老板對趙剛的評價是：有能力，太馬虎。作為負責一個區域的銷售經理，趙剛的責任很重，每年的任務指標像一座大山一樣壓在他肩頭，但是趙剛不在乎，他等的就是這樣的機會，他要證明自己的能力。
可是，每次遇到大的促銷活動，當客戶的訂單在短時間內迅速增加的時候，他就感到非常有壓力。他原本以為事情很好解決，因為那都是經曆過很多次的事情，可真解決起來，他發現每次都不能如願。最終，因為某單貨沒能及時發出去，導致促銷活動無法開展，直接影響了幾十萬乃至上百萬的銷量。
究其原因，有過多層出不窮的小問題占據了趙剛太多的時間，同時也使得他不勝其煩。而這些小問題原本是可以一次性解決的，但就是因為他的拖遝、馬虎，導致同樣的小問題每次都會出來攪局。比如，瀏覽工作郵件時他通常隻瀏覽標題，導致很多詳細內容沒有看到；客戶的電話隨手寫在一張紙上，用的時候找不到，每次都要問別人；係統密碼用過多次，但不是記不住就是忘了記在了哪裏；做完的訂單保存不完整，有時還會漏掉一些訂單，一旦出現意外所有的工作都相當於白做；簡單的打印、掃描因為不會操作，每次都要別人幫忙，還得看誰有時間、願意搭理他……
這樣的小事之所以對趙剛的影響很大，原因就在於原本一次性可以解決的事情，結果每次都會在趙剛的工作中出現，這在無形中就擠占了他大部分的時間和精力，在平時不忙的時候也不太顯現出來，在忙的時候，一個電話找不到就會讓他的情緒暴躁起來，直接影響後麵的工作效率。
有時候一些小事並不起眼，解決起來也毫不費力，關鍵就看有沒有用心將其解決掉，比如，重要的電話可以歸類抄寫在筆記本上，需要查找的時候隻要翻開本子就行了；打印和掃描是基礎的辦公技能，並不難學，隻要認真實踐兩次也就會了，但是總是依賴別人，那沒人幫忙的時候自己隻好抓瞎了……
小事的小，預示著它很容易解決、很不起眼、微不足道。但也正是因為小，因為容易解決，很多人完全不將其放在心上，想當然地以為隨手就可以解決，沒必要專門花時間去處理。在這樣的心理作用下，小事就會一再被忽略、被拖延，直到因不斷累積變成了大事，變成了橫在眼前的一塊絆腳石。這時你不得不花費更大的時間和精力來解決它，否則就無法前進。
生物學家做過一個試驗：把一隻野鴨的眼睛蒙上，再把它扔向天空，如果是開闊的天空，鴨子肯定是飛出一個圓圈，最後回到出發的地方。
如果我們把自己的眼睛蒙住，在一片寬闊的場地上，憑自己的感覺走直線，最後你會發現自己走的也是一個大大的圓圈。
生物學家告訴我們，生物的身體結構有細微的差別，比如鳥的翅膀，兩個翅膀的力量和肌肉發達程度有細微的差別。人的兩條腿的長短和力量也有差別，這樣邁出的步的距離就不一樣，比如左腿邁的步子距離長，右腿邁的距離短，一直走下來，就成了一個大大的圓圈。這也就解釋了人為什麼會在沙漠和密林裏迷路了。
人之所以在睜著眼睛的狀態下能走直線，就是因為人在用眼睛不斷地修正方向，不斷地修正細小的差距。生物體的這個現象告訴我們，即使是非常細微的差別，也會因為不斷的累積而導致巨大的差異。
工作中無小事。任何事情的解決，既是積累經驗，也是掃除障礙，都是為了更好地工作做準備。這種準備是不具體的，時間上也不好確定，隨時都可能出現，也隨時都可能消失，要想將這些小事解決到位，就必須時刻準備好。