現實生活中，大多數人都意識到了服飾儀容對自己社交的重要，因此，臨出門前，我們總是要對著鏡子特意打扮一番，看領帶是否平整，頭發是否淩亂，化妝是否恰到好處，惟恐因衣著的粗俗和妝飾的不雅而令人看不起或產生笑料，而達不到辦事目的。但是，我們也不可忽略了儀表所展現的另一種魅力作用，那就是麵部表情微笑，很少有人意識到微笑將會對辦事產生的影響。其實，對於社交來說，整理表情有時比整理服飾、化妝更重要。
一位實習記者有一次去見某部長，約見時間到了，首先來的卻是部長秘書：“對不起，請您再等幾分鍾好嗎？”記者以為部長的會議還沒有開完，便又耐心地等了一會兒。
幾分鍾之後，這位部長滿麵春風走出來與他握手寒暄，並帶著歉意說：“剛才，我在主持一個很重要的會議，表情很緊張也很嚴肅，散會後帶著這樣一副表情見一位不是很熟的人，擔心會給你留下一個不好接近的印象，而且也有失禮貌。所以，我又對著鏡子休整了片刻，等心情和麵孔都恢複正常了，才出來和你見麵，實在對不起，讓你久等了。”
上麵的故事雖小，但其意義卻很深遠。人的心理是藏不住的，七情六欲常常不經意地流露在麵部表情上。有魅力的人總是細心地注意調整自己的心境和表情。
所有表情之中，最有魅力、最有作用的，當屬微笑。
微笑當然是指那些由內心生出，絕對真誠的微笑。一個大公司的人事經理經常說道：“一個擁有純真微笑的小學畢業生，比一個臉孔冷漠的哲學博士更有用，因為微笑是工作人員的基本要求，也是公司最有效的商標，比任何廣告都有力，隻有它能深入人心。”
隨時保持微笑的儀態，有利於增強與人溝通的效果。
滿臉笑容地迎接客人，微笑會使對方感覺你如同親人；滿臉笑容地與人溝通，微笑會增加對方拒絕你的難度。
微笑的麵孔給人以溫暖、親切、自信的印象。你麵帶微笑去與人溝通可以收到事半功倍的效果，使難辦的事變得好辦，難交的人變得容易結交。
微笑是一張通行證，笑著談話，能使每一句話顯得輕鬆，即使是那些難辦的事情或是複雜的問題都可以在微笑中變得輕鬆起來。真誠微笑，讓對方產生愉快的心情，然後一點點地把問題提出，讓他（她）在快樂輕鬆的心情中不再設防，這樣的溝通效果要比板起麵孔一本正經地談判不知要好上多少倍。
有時候，為了辦好事情，盡管我們沒有微笑帆心情，但關鍵時刻，也必須調整自己，笑臉對人。
留下憂慮、煩惱給自己，向別人展現你的快樂心情和幸福感受。擁有一副開心的麵孔，讓別人感覺到你的自信、你的活力以及你對生活的熱愛。在生活中，你也學學羅浮宮裏蒙娜麗莎的微笑，即使在你不想笑的時候，你也要露出微笑，你定會收到意想不到的溝通效果。
□高雅的氣質可以增強信任感
氣質高雅的表現特征是：儀表修飾得體，言辭幽默不俗，態度謙遜，接人待物沉著穩定，落落大方，彬彬有禮，讓人一見肅然起敬。站在這樣的人麵前，如同走進一層典雅的殿堂，令人自然脫去幾分俗氣，平添幾分莊重。
氣質高雅的人很受人尊重、喜歡，大家都認為這樣的人辦事穩重，有分寸，有高度的責任感。所以，許多大公司經常委派這樣的人員負責公關部的接待工作，用以樹立公司的形象，贏得客戶的信賴與合作。擁有這種氣質類型的推銷員，其工作業績往往比較突出。因為這種氣質給人的感覺是誠懇，實在，不虛妄，容易讓人產生信任感。信任人同信任產品一樣重要，人們接受你的產品，首先要接受你這個人。
氣質美主要表現在言行舉止上，一舉手，一投足，說話的表情，待人接物的分寸，皆屬此列。朋友初交，互相打量，立刻產生好的印象，這個好感除了言談之外，就是氣質的潛移默化。
高雅的興趣也是氣質美的一種表現，如愛好文學並有一定表達能力，欣賞音樂且有較好的樂感，喜歡美術並有基本的色彩感等等。這樣的人很受別人欣賞，與之交往的人也多。
有很多人並不是相貌長得好看，但他們身上卻洋溢著奪目的氣質美：如工作的認真、執著；言行的聰慧、灑脫；辦事的精明、幹練。這是真正的美，和諧統一的美，含金量較高的美。人們往往認為這樣的人是容易取得合作夥伴的竭誠支持。
上麵說到的這些，是人際溝通的基本原則，基本方法，具備了這些，你才具備了溝通的基本條件。否則，即便你有某些技巧，那也隻是雕蟲小技，你注定成不了一個成功的人。