第一章 智言妙語打通人脈(1)(2 / 3)

說話是要有對象的,對牛彈琴,說得再精彩也是沒用的。女人隻有根據實際情況,一點一滴地了解對方、熟悉對方,才能夠盡其所能地施展自己的語言魅力。這對於所熟悉的人是容易做到的,但對於初次見麵的陌生人,女人應該做到:邊看邊說,察言觀色,巧妙應答。具體方法如下:

1.看麵部表情

通常,一個人心理的每一項活動都表現在臉上,刻畫得很清晰,很明顯。有時人口頭表示讚同,但他的眉頭卻不知不覺地緊皺了起來,或者他的嘴唇突然緊閉,而且嘴角向下撇。這些表情恰恰是內心不愉快的流露。因此,他口頭上的讚同其實是言不由衷的。

2.看身體表情

幾乎每一種體態、每一種動作都是一種特殊的語言,都在表現著一個人的內心世界。

例如,一個談話者常常攤開雙手,這表明此人是真誠坦率的,對人毫無提防之心。而如果談話的人雙腳開立,雙臂交叉在胸前,這就表明此人懷有某種敵意,他在自我防衛;而當他不僅雙臂交叉,而且雙拳緊握時,那就是說他不隻是在自衛,而是要進攻了。

3.看語言表情

與人交談時,我們不但要聽他說什麼,而且還要聽他怎麼說。這就要從對方說話聲音的高低、強弱、快慢、腔調等等聽出他的言外之意、弦外之音。這是因為說話聲音的種種變化不但表現一個人的性格,而且能夠表明一個人的情緒與心境。

例如:急性子的人說話節奏快,聲音響亮;慢性子的人說話節奏緩慢,聲音低沉;憂傷時的人語速慢,聲音低,節奏平緩;而興奮時的人則語速快,聲音高,節奏強烈等等。

看人說話主要是注意捕捉他的麵部表情。從麵部表情變化中,我們可隨時猜度對方的心理狀態,透視對方的心理需要,然後隨時調整自己說話的內容與方式,並透過巧妙機智的言語獲得預期的良好效果。

現實生活中,因為不了解對方的性格、誌趣或者沒有猜準對方心意而無意中引起對方反感,甚至傷害對方的事是屢見不鮮的。

對一個做事雷厲風行、說一不二的人,你卻慢條斯理,沿著羊腸小道跟他“繞圈”,隻會讓他不耐煩甚至躁動發火;對一些優柔寡斷的人,你也采用優柔寡斷的態度與他交涉,常常會因為表達含糊,詞義曖昧而使交易告吹。

如果你的領導是個呆板而不懂幽默的人,你最好不要對他開玩笑。假如你偏用幽默的言語跟他講話,他可能會罵道:“這個家夥,盡跟我說些無聊的話!”對一些愛露鋒芒的人,你若任他肆意妄為,你們的交往可能會由於你們之間產生相互警惕乃至嫉妒而遭失敗。

一些假正經的人,他心裏想的跟嘴裏說的往往相反,你若真跟他“正經”,那你可不會給別人留下好印象。

如果對一個生性懦弱的人采取強硬的態度,當然會遭到對方的反感。許多事例告訴我們:如果你沒把握住對方的性格,必然陷入難以自拔的困境,所以你務必留意。錯估對方的性格特征,會使交往受到阻礙。處理這方麵問題的一個基本原則是采取與對方性格特征相反的態度。不過,這也隻是個基本點,要參考著用。

所以說,“見什麼人說什麼話,因人而異”是非常必要的,否則你會犯“對牛彈琴”的錯誤。在一般情況下,運用“因人而異”要考慮以下幾個方麵:

1.性別的差異

性別不同,對其說話的語氣和方式應該區別開來。比如,對男性,需要采取較強有力的勸說語言;對女性,則可以溫和一些。

2.年齡的差異

對於不同年齡段的人,我們可以采取不同的說話方式。對年輕人,應采用鼓動的語言;對中年人,應講明厲害,供他們甚酌;對老年人,應以商量的口吻,盡量表示尊重的態度。

3.地域的差異

對於生活在不同地域的人,所采用的勸說方式也應有所差別。比如,對於我國北方人,可采用粗獷的態度;對於南方人,則應細膩一些。

4.職業的差異

不論遇到從事何種職業的人,都要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊密的語言與之交談,對方對你的信任感就會大大增強。

5.性格的差異

若對方性格直爽,便可以單刀直入;若對方性格遲緩,則要“慢工出細活”;若對方生性多疑,切忌處處表白,應該不動聲色,使其疑惑自消。

6.文化程度的差異

一般來說,對文化程度低的人所采用的方法應簡單明確,多使用一些具體的數字和例子;對於文化程度高的人,則可以采取抽象的說理方法。

7.興趣愛好的差異

凡是有興趣愛好的人,當你談起有關他愛好這方麵的事情時,對方都會興致盎然,同時,對你無形中也會產生好感。因此,如果你能由此人手,就會為下一步的勸說工作打下良好的基礎。

