在管理活動中，領導者大約要將外以上的時間和精力用來處理各種複雜的人際關係，因此，能否巧妙靈活地疏通協調人際關係，往往成為衝厘一個領導者是否成熟的重要標誌。
精明的領導者，在疏通協調與上級、同級和下級之間的人際關係時，主要在以下4個環節上下好工夫，做好文章：
1尊重
無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須尊重對方，這是取得對方幫助和支持的前提。這種尊重，不應該用語言來“表白”，而應該用實標行動來“顯示”。唯有這樣，才能打消對方的疑慮，使對方深受感動。當然，尊重上級，和尊重同級、尊重下級，三者之間從內容到形式都略有差異。尊重上級，隨之而來的，就是“服從”；尊重同級，集中表現為“合作”；尊重下級，更多地需要“肯定”和“支持”。尊重有能力、有水平的上級、同級或下級，也許是不難做到的，但是，倘若遇到的是低能的上級、同級或下級，能照樣尊重他們嗎？
同樣道理，尊重正確的上級、同級或下級，也許是不難做到的，但是，倘若遇到的是錯誤的上級、同級或下級，能照樣尊重他們嗎？
一個成熟老練的領導人才，他的交往“功夫”是否到家，恰恰表現在這一點上：
了解
友好相處，親密合作，必須建立在充分了解的基礎上。所謂了解，就是應該盡可能周詳地了解上級、同級和下級的長處和短處，並在工作接觸中，盡可能使對方展其所長，避其所短，這是使對方避免感到“為難”，並能更加有效地給予幫助和支持的重要一環。
當然，了解，最好是相互的。在確信對方沒有“惡意”的情況下，鋇専舍也不妨將自己的長處和短處，無保留地備訴對方，以求得到對方更好的支持和配合。
給予
人際交往，不可避免地需要“給予”，給予什麼？怎樣給予？其中大有學問。先說“給予什麼”。
答案很簡單：給予對方最希望獲得的。上級最希望下屬圓滿完成自己交辦的一切任務，盡力為本單位爭光，當然也為自己爭光；同級最希望互相之間建立起一種攜手並進的融洽關係，在親密無間的友好氣氛中進行良性競爭；而下級呢，最希望獲得的，當然是上級的“信任”，說得確切些，就是困難時刻的“有力支持”，受到挫折時的“熱情鼓勵”，以及取得成績後的“及時獎勵”。隻要你給予對方最希望獲得的，你就能贏得對方的心！
再說“怎樣給予”。
答案也很簡單：按照對方最滿意的方式給予，按照多數群眾最能接受的方式給予。在盡力完成上級交辦的任務時，應當牢記“完成任務”必須以“維護國家和民族的根本利益”為前提；在和同級“攜手並進”時，應當建立一種健康、純潔的同誌關係，防止滋生庸俗、低級的拉拉扯扯作風；在對下級表示“信任”時，務必做到支持要“適度”，獎懲要“合理”，關心要“適時”。隻有符合上述原則的“給予”，對方才“敢”接受，才“願意”接受，才會感到最為“滿普”恩。
索取
在人際交往中，和“給予”相對應的，就是“索取”。複雜的現代領導活動，使再有才千的領導人才，也不可能單
耠匹烏去開拓薪局麵。他必須盡可能取拇上級、同級和下級的支持、幫助和合作。也就是說，在“給予”的同時，勢必要進行“索取”。於是，索取什麼？怎樣索取、就作為疏通、協調工作中的重要一環，擺在每個領導者的麵前。
索取什麼？回答也很簡單：索取對方“能夠”給予的，“願意”給予的。在從事創造性領導活動時，每個領導者當然都希望獲得上級的有力支持。然而，在請求上級給予支持之前，最好先了解一下，上級能夠提供什麼支持，願意提供什麼支持，切忌強人所難，招致被動。同樣道理，當希望獲得同級的密切配合時，也最好先了解一下，這種配合，對同級是否“有利”，是否超出了同級“力所能及”的最大限度。在要求下級圓滿完成某項任務之前，最好斟酌一下：這項任務，可能遇到哪些困難，單憑下級的力量，能否順利完成？——總之，唯有弄清對方“能夠”給予什麼，才能摸清對方“願意”給予什麼；而唯有摸清對方“願意”給予什麼，才能恰到好處地進行“索取”。
至於怎樣“索取”，情況就比較複雜，索取的方式也多種多樣。總的原則是，應該“逋時”、“適度”，盡量避免使對方感到“為難”。
上述4個環節，是做好疏通、協調工作的關鍵。