其實世界上的很多事情並不是無法實現的，隻是因為人們失去了自信，從而使事情變得難以完成。喬治·赫伯特因為自己的自信完成了別人認為無法完成的任務，並成為了世界上最偉大的銷售員。
隻要銷售員能夠自信地麵對客戶，客戶就也就會對銷售員產生信任，而在實際推銷的過程中，銷售員往往會不自覺地產生害羞、害怕、恐懼、自卑等不良心理，不能夠自信地麵對客戶，在客戶麵前表現得唯唯諾諾、低三下四，或者不敢拒絕，無法把自己的能力表現出來，而導致談判的失敗。
在客戶麵前表現得過於謙卑是銷售員常常表現出來的一種現象，這從一定程度上反映了銷售員自卑的心態，在他們心裏可能會認為如果不對客戶表示十分尊重，不事事順從著客戶，就無法博取客戶的歡心，無法拿下訂單。其實對客戶表示尊重是必須的，但是卻應該意識到銷售員和客戶彼此是平等的，沒有必要刻意地阿諛奉承、委曲求全，這樣反而會使自己在談判中處於不利地位，也讓客戶看不起自己。
最偉大的銷售員喬·吉拉德曾經說過：“信心是銷售員勝利的法寶.”自信心在銷售過程中起著至關重要的作用，是銷售員坦然地麵對客戶並贏得客戶的最有效的資本。
【心理提示】
相信自己是一種力量，更是一種贏得別人尊重的人格魅力。有這樣一個道理：不是因為有些事情難以做到，我們才失去自信，而是因為我們失去自信，有些事情才顯得難以做到。所以銷售員一定要有信心，對自己的公司充滿信心，對推銷的產品充滿信心，對自己的能力充滿信心，對美好的未來充滿信心，不管麵對什麼樣的客戶，都要在心裏告訴自己“我一定能夠說服他們”，然後信心百倍地去敲開客戶的門，那麼成功就在你的麵前。
四、永遠要積極主動地出擊
很多人在做事情的時候往往會產生一種被動等待的心理，卻因此錯過了成功的機會。早上鬧鍾已經響了，應該起床了，但是有的人卻伸手關掉鬧鈴，對自己說“再等等，時間還早”，結果一不小心睡過了頭；上班時間已經過了，由的人卻還在不慌不忙地品著茶水，沒有進入到工作狀態；顧客前來購買商品，銷售員卻愛理不理，連幫客戶拿東西也是慢慢騰騰的，一點都不積極。這樣的人能夠做好事情嗎？消極的態度隻能換來可憐的業績，隻有積極主動地工作的人，才能夠創造出好的成績。
對於銷售工作，積極主動地出擊是獲得好成績的最有效的方法。主動出擊才能夠掌控局麵，消極等待隻能麵對失敗。銷售行業的競爭是非常激烈的，無數的銷售員在東奔西跑，四處尋求客戶，如果不積極主動地出擊，自己所獲得的份額就會越來越少，天上不會掉餡餅，客戶不是上天給特定的某個銷售員安排的，而是靠他們努力爭取才獲得的。
成功永遠都屬於積極主動的人，再“差”的銷售員，隻要化被動為主動，積極地去爭取客戶，一樣能夠比那些雖然聰明卻隻會消極等待的銷售員做得好。因為通過主動爭取，才會得到更多的成交的機會。有句名言是：努力不一定成功，但是放棄一定失敗。對於銷售員來說，可以改為：爭取不一定得到，但是等待卻一定會失去。比如，有人想要給你一顆糖吃，可是你卻握緊了拳頭，別人則無法放到你的手裏，如果你把手張開，並伸手過來把糖接住，那麼你就可以嚐到甜的滋味。這就是主動與被動之間的差別。
因此對於銷售員，最好的防禦是主動出擊，而不是消極等待。盡管市場的競爭異常激烈，但是畢竟未開發的客戶還是占絕大部分的，所以不是客戶都已經購買過了，沒有人再買了，而是因為銷售員不夠主動，當你認為不可能把商品推銷給他們而放棄時，別人已經登門造訪，並成功地把自己的商品賣給了這些客戶。
某銷售員李某，他所推銷的是人壽保險，他入行比較晚，進入公司一段時間後，發現一個奇怪的現象，那就是所有的同事推銷的客戶基本上都是一些中層階級，而對那些大公司、大企業的老總、經理等成功人士卻無人問津。李某覺得很奇怪，就問同事為什麼不向這些成功人士推銷保險，這可是一批大客戶，如果談成，會給自己帶來很大的收益。而同事卻對他的想法嗤之以鼻，“你真夠幼稚的，人家都那麼有錢，不管是什麼保險，早已經買過了，難道還都留著等你去推銷啊？”李某表示不解，問：“你怎麼知道他們都已經買過了呢？”同事說嗬嗬一笑：“說你傻你還真傻啊！用鼻子想想也都知道是這麼一種情況，雖然我沒有確切的市場資料，但是我敢保證，百分之九十點九的這樣的客戶都已經買過了，不要白費時間了。”