【心理提示】
才能是一種資源，能夠增加銷售員自身的魅力。一個有才華、有能力的銷售員必然是受客戶的敬佩和喜歡的。因此銷售員要學會不斷地提高自己的業務水平，增加自身的內涵，並善於表現自己，以熟練的技能和博學多才來換取客戶的青睞。
四、真誠換取真誠
人與人之間的交往貴在真誠，隻有真誠相待才能夠使彼此長久相處。以心換心，你怎樣對待別人，別人就會怎麼樣對待你。在銷售活動中，也應該遵循這樣的心理原則。做銷售員首先要做一個真誠的人。
世界上沒有完美的東西，即使一種商品再優良，也難免有不盡人意的地方。這在銷售時就會給銷售員造成不利的影響，甚至成為導致銷售失敗的罪魁禍首。但是事情總有兩麵，有時候如果善於利用這些不利的因素，反而會使銷售員轉敗為勝，而此時的關鍵就是銷售員要真誠地去麵對客戶。
客戶之所以拒絕對銷售員的產品，有時候就是因為其銷售的商品有瑕疵，有缺陷。這時候，銷售員與其遮遮掩掩，不如真誠地指出，向客戶說明，客戶可能會感到意外，但還是會被你的真誠所感動而決定購買你的商品。
世界上沒有永遠不被揭穿的謊言，謊言可以騙人一時卻不能騙人一世。如果銷售員為了獲得一時的利益，而用虛假的信息欺騙了客戶，雖然一時蒙混過關，但是很快還是會被客戶揭穿，這樣不僅使自己丟了名聲，失去誠信，還會遭到別人的懷疑和猜忌甚至是指責，徹底失去人心。古人雲“巧詐不如拙誠”，意思就是說投機取巧，蒙騙欺詐可能會獲得暫時的利益，但是一旦別人識破，隻會帶來更深的懷疑。而真誠坦率看起來有點笨拙愚蠢，但是卻能夠深深地贏得人心。因此對於銷售員來說，真誠待人是銷售工作的最基本的態度。沒有誠意的人是無法獲得別人信任的。隻有真誠的心才能夠換回客戶的真誠相待。
鬆下幸之助日本著名的企業家和成功人士。而在他小的時候，由於家境貧寒，9歲的小鬆下就外出打工了。他到了大阪，在一家自行車店當學徒。少年鬆下勤奮、誠實，做事肯動腦筋，受到老板和大師傅們的喜愛。但是，由於他年紀小，隻能幹些雜活。而年少有誌的小鬆下卻一邊打雜，一邊留心學手藝。師傅們在幹技術活的時候，他總是會留心地看，並記在心裏，漸漸地學了不少的東西。
就這樣鬆下在自行車店裏一連幹了好幾年。當時推銷自行車是店裏最重要的事情。鬆下也渴望著有一天自己能親自去推銷。於是每當老板或大師傅們向顧客推銷自行車的時候，他總是羨慕地站在一邊，認真地看著，聽著。
很快機會就來了。一天，一位富商派人到店裏來，準備買一輛自行車，並且急著要看貨，而此時其他大師傅們都不在，老板隻好讓15歲的鬆下去試試。鬆下想到自己終於可以推銷自行車了，於是十分興奮，他吃力地背起一輛自行車滿懷激情地向富商家走去。
見到買主後，鬆下竭盡所能地根據自己學到的東西，不厭其煩地介紹著自行車的性能和優點。雖然之前他已經覺得自己已經完全掌握，但是由於第一次實踐，所以他說起來還是很吃力，顯得結結巴巴的。但是在整個推銷的過程中小鬆下去一直保持著充足的熱情，態度十分真誠。
富商聽完鬆下吃力的介紹後麵帶微笑地對他說：“真是個熱心可愛的好孩子。
好吧，我決定買下了，不過要打九折。”討價還價、商品打折是很常見的事情，於是鬆下想都沒想就立刻答應了。
但是當鬆下欣喜地飛奔到店裏向老板報告了“好消息”後，老板卻很生氣，他扳著臉說：“誰叫你以九折出售的？你再去買主家，告訴他隻能減價5％。”鬆下遭受了當頭一棒，心裏充滿了委屈。但是鬆下已經和買主許下承諾，如果再到買主那裏討價，實在令他難以啟齒。於是他隻好請求老板答應以九折出售。說著說著，不禁淚水奪眶而出，甚至放聲大哭起來。
這時老板也不知如何是好，畢竟鬆下還是個孩子。後來富商了解到情況後，被小鬆下的真誠深深地打動，不僅同意以減價5％購買自行車，還許諾隻要小鬆下在店裏一天，他就絕不會到別的店裏買自行車。
鬆下幸之助是一個渴望成功的人，一旦遇到機會他就會努力學習，信心十足，熱情洋溢地去推銷，最終使美夢成真。強烈的推銷願望使他每次都能夠獲得意想不到的成功，若幹難以後，鬆下幸之助成了自己的鬆下公司，並聞名於世。
做銷售，光有熱情是不夠的，除此之外更重要的是要心懷真誠。現實生活中，有一些投機取巧的銷售員總是通過推銷一些偽劣商品，用欺詐的手段蒙騙顧客，獲得一時的利益，但最終還是落得被人唾棄的後果。鬆下幸之助先生曾說：“在這個世界上，我們靠什麼去撥動他人的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人折服；有人以聲情並茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉……但是，這些都是形式問題。我認為在任何時間，任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素隻有一個，那就是真誠。”