袁小海在麵對客戶的質疑時，雖然百般解釋與分析，但客戶就是不買賬，堅持指責小海辦事有違公道，要小海補償損失。
原本很小的事情，可是要牽扯到損失，小海的腦子裏就炸了窩，那可是十幾萬的損失啊，要是拿工資來補償，自己去喝西北風啊？
小海私下裏跟客戶道出了實情，是老板沒有將特殊折扣及時告訴自己，導致自己在核算的時候少算了十幾萬。客戶聞聽此言氣憤難當，但一直堅持自己是和小海對接，讓小海去想辦法解決問題。
小海左右為難，如果去找老板特批，這事已經過去一個多月了，不太現實。小海心想：這事的最大責任在老板，不在自己啊！可是客戶那裏又不好解釋。更讓小海為難的是，那位客戶竟然打電話給老板挑明了此事，並明確要求老板想辦法把這十幾萬補上。老板一麵辯解，一麵心裏將小海恨得牙癢癢。
幾天後，盡管事情平息下來了，但是老板也對小海的看法變了，認為小海是一個不可靠的人。
在這件事情上，作為員工的小海犯了嚴重的錯誤，不但沒有維護老板的麵子，還私下裏“出賣”了老板，這使得老板在客戶麵前丟了麵子。對老板來說，他固然可以和客戶修補關係，也可以通過其他手段彌補損失。
但是，麵子總歸是丟了，並且是被自己的員工出賣的，這對他而言，意味著比丟麵子本身更嚴重的問題，那就是管理不善，自己的員工對自己不忠誠。
其實，保護老板麵子就要用心、細心做好工作，並不僅僅是不“出賣”老板就可以，還有很多方麵需要注意：
第一、不抱怨和發牢騷
當自己辛苦工作得不到老板賞識時，當自己的努力換不來加薪的機會時，當自己被莫名其妙地批評時，當自己的地位受到其他同事威脅時……發牢騷、抱怨老板成了最常見的發泄方式。
在感覺苦惱、委屈的時候，適度的牢騷也許是有益的，因為發泄作為心理學的一種療法，自有其特殊的功用。但問題是，動不動就發牢騷便會引發很多職場問題，危機好不容易建立起來的人際關係，同時牢騷也會像病菌一樣傳染，從而影響整個辦公室的氣氛。而且，隔牆有耳，在衝動時總是容易犯錯誤，如果口不擇言，或者被有心之人加工一下傳播出去，老板聽到自然會覺得麵子受損，也就對你本人有了不好的看法。
身處職場，誰都難免會遇到不如意的事。其實，如果遇到這樣的事，最好先從自身查找原因，然後再跟老板溝通，但絕不能一味地發牢騷，因為發牢騷很容易讓人反感，從而增加解決問題的難度，進而影響自己在職場的生存和發展。
第二、點評老板
對很多人來說，背後說老板是很痛快的事情，大到點評老板的管理、運營能力，小到老板的為人處世、言行舉止、個人喜好等。有點評自然就有褒貶，好話誰都愛聽，但如果是不好聽的，而且被老板聽到了，那你的麻煩就來了。
小張很愛開玩笑，性格開朗外向，和新來的小李很快就打成了一片，兩個人經常一起吃飯、一起坐車回家。一次，小張和小李聊天說到了老板的穿著，信口說道：“老板的皮膚那麼黑，還老穿淺顏色的衣服，弄得皮膚更黑了，就像個黑臉婆似的。”說者無意，小李在和別人聊天時也無意中將此話說了出去。別有用心的人很隨意地說給了老板聽，老板自然心裏不舒服。
一次開會，老板半開玩笑地說自己是“黑臉婆”，並有意無意地看著小張。小張知道壞事了，此後的工作更加努力勤奮，試圖挽回自己在老板心目中的好形象，但是老板還是一看見小張就條件反射般地想到“黑臉婆”，簡直成了一個魔咒，最後找機會將小張辭退了。