推銷：伶牙俐齒，打動顧客來消費第
口才是推銷的利劍，是推銷成功的製勝法寶，但是很多人都錯誤而膚淺地認為，口才好就是沒完沒有了地講，這樣往往不能爭取到顧客，還會把顧客給趕走。實際上，真正的推銷高手，掌握著豐富多變的口才技巧，在談話的時候，能伶牙俐齒也能沉默不語，能以利動人也能以情動人，能為己著想也能為人著想，能發現顧客也能創造顧客，能真誠待人也能幽默打趣。
1.用數字來樹權威
數字是銷售人員的一種利器，推銷之時，如果能夠準確使用一些數字，會顯得自己比較專業，從而讓顧客對你產生信賴，創造更多的銷售業績。
小李是一家電腦器材的銷售員。有一次給一個老客戶進行售後電話訪問時，又賣出了一台打印機，小李是如何做到的呢？
撥通電話之後，小李就說：“請問是陸經理嗎？”
經理回答：“我就是，你是？”
小李說：“我就是恒大電腦公司的李明，去年你們公司從我們這裏買了一台型號為T-3800的打印機，您還記得嗎？”
“哦，記得，有什麼事嗎？”
“是這樣的，你們那台打印機已經用了滿一年了，明天就到保修期 了，我想請問下打印機是否還好用。”
“買來之後出現了一次問題，但是你們修好之後就再也沒有出問題了。”
“我打電話是想告訴您，這種型號的打印機不再產了，一旦發生問題的話，配件都比較貴，所以提醒你們一定要按照規定正常操作，你們用的時候看過說明書嗎？”
“這個都沒有，大家都會用。”
“實際上，認真看一下說明書是很有必要的，如果沒有注意到一些細節問題的話，那麼它的使用壽命就會較短。”
“反正也沒有指望它用一輩子，能正常工作就行了，不過這段時間的確是打印得比較多，萬一壞了還可以修嗎？”
“這個沒有問題，隻是會收取一點維修費，比買一台新的要便宜不少。”
“現在買一台新的要多少錢？”
“那要看什麼型號的，你們現在用的是T-3800，現在的新產品是T-5800，但是具體買哪種，還要根據你們的打印量而定。”
“現在打印量大，有時候要超過10000張。”
“3800的一般是規定一個月打印10000張，而5800的是規定一個月打印15000張，隻要超出標準就會降低打印機的使用壽命。”
“那我年底打算再買一台那個新的產品，你能給我一個聯係電話嗎？”
小李告訴他電話之後，又解釋說：“您現在屬於老客戶了，年底應該有些優惠，如果您能確定什麼時間，我可以幫您爭取一下。”
“什麼優惠？”
“作為3800的老客戶，如果購買5800的就可以打九折，也可以贈送一些電腦設備，這個要看您的具體需要了。您想好了再聯係我吧。”
“要不就這樣定了，我的另一個辦公室需要添加一台打印機，是你們送還是我們去取？”
“如果你們不方便就還是我們送吧，這裏有你們的地址，以前來過的。什麼時間送來比較好呢？”
“就今天下午吧。”
“好的，那就下午見。”
小李本來隻是詢問售後事宜，但是自己的專業性很快就征服了這個經理，從機器的型號，到銷售的規定，尤其是那些各種各樣的數字，3800、5800、10000、15000，更是給人一個專家的形象，因此取得了經理的信賴，於是新的銷售的業績也就隨之而來了。
的確如此，如果在推銷的時候，能夠信手拈來地運用一些數字，那麼就可以樹立一個專家的形象。為什麼會這樣呢？因為數字不同於文字，它給人的感覺首先是確定性，這樣就顯得專業和權威。而語言給人的感覺是模糊性，會顯得裏麵暗藏陷阱。所以，作為一個推銷員，一定要在平時多記一些數字或數據，把一些重要的數字數據寫在紙上，貼在自己的電腦上或者桌子旁邊，經常使用，經常記誦，這樣有助於自己取得銷售的重大業績。
2.站在顧客的立場上說話
立場往往決定著這個人是你的朋友還是你的敵人，做銷售的一個極其重要的秘訣就是，要站在顧客的立場上說話，把顧客當做自己的朋友，想人家所想，急人家所急，要讓顧客覺得你是他的親人和朋友，是設身處地地為他著想的，而不是千方百計地要他去買你的東西，這樣可以更好地贏取顧客。
在一個商場裏麵，有個營業員的營業額度比其他人都要高出一大截，於是有人就問他有什麼秘訣，是不是自己能說會道。這個營業員說，是因為自己能夠善於體察顧客的心理，站在顧客的立場思考問題。