口才悟語

中國有句諺語說:到什麼山上唱什麼歌,見什麼人說什麼話。因為生活中的人是各種各樣的,因此,他們的心理特點、脾氣秉性、語言習慣也各不相同,這就決定了他們對語言信息的要求是不同的。

有些話不能直說

生活中,並不是每句話都必須直說的,委婉的語言,是人際交往中必不可少的,是維係人與人之間的和諧關係的重要手段。女人若是善於以暗示代替直言,同樣可以收到預期的效果。

有些話不能直言,我們得拐彎抹角地去講;有些人不易接近,就少不了逢山開道、遇水搭橋;搞不清對方葫蘆裏賣的什麼藥,我們要投石問路、摸清底細;有時候,為了使對方減輕敵意,放鬆警惕,我們要繞彎子、兜圈子,甚至用“環顧左右而言他”的迂回戰術,將其套牢。

一輛電車上人很多,而這時又上來一位抱小孩的婦女。於是女售票員對乘客說:“哪位同誌給這位抱小孩的女同誌讓個座?”她連喊兩次,卻無人響應。

女售票員站起來,用期待的目光看了看靠窗口處的幾位青年乘客,提高嗓音:“抱小孩的女同誌,請您往這裏走,靠窗口坐的幾位小夥子都想給您讓座兒,可您得先過去。”話音剛落,“呼啦”一聲,幾位小夥子都不約而同地站了起來。

這位女同誌坐下之後,隻顧喘氣定神,忘記向讓座的小夥子道謝,小夥子麵有冷色。女售票員看在眼裏,心裏明白,她忙中偷閑,逗著小孩子說:“小朋友,叔叔給你讓個座兒,你還不謝謝叔叔。”一語提醒了那位婦女,她連忙拉著孩子說:“快,謝謝叔叔。”那位小夥子聽到小孩道謝,連聲說:“不客氣,不客氣。”

試想,如果女售票員在請人讓座時說“那麼大小夥子一點也不自覺”,在勸女同誌道謝時說“別人給你讓座,你也不知道說聲謝謝”,後果會如何呢?

生活中,要理解人們的合理需要,愛護人的自尊心,隻有這樣才能把話說到別人的心坎裏去。如果不能根據交際對象的心理選擇恰當的語言形式,話一出口先挫傷他人的自尊心,必然會吃虧,甚至引起對方的不快而引發爭吵。不要以為繞彎子、兜圈子浪費時間,很多時候,最短的路未必就是最好的路。

在一次新聞界的餐會上,美國總統艾森豪威爾應大家的要求站起來說話。

他說:“大家都知道,我不是擅長言辭的人。小時候我曾經去拜訪過一個農夫,我問這個農夫:‘你的母牛是不是純種的?’他說不知道。我又問:‘這頭牛每個星期可以擠出多少牛奶呢?’他也說不知道。最後,他被問煩了,就說:‘你問的我都不知道,反正這頭牛很老實,隻要有奶,它都會給你。’”

艾森豪威爾笑了笑,對所有在場的新聞界人士說:“我也像那頭牛一樣老實,反正有新聞,一定都會給大家。”

這幾句話讓大家哄堂大笑。

這就是暗示的妙處。因為他就是兜著圈子告訴大家,你們沒事別緊追著我問,反正我有新聞一定會給你們的。

暗示是人際交往的一種特殊方式,女人應該善於以暗示代替直言。暗示的方法有:

1.以故事暗示

一次,一位領導為了加強機關幹部管理,在工作考勤等方麵作了一係列規定,並決定由曾在企業擔任過多年負責人,不久前到機關做傳達工作的一位老同誌負責考勤登記。這位老同誌認為這工作易得罪人,不願意幹,說自己過去就是因為辦事太認真,得罪了不少人,正在吸取“教訓”。

聽了他的話,領導委婉地講了一個故事:

某電影導演,為拍一部片子,四處尋找合適的演員。一天,發現了一個合適的人選,便通知他準備試鏡頭。這個人十分高興,理了發,換上新衣,對鏡子左照右照,總感到自己兩顆“犬牙”不好看,於是到醫院把牙齒拔掉了。當他興致勃勃地去報到時,導演見到他,失望地說:“對不起,你身上最珍貴的東西,被你自己當缺陷給毀了,影片已經不需要你了。”

故事講完後,這位老同誌懂得了,“堅持原則,辦事認真”正是自己最珍貴的。他愉快地接受了任務。

2.以笑話暗示

一次,幾位老同誌反映機關宿舍晚上不安靜,樓上的小青年舉止不注意,老同誌在樓下睡不好。這屬於兩代人的生活習慣問題,如果把這個問題拿到會上講,就會使老同誌和青年人之間產生鴻溝。

黨委書記和小青年閑談時,講了一則笑話進行暗示:

有個老頭晚上很難入睡,恰好樓上住了一個經常上晚班的小夥子。小夥子每天下班回家,雙腳一甩,鞋子“噔噔”兩下,重重地落在地板上,每次都將好不容易才入睡的老頭驚醒。老頭提了意見,當晚小青年下班回來,又照例先甩下第一隻鞋,爾後猛然想起老頭的意見,就輕輕脫下第二隻鞋。第二天一早,老頭埋怨小夥說:“你一次將兩隻鞋甩下,我還可以重新入睡;你留下一隻不甩,害得我等你等了一夜。”

笑話說完,青年人悟出了笑話是有所指的。

3.岔題暗示

請看一段對白:

甲:老何這個人什麼都好,就是有點好大喜功。

乙:昨晚播了《紅樓夢》第一集,你看了嗎?

