與其說這是一種幽默,不如說是一種機智,當然幽默和機智從來都是一對孿生兄弟。如果史蒂芬沒有辦法圓場的話,那麼在杯子摔破之後,圍觀的人就會走得一個不剩,那麼交易也就宣告徹底失敗了,而一句幽默的話,“像這樣一摔就破的杯子,我們是不會賣的”,挽救了整個敗局。
有一次,喬治去推銷一種繪圖尺,他一邊介紹一邊演示,說:“大家看,這種尺子非常牢固,無論你怎麼使用,它都不會折斷。”
說完兩手分別握住兩端,用力使尺子彎曲,可是突然響起“啪”的一聲,尺子斷成了兩截,使得大家大跌眼鏡。
但是喬治把折斷的尺子舉起來,大聲說道:“大家看仔細了,這就是繪圖尺內部的樣子。”
喬治推銷繪圖尺與史蒂芬推薦玻璃杯的例子有異曲同工之妙,以機智幽默的話語為自己挽回了尷尬的局麵。
幽默之所以能為推銷創造成績,是因為商品能給人帶來生活上的方便,幽默能給人帶來生活上的樂趣,人的一生,不就是為了追求快樂嗎?所以,推銷人員,在平時要多看一些幽默故事,多說一些幽默的話,努力培養自己的幽默感。
6.借老顧客說服新顧客
很多武林高手都善於“借力打力”,銷售的高手也要學會借顧客來說服顧客。對於同一件商品,一定有不少人買過,在對新的顧客進行推銷之時,可以舉出一個顧客的購買事例,尤其是他的熟人的事例,可以起到刺激顧客購買的效果。
一位推銷化妝品的女士走進了大學的一間女生宿舍,簡單介紹以後,便從包子裏拿出一套化妝品,說這套化妝品怎麼怎麼好。可是向女生們推銷化妝品的人很多,這些女生早就聽得很煩了,裏麵的小周哼著鼻子道:“王婆賣瓜,自賣自誇,都說自己的東西好,誰知道你的究竟好不好。”
推銷員聽了也毫不介意,微微一笑道:“這位妹妹說得沒有錯,隻憑我說做不了數。要有人用了才能知道它的實際效果。你們係裏的王瓊老師你們認識吧,她就說這套產品的效果特別好,上次買了一套,這次來又買了一套,不相信的話,你們可以自己去問。”
王瓊老師的確是院係裏麵比較時髦的人物,大家都很熟悉,而且很多人買化妝品都會去向她征求意見,最後寢室裏的女生終於都買了一套。
在自己說話不起作用的情況下,這個推銷員就果斷地搬出了王瓊老師,讓她幫助說明產品效果,讓她來幫助自己說話,最終成功地完成了這次銷售。
人家說一句,頂你說一萬句。為什麼會有這樣的效果呢?因為很多顧客都會認為推銷就是一個陷阱,讓人往裏麵跳,他內心深處會把你看做敵人,會有很重的抵觸和疑慮,推銷員磨破嘴皮,也很難讓顧客相信。但是,如果是別人,尤其是朋友幫顧客解疑之後,顧客就會對商品產生信任,產生購買的意向。
7.用自己的誠意說話
誠意可以打動人,推銷商品同樣需要誠意。如果能夠以自己的誠意來替別人著想,為別人服務,往往就能說服顧客。
柴田和子去向一個汽車銷售經理推銷人壽保險,但是這個經理立刻就拒絕了,認為這簡直就是杞人憂天。
柴田和子說:“您是做汽車銷售的,對於公路的交通一定非常熟悉,那我想請問您,當您開車兜風的時候,是不是總會一路綠燈呢?”
“當然也會偶爾遇到紅燈。”
“當您碰到紅燈的時候,您會怎麼做?”
“當然是停車等待,綠燈亮了再走。”
“就是嘛,人生不也是一樣嗎,一般都是綠燈,但有時也會遇到紅燈,有時走上高峰,有時跌入低穀。”
經理聽了覺得也有點道理,於是點頭示意。
柴田和子笑道:“我們都認為自己的人生不會發生意外,但實際上是危機四伏,今天還是好好的車輛,明天一個事故就變得麵目全非,所以我們對於這個問題,絕不能認為是杞人憂天,而是要格外重視。”
見經理不再反駁,柴田和子換了個口氣說:“我現在就是為了一點提成,花費那麼多的時間來同你解釋。如果你買保險,那麼我就能夠得到那麼一點提成,我自然感謝你。不過將來的理賠可是你家人的福利。還有就是你在參加保險的時候要碰到一位高明的人,他能夠很好地規劃你的老年生活,我希望能夠幫你規劃一下。”
最後,經理終於被說服了,不但自己買了保險,還給全家人都投了保險。
柴田和子的話顯得非常真誠,彼此之間的利益關係和盤托出,一是顧客對於推銷員的利益關係,二是顧客與投保的利益關係,三是賠付與顧客的利益關係,說完之後,讓人覺得不過如此,也覺得的確就是如此。如果含含糊糊,吞吞吐吐,隻說一點而不提其他,反而會讓人覺得你這個人不可靠,從而拒絕你的推銷。