中——垂至背後，回到胸前正中。