人與人在交往的過程中，常常會出現“惺惺相惜”的情況，即人和人之間的行為模式越相似，就越容易形成人際關係。社會心理學認為，相似性是人際吸引的重要因素，它包括年齡、性別、社會地位、經濟狀況、教育水平、職業、籍貫、興趣、信念、價值觀、態度等的相似，其中以態度、信念和價值觀為最主要的。
一般來說，相類似的人之間有著共同的興趣愛好，願意參加類似的活動，在共同的活動中既能彼此接近又能相悅，從而使人際間的吸引力增強。在看待問題上，態度會比較一致，情意相投，誌趣相合，在一起交往能正確反應自己的能力、感情和信仰，並能夠得到支持和鼓勵，所以，比較能夠友好相處。對相似的人來說，相互溝通比較容易，因此彼此之間有共同話題，誤會和衝突比較少，相處會比較融洽。即使本來並不太熟悉，也會比較容易消除陌生感，從而形成較強的人際吸引力。
因此誌趣相投的人是很容易熟識並建立起融洽的關係的。銷售員和客戶之間的也是一種社會交往，如果雙方沒有共同語言，那是很難進行交流的，更別說推銷商品。如果銷售員能夠主動去迎合客戶的興趣，談論一些客戶喜歡的事情或人物，把客戶吸引過來，當客戶對你產生好感的時候，購買你的商品也就是水到渠成的事情了。
當然，銷售員每天都會與許許多多的客戶接觸，而自己也不是全能的，什麼都喜歡，什麼都懂，並不能夠迎合所有的客戶。這就要求銷售員要博聞強識，了解的東西越多，知識越豐富，就越能夠自如地應付更多的客戶。一個優秀的銷售員一定是一本“百科全書”，他們喜歡懂很多的東西，即使不精通，也要了解大概，一旦某天和客戶談起，也不會因為自己的無知而冷場，導致談判無法進行。銷售員隻有懂得越多，才越能找和客戶的共同點，使彼此相互吸引。
小吳是某裝潢公司的銷售員，一次他去拜訪一位客戶，某公司的經理秦先生。
見麵之後，小秦先對自己公司的產品做了大體的說明，是秦先生有所了解，並看看是否有自己需要的產品。但是這些枯燥的，像念經一樣的東西，實在無法引起秦先生的興趣。小吳發現秦先生已經產生了一些倦怠的情緒，如果自己再這樣說下去，肯定會引起客戶的反感，這樣很可能就會使生意泡湯。於是他努力地尋找著能夠吸引秦先生的話題。
這樣他發現秦先生的背後的書櫥裏放著許多關於《易經》方麵的書，並且辦公桌的案頭也有一本看了一半的《易經》。於是小吳眼前一亮，找到了突破口。小吳說：“我想秦先生一定很喜歡中國古代的文化經典，想必對《易經》也是十分有研究的吧？”
本來昏昏欲睡的秦先生聽到小吳談到《易經》，一下又有了精神，說：“是啊，略有研究。閑暇時喜歡琢磨琢磨。”
小吳順勢說：“其實，我也很喜歡中國的古典文化，特別喜歡《易經》，它思想深邃，包羅萬象，把宇宙與生命巧妙地結合在一起，透露出很多人生的真諦，很值得去研究啊！”
秦先生馬上被吸引了過來，一下子有了興致，和小吳討論開來，小吳的一些見地與秦經理不謀而合，使秦經理很是高興。談到中午還不盡興，秦經理非要拉著小吳一起吃飯，邊吃邊聊。簡直就是相見恨晚，一下子親密得不得了。
後來秦經理不僅買了小吳的產品，還和他成為了好朋友。而這一切的因緣隻是小吳在拜訪秦經理之前不久，剛剛讀過《易經》，那時剛好派上用場，迎合了客戶的興趣。
可見，迎合客戶的興趣對銷售工作是十分有益的。如果小吳沒有讀過《易經》
，也就難以找到和秦經理的共同話題，生意就難以做成。因此銷售員要想迎合客戶的興趣，就要不斷地為自己充電，除了過硬的專業知識素養外，銷售員還應該學習更多的知識，不管是天文、地理、時事、娛樂，還是古今中外的人物和事件，多了解、多積累，所不定哪天就會派上用場，幫助銷售員成功地迎合客戶興趣，得到客戶的青睞，從而為銷售創造出有利的條件。
正所謂“英雄惜英雄”，銷售員的博學多才會給自己在銷售中創造很多的便利，增加自己與客戶的共同語言，引起客戶的興趣，使客戶與銷售員惺惺相惜，為彼此之間建立深厚的感情提供契機。銷售員不僅要不斷提高自身的修養，練好基本功，還要善於在與客戶的交談中發現客戶的興趣所在，這樣才會有的放矢，不至於偏離方向。
【心理提示】
曾有人說：“興趣是最好的老師”，而對於銷售員來說，客戶的興趣則是銷售員成功實現銷售的重要的突破口。找到共同的興趣，在會使彼此建立起共同的話題，縮短彼此之間的距離，化解心理上的隔閡，使銷售員得到客戶的認同和接受。有惺惺相惜的情感作基礎，實現交易便是水到渠成的事情了。