□切忌不要傷害別人
今天的社會常常把良好的禮貌同虛偽混為一談。如果這個等式能夠成立，那麼人們對虛偽有更多的話要說。真正的禮貌決不是出自虛偽，而是出自於一種“體驗”。這一點對演員來說最為重要。它是指你能夠設身處地為別人著想，就像自己也身臨其境一樣。可以說，禮貌就是敏感，是一個人對他人表現出的崇高敬意。你應該對周圍的事物保持敏感，當然，不可能做到每一次都感覺正確。但是，你還是應該去試試。
在一次小範圍的聚會裏，大家談起一個城市，於是人們就議論起這城市的交通擁擠、衛生不佳等情況。可是過了一會兒人們才發現，在聚會的人群中有一位是市長秘書。
還有一次，有人向林先生介紹一家大報的記者A君。
他看上去引人注目，身著條紋西裝，鉤扣上還別著一枝紅玫瑰，林先生肯定在該報頭版新聞欄裏看到過他的名字。於是，林先生信口說他是多麼傾慕他寫的新聞報道。“是嗎？”他說，“你是第一個對我這麼說的人，因為我是專門寫訃告的。”這當然是一件失禮的事情。
你的話是否恰當，這要看當時的對象和氣氛。
比如談論時事、賽馬、宗教，可能在某些團體中很受歡迎，而在另一些團體中可能就不受歡迎。大選前夕，人們可能普遍情緒激昂；在“代溝”流行的那些日子裏，談論某些年輕人的行為，就可能會引起激烈的反應。
簡·柯特說：“靈活優雅就是懂得恰如其分。”
除非是和那些喜歡爭論的朋友在一起，否則最好還是避開會導致雙方發火或爭吵的話題。
不要侵犯他人的隱私，調查局也許能這麼做，而你卻不行。要避開那些有關私生活的事，以及個人的帶有刺激性的問題。
人們真感到奇怪，為什麼會有那麼多動不動就問別人每個月的收入多少？或者是問小姐、女士的年齡多大了？有一個老太太對上麵後一個問題有一種絕妙的問答。“你能保密嗎？”老太太反問對方。“當然！”對方回答。“那好，我也能保守秘密。”老太太回答。
如果你剛剛減輕了體重，或者剛戒掉煙癮，那麼對一個胖子或一個老煙槍談起你是如何做到這一點的，也許是一個很不錯的話題。但如果對方已經表現了明顯的窘迫和不快，你也就不必堅持把全部細節說完。
還有一點必須記住，不要使用傷害別人感情的字眼，盡管你可能並無惡意。
比如，不幹淨的語言應盡量避免。
人終歸是人，人具有思想和語言。絕大多數語言錯誤隻是由於缺乏思考或者是無知造成的。對於他人的體諒仍將是人們公認的美德，事實上也的確如此。因為這一點正是衡量人類文明的一個重要準繩。
□不要背後誹謗他人
有許多人喜歡在人背後傳播一些謠言，而謠言就像冰塊一樣很容易融化開來。
“說閑話”是指到處閑扯、傳播一些無聊的、特別是涉及他人隱私的謊言。換句話說，就是背後對他人品頭論足。這裏指的是那種會傷害他人的閑話，並不是指一般的閑談。有時候閑聊倒是很有趣的，而且人們也很可能在背後談起他人的長處。但是，有時在背後拍人一掌隻是為了看準了哪裏好下刀子。不論有意無意，傷害他人的閑話都是不可寬恕的——故意的是卑鄙，無意的則是草率，也就是我們常說的“不自覺”。
傳播傷害他人的流言，有時是出於嫉妒、惡意，有時是為了揭示別人不知道的秘密來抬高自己的身價，這些都是不能令人容忍的事情。
在人們的談話中，有百分之九十的閑聊，許多人閑聊的話題是議論和誹謗別人。多數人都覺得：談話中如果少了品頭論足，就會像摻了水的酒一樣淡而無味。人們最大的興趣除了自己就是別人，這本身並沒有什麼錯。因此，並不是要求你做到閉口不提其他人。但是，一旦你發現自己想要說些不愉快的事情時，建議你立刻默想下麵的名言：
“你自己也厭惡的東西，不要把它用到別人身上。”
你可以根據不同情況應用這句名言。如果你對安妮提到莎麗的體重增加了，盡管這是事實，而且她確實應該節製飲食了，但你提及這件事無異於故意打了莎麗一記耳光，這還不如直接打她一記耳光更誠實一些。當然，如果你公開詆毀他人，很可能將自食惡果。
