Throughout the entire process of merchandising，attention should also be given to the role of image，public relations and advertising to better promote sales.
Image，in essence，is a matter of establishing trust.This is all part of building a reputation and establishing what we call good will.Indeed，good advertising is vital to call attention to a product and introduce new products.But in the long run It's image that really counts.The concept of image refers to product image and company image，both of which are largely determined by the quality of product and sales services，etc.，and public relations come into play in either of the two images.
譯文
市場營銷麵麵觀
市場營銷是整個管理過程中的主要部分。它與管理不是彼此分隔或相互獨立的功能。市場營銷並不局限於買和賣，或進口和出口。它具有三個方麵的功能，其中每一個方麵都與管理過程密不可分。銷售調查和產品開發是一個方麵，廣告和促銷是第二個方麵，售後服務和銷售管理是第三個方麵。而綜合管理職能的觀念作用於這些領域的每一個方麵。每個方麵的有效管理都必須與整體有效管理相協調，以促使整個管理過程獲得成功。
銷售調查與市場研究不相同。市場研究實際上是對某個具體的市場進行分析。比方說，有多少潛在的顧客、他們都分布在什麼地方。而銷售調查要比這要廣泛得多，它涉及到銷售的諸多功能，具體一點地說，它可以定義為是收集、記錄和分析所有與商品經銷有關的事實，也包括產品計劃、運輸服務和信息傳遞。
在廣義的商品經銷中，產品計劃起著十分重要的作用。很少有產品能夠長時期地不作任何改變而在市場上仍能暢銷的。因此，研究與開發就顯得尤為重要。成功的商品經銷意味著公司必須能夠跟上變化著的市場和變化著的產品。這就是商品經銷過程中研究和開發的基本作用。
從一開始就選擇並建立適當的銷售渠道是至關重要的。一個好的銷售渠道一經建立，就能正常地持續工作而不必時時監督。因此，事先製定計劃就變得很重要了，特別是當我們考慮為打通銷售渠道所必需的時間和商品投量時，計劃就更為重要了。一個恰當地開發出來的銷售渠道能夠確保商品從生產者源源地流到消費者手中，而出現的問題盡可能小，否則就會出現我們所說的“瓶頸”問題。
在商品銷售的整個過程中，形象、公共關係和廣告也應予以注意，以更好地促進產品銷售。
形象實際上是建立信用的問題，它完全是一個建立信譽和我們稱之為“商譽”的問題。固然，好的廣告在引起對產品的注意及介紹新產品方麵是至關重要的，但是從長遠看，真正起作用的是形象。形象包括產品形象和公司形象。兩者主要取決於產品的質量和售後服務。無論哪一種形象，公共關係都發揮著作用。