第12章 企業電子商務基地:企業網站(1 / 2)

1.構建企業電子商務網絡化係統

如何利用網絡技術和概念去實現企業產品、服務銷售的網絡化,提高經濟效益,增強企業競爭能力,擴大銷售,降低成本,增進客戶服務滿意度等,正是評價企業網絡化係統成功與否的標準。如何建立企業網絡化係統並沒有固定的方案與統一的模式,下麵僅簡單介紹企業網絡化係統的一般構成:

(1)企業智能網站管理係統

企業信息化離不開因特網,而每一個企業都必須有一個網站,使企業接入因特網中。企業智能網站管理係統必須提供的功能是:用戶和來訪者的資料以及各個頻道的訪問頻率都必須被準確地記錄下來,便於企業掌握用戶信息,快速拓展用戶資源;為企業內外部每一個用戶設立登錄名和密碼,自動設定特定的視窗界,允許不同用戶取用不同信息,查詢不同限級數據,進行不同等級的應用;利用頻道與子頻道、群組和用戶的建立和應用去實現企業網站的操作、管理和維護自動化。

(2)企業內部網係統

有了智能的企業網站,下一步是如何用信息化達到信息管理與管理信息自動化。信息管理就是提供一整套技術和軟件去逐步實現企業內外部信息資源的有效或自動地發布、收集、整理和存儲;管理信息就是提供職能定位和授權界限的功能,允許各級領導根據職責範圍取用不同的信息報表,查詢不同檔案,了解不同層次的業務動態。

(3)企業外圍網係統

企業信息化並不局限於一個子企業,而是如何把子企業內部網係統集成到一個大企業信息化係統,或進一步把眾多企業信息化係統集成產業信息化係統。企業外圍網係統將在每一個健全的企業內部網係統的基礎上,通過先進技術和聯結功能,把各子企業、企業與協作企業之間聯結起來,以達到信息資源共享的產業信息化目標。

(4)企業電子貿易係統

企業信息化的目的是提高經濟效益,增強企業競爭力。電子貿易係統必須對電子商務有需求的經貿企業提供遠程登錄、遠程數據錄入與修改,並應用多語言多媒體商品數據庫,建立網上商場、製作商品電子目錄、在線買賣、在線查詢等功能。

(5)企業電子商務係統

今天超過70%的企業商務數據儲存在大型電腦主機係統中。企業電子商務係統除了綜合應用上述的智能網站、內部網、外圍網係統之外,還必須提供一係列的技術和軟件,把大型電腦主機和因特網連接起來,真正實現一個健全的企業信息化係統。

2.企業站點的組成與內容概述

一個典型完整的企業站點由以下幾個主要部分組成:

(1)主頁。

(2)新聞稿檔案。

(3)參考頁麵。

(4)產品(或服務)頁麵。

(5)雇員頁麵。

(6)客戶支持頁麵。

(7)市場調研頁麵。

(8)企業信息頁麵。

(9)廣告。

(10)其他內容。

在因特網站點中通常包括以下標題或按鈕,它們概括了站點的內容,同時也與詳細信息的頁麵鏈接,易於導航。

(1)公司名(Name of Company)。

(2)公司的標誌(Logo)。如商標、商徽等。

(3)公司的目標(Mission Statement)。公司所從事的業務及服務的對象。公司的目標應在主頁上明確地表示出來。

(4)產品信息的標題或目錄。這些標題與產品詳細說明及圖片的頁麵相鏈接。

(5)特別信息(Notice of Special Events)。刺激網民的好奇心,促使其進行站點訪問。

(6)銷售情況。列出本周暢銷商品,銷售信息等。建議將此項內容放在主頁上。

(7)新的內容(What's New)。此項包括新增的內容及更新的信息,是吸引網民反複訪問站點的動力之一,在主頁上應包括此項信息的標題或按鈕。

(8)總經理。使站點人格化的一種手法,總經理的性格特征、人格魅力常從一個側麵反映企業的個性。

(9)新聞(Press Release)。鏈接新聞稿檔案,讓瀏覽者動態地、更深層次地了解公司的產品信息及發展趨勢。

(10)產品目錄(Catalogs)。鏈接產品、服務的詳細說明的頁麵,包括產品、服務名稱、價格、功能描述、訂單等,這些頁麵讓瀏覽者全麵、詳細地了解公司產品、服務。

(11)訪問者接待(Registration Form)。設計訪問者調查表,以便以後能與之聯係從而建立長久的關係。注意不要問太多個人情況的問題,也不要強製他們填寫(如不填寫這些表就不能進入站點等),這樣做會激怒訪問者而離開你的站點。