□要爭論而不要爭吵
散文家約瑟夫·阿迪森說：“善良的天性比機智更令人愉快。”
隻要出自善意，討論也就和談話一樣。相反，那種怒氣衝衝的爭吵，一方激烈地攻擊另一方，同時拚命地維護自己，這正是良好談話的大忌。
信念與偏執的區別就在於：信念不需要通過爭吵就能闡述清楚。
中國有句諺語：“有理不在聲高。”
不能說凡是發怒者的觀點都是錯誤的，而說他根本不懂如何表述自己的看法。討論的原則是：運用無可辯駁的事實及從容鎮定的語調，努力不讓對方厭煩，不迫使對方沉默而達到說服對方的目的。
保持冷靜、理智和幽默感。隻要你能夠聽他說，他也願意聽你講。如果我們能讓自己專注於問題的討論，而不是引向感情用事或固執己見，那麼討論就不至於降格為爭吵。
如果我們的聲音漸漸提高，說出“我認為這種想法愚蠢透頂！”這樣的話，就是一種傷害他人的反駁了。這時，旁觀者焦慮不安，朋友們躲到樹後去，也就不足為奇了。為了贏得一場爭吵而失去了一位朋友，實在是得不償失的事情。
爭吵會使人分離，而討論能使人們結合在一起。
爭吵是野蠻的，而討論卻是文明的。
有些時候，爭論乃至爭吵是不可避免的。即使在朋友或夫妻間也難免發生口角，但裂痕卻可能隱藏起來。家庭中的情感宣泄有時可能有助於打破沉悶的空氣，就像一場雷雨能把暑氣一掃而光一樣。然而即使如此，爭吵以及彌合也最後在私下中進行。
有一位朋友參加了一個午餐俱樂部，他們交談的話題涉及麵很廣，產生意見分歧是每天的家常便飯。
通常的情況是，某位成員對問題作出了正確的回答，於是，話題就轉移到其他方麵去了。偶爾，問題暫時無法在餐桌上得到解決，就在下次聚餐時解決。
□要能容納他人
在談話中，排斥冷落他人就像宴會中的女主人忘記給某位來賓上菜一樣，是不可容忍的事情。
如果不注意，多數人都很容易忽略坐在角落裏的沉默寡言的人，而隻是對著自己感興趣的聽眾和那些有吸引力的健談者大談特談。我們總是希望能給宴會中的重要人物留下深刻的印象。然而，你是否願意自己也體會一下被人冷落的滋味？而且說不定那個被人冷落的人其實正是你應該注意的目標呢？
所以，我們不應該忽略任何一個平凡普通的人，和他們打交道，讓自己的目光真誠友好地和每個人交流，注意大家對你言談的反應。
有一位律師，他總是在一群人當中隻對其中的一個人講話，他談笑風生，但僅僅對一個聽眾。而其他人實際上統統被他拋在腦後了。
在大多數社交場合中，總會有一些人，或至少有一位與群體格格不入的人。他可能從外表到舉止都像是一個局外人，因而也就常常被別人排斥在外，不管他看上去多麼枯燥無味，你也不應該這樣對待他。我們每個人都會在某個時期感到自己是一個局外人，因此應該設身處地地替那個受到冷落的人著想，要讓他感到自在，要讓他參加進來！
□拓展話題的領域
開始第一句話要注意的是使人人都能了解，人人都能發表看法，由此再探出對方的興趣和愛好，拓展談話的領域。如果指著一件雕刻說：“真像某某的作品！”或是聽見鳥唱就說：“很有孟德爾頌音樂的風味！”除非知道對方是內行，否則不僅不能討好，而且會在背後挨罵的。
如果不知道對方的職業，就不可胡亂問他。因為社會上免不了有人會失業，問他的職業無異於逼他自認失業，這對自尊心很重的人來說是不太好的。如果你想開拓談話的領域而希望知道他的職業，隻能用試探他的方法：“先生常常去遊泳嗎？”如果他說“不”，你就可以問他是否很忙，“每天上哪兒消遣最多呢？”接下去探出他是否有固定工作。如果他回答“是”，你便可加上一句問他平時什麼時候去遊泳，從而判斷他有無職業。如果他說是星期天或每天下午五時以後去，那無疑是有固定工作。