不管是銷售一元錢的商品，還是銷售一百萬元的商品，都要講求誠信，始終真誠地麵對自己的客戶。銷售時銷售員與客戶之間一種十分務實的交流和溝通，銷售員不僅是在向客戶推銷產品，更是在向客戶推銷自己的人品。銷售員的誠實與否，直接影響到客戶對其產生好惡等不同的心理反應，從而影響著交易的成敗。
做生意講究“誠信買賣，童叟無欺”，真誠是贏得客戶好感的最好的方法。銷售員在銷售自己的產品的時候也應該為客戶著想一下，不欺騙客戶，最終會獲得客戶真誠的回報。
日本的大企業家小池年輕的時候也曾做過銷售。有一次，他居然在不到半個月的時間裏，就和30多位客戶做成了生意。但是後來他發現自己的商品比其他廠家的產品要貴很多，如果同他定貨的客戶知道這種情況一定會對他的信用產生懷疑，這讓小池深感不安。後來他居然決定讓客戶退貨，即使自己不賺錢，也要講求誠信。
於是小池帶著定單和定金，花了整整三天時間去逐個找客戶老老實實說明情況，並請他們取消訂單。然而客戶們卻都被小池的真誠所打動，不僅沒有取消訂單，還加深了對他的信賴和敬佩。於是小池用自己的真誠換回客戶的真誠，前來和小池定貨的客戶絡繹不絕，最終是他成就了偉大的事業。成功後的小池在總結經驗時說：“做生意就像做人一樣，第一要先學會做人，其次才能做好生意。”
做人要真誠，做銷售也要真誠。雖然說銷售的目的是為了賺錢，但是要想賺得更多、賺得更長久，就一定要待人真誠、講求信譽、對客戶負責，這樣才能創造出一種吸引顧客的強“磁場”，才能贏得的客戶的信賴，獲得豐厚的回報。
【心理提示】
將心比心，以心換心，銷售員與客戶之間要建立起誠信的交往關係。做人貴在真誠，誠心好比樹木的根，如果沒有根，那麼樹木也就沒有生命。在銷售工作中也是如此。與其總是絞盡腦汁編造各種謊言來欺騙客戶，最終勝身敗名裂，不如踏踏實實地做工作，真誠地進行銷售，必然會贏得客戶的尊重，才能取得更大的成功。
五、學會聆聽客戶說話
有人說世界上最偉大的恭維，就是問對方在想什麼，然後注意聆聽他的回答。
銷售員不僅要學會說，更要學會聽。能言善道是銷售員必備的基本技能之一，但是能說往往都隻是在表達自己，以自我為中心，其實更多的時候，銷售員應該學會安靜地聆聽，聽客戶說話，讓客戶多表達自己，這樣才會以客戶為中心，讓客戶感受到重視，滿足表達自己的心理需求。同時，銷售員還可以從客戶的表達中，獲得有用的信息，幫助自己了解客戶的心理，從而實現有效的溝通。
其實在很多的時候，導致銷售員銷售失敗的原因，不是銷售員不會說或者不善於說，而是因為銷售員說得太多。很多銷售員在進行銷售時，總是從始至終一直滔滔不絕地說，向客戶灌輸自己的思想、自己的意見，強製客戶接受自己認為好的東西，而直到生意失敗，銷售員可能也不知道客戶為什麼會拒絕，而覺得自己說得很好。
此時，說得太多太好就是錯。這種自說自話的銷售員，太以自我為中心，而忽略了客戶的心境和想法，不給客戶任何表達的機會。正因為銷售員的健談，喧賓奪主，壓住了客戶的光芒，必然引起了客戶的反感和厭惡。
因此銷售員應該學會聆聽客戶的說話，認真地聽，很有興致地聽，積極地迎合地聽，聽懂客戶的話，弄明白客戶的心理，這樣才會有的放矢，找到客戶的心理突破口，最終順利地實現交易。
銷售員不僅要學會聆聽，還應該引導客戶說，鼓勵客戶多說自己的事情，這才是聆聽的真正秘訣之所在。使談論他最感興趣的話題是通往其內心的最好的捷徑。
因為這樣，銷售員才能從聆聽中獲得對銷售最有用的信息，了解到客戶的真實想法和內心需求，找到銷售員的突破口，最終讓客戶獲得最滿意的商品或者服務。
而許多銷售員往往太重視說，而忽略了聽，這也是導致失敗的重要原因所在。
能言善辯固然不錯，但是如果忽略了聆聽，往往隻是在不了解客戶的想法和需要的基礎上，徒勞地宣揚自己的觀點，必然不能讓人接受。據一項權威的調查，在最優秀的銷售員中，有高達75%的人在心理測驗中被定義成內向的人，他們行事低調、為人隨和，能夠以客戶為中心。他們十分願意了解客戶的想法和感覺，喜歡坐下來聽客戶的談話，他們對聽話的興趣往往比自我表述更大，而這些正是他們贏得客戶的秘訣。