甲:沒有。你知道嗎?向市裏上報的材料,盡說好話,把老何捧上了天。

乙:唉,你不看真可惜,看了就能知道跟電影相比,到底哪個拍得好。

不難看出,乙一再岔題,是為了向甲做出暗示:他不願意背後隨便議論別人。如果甲知趣的話,說話至此,也該停止對老何的飛短流長了。

4.詼諧暗示

詼諧暗示就是以幽默的語言或隨意說笑的方式,向被暗示者傳遞信息。

南唐時,稅收繁重,民不聊生。時逢京師大旱,烈祖詢問群臣:“外地都下了雨,為什麼京城不下?”大臣申漸高決定利用這個機會進諫,便詼諧地答道:“因為雨怕抽稅,所以不敢入京城。”烈祖天性比較豁達,聽罷大笑,決定減輕稅收。申漸高借助一句笑話來暗示,竟然為百姓做了一件好事。

生活中不少人是“直腸子”、“一根筋”,為人處世“不撞南牆不回頭”,10頭牛也拉不回來。這樣的人最該學會繞彎子,神經多長些末梢,否則就得作好吃虧、碰釘子的心理準備。

口才悟語

暗示是人際交往的一種特殊方式,暗示者出於一定的目的,采用一定的方法,含蓄、巧妙地向對方發出某種信息,以此來影響對方的心理,使其不自覺地接受一定的意見、信念,甚至達到改變其行動的目的。

把對方放在第一位

1.時刻重視說話的禮貌

尊重對方在人際交往中是非常必要的,如果做不到這一點,就容易使彼此的關係陷入僵局。所以我們說話時一定要注意禮貌。

一位知名的企業家,有一次代表公司與另一家公司洽談合作業務,但他卻在約定的時間過了以後才姍姍來遲,一見麵就一本正經地向對方說:“我忙得不得了,我們長話短說,一會兒我還有事。”

事實上,這句話說得大錯特錯,因為這是公司與公司洽談業務,不是個人往來,是一種商業上的正式公關活動,不管公司規模大小,也不管知名度高低,就其地位來說,都是平等的。這位企業家的言行舉止,無疑是在向對方暗示:“我是大企業的老板、大忙人,自然地位也高於你,我能來已經是給你麵子了。”他這種狂妄自大的心態,毫無保留地表現在言語上,不但語氣令人聽了不舒服,用詞也不當。

像那些“不得了”“隻能”“很少”“一點兒”等等“自大型”的形容詞,全都是為了炫耀自己,貶低別人,以至於犯了人際往來的大忌。因此,此話一出口,對方公司代表人心裏自然不是滋味。結果是人家送上門來的一筆幾十萬元的生意,就此告吹。

俗話說:“驕傲是失敗的種子。”這個故事告訴我們,對人的尊重和說話的禮貌,是任何一個想成功的人都不能掉以輕心的。

不僅在生意場上應該相互尊重,生活中,朋友之間,甚至夫妻之間,都不能忽視互相尊重的問題。

在慶祝十月革命15周年的晚宴上,情緒極好的斯大林當著大家的麵,對他的妻子娜佳喊道:“喂,你也來喝一杯!”

妻子娜佳聽了此話,感到受了羞辱,一時又未想到化解的方法和語言,於是就大喊一聲:“我不是你的什麼‘喂’!”接著便站起來,在所有賓客的驚愕中走出了會場。

第二天早晨,人們發現:時年22歲的娜佳已經躺在血泊中了,手裏握著一支“鬆牌”手槍。

一句話,斷送了一條正值青春韶華的生命,實在令人惋惜。

斯大林的話如果是在家裏說,是一句充滿人情味的話。可是當著前蘇聯黨政高級官員和外國代表的麵,這樣說就顯得不夠莊重和得體,甚至可以說太隨便了一點。偏偏娜佳是一位個性極強且年輕氣盛的女人,她從來就不認為自己是附屬物。

從娜佳方麵看,固然是心眼太小;從斯大林方麵說,並非沒有過錯,他的過錯在於不尊重年輕的妻子,以至於造成了不好收場的結果。

如果斯大林僅僅改為說一句:“娜佳,請你也來喝一杯吧!”不就可以避免這種悲劇嗎?“尊重別人”看起來簡單,如果做到可能給人減少許多的麻煩!