目前，我國絕大多數企業需要迫切解決的問題是信息發布和獲取信息的渠道問題，就投入產出比來講，投資這個環節所得到的回報將遠遠超過提高單證傳遞和貿易支付的效率所帶來的效益。
組建企業營銷網站，把企業信息與產品信息推到網上，以獲取更多的貿易機會和市場競爭力是企業走近電子商務的第一步。
同時也可以提高企業的知名度：由於全球使用Internet的人口非常多，為了表示您的企業跟競爭對手一樣重視顧客服務，應該充分利用這項手段來為他們服務，提高企業知名度。
①建立客戶網絡，掌握用戶群體：企業經營最重要的是要建立、掌握客戶關係，使用Internet就好像是發出了無數張名片，可以24小時讓您的潛在顧客知道如何與您的企業打交道、如何獲得產品及服務。
②提供企業相關信息：正像前麵已經說到的那樣，企業利用Internet可以最省錢有效地提供企業的相關信息，以服務顧客。
③重視顧客的意見反饋，掌握顧客的需求：通過產品信息查詢、定單表格處理等，及時了解顧客的意見反饋。
④引起新聞媒體的注意、重視及報導：如果企業在Internet上設計的主頁很有創意，可能會吸引媒體的報導及注意，成為公眾注意的焦點，無形中也提高了企業的知名度及企業形象。
⑤及時提供企業的最新消息：Internet可作為發布企業最新消息的渠道，如新產品開發、股票價格、經營情形等。
⑥把Internet作為推銷新產品的重要渠道：Internet作為與顧客溝通的重要工具，同時也可作為推銷新產品的重要渠道，因為廣大上網人員在每一個新奇的事物麵前往往都會駐足不前。
⑦提供照片、聲音及圖片等多媒體信息：在商業活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務顧客。
⑧開發潛力無窮的新客戶群：Internet使用者往往都具有較高的教育程度、較高的個人收入，這有助於企業開發比較有購買力和影響力的客戶群，尤其是在教育程度較高的年輕人市場上，使用電子商務往往會收到意想不到的效果。
⑨降低顧客谘詢服務成本：傳統企業必須投入相當多的人力及資源解答顧客對於產品及服務的相關詢問，其中有很多問題是一再重複的，企業可以將這些經常被問到的問題及答案放置在Internet上，供使用者隨時查詢使用，以節省服務成本。
⑩與銷售人員經常保持緊密聯係：企業可利用Internet隨時隨地給處於第一線的銷售員提供各種即時性的企業信息，以支援銷售活動並與銷售人員隨時保持溝通聯係，降低市場失誤，避免市場損失。
打開國際市場：企業可利用Internet打開國際市場，擴大自己的市場空間，如果企業在國外設有分公司也可以最經濟有效的方法隨時取用總公司的信息，不但可以降低管理成本，更可以保持及時聯係。
提供24小時服務，快速將產品及服務推進市場：Internet可以打破時空的限製，提供全球各地的顧客24小時的信息服務，並可以用最快的速度將新產品及服務推向全球市場。
世界正在進入知識經濟時代，信息流的作用日顯重要。在國內外商貿活動中，應用電子信息技術，重視對信息流的有效管理和利用，已成為提高競爭力的一個重要手段。
（2）建立企業Internet
企業的信息係統管理就是要保證信息係統穩定可靠高效率的運行。管理一個信息係統之所以複雜，就是要考慮無數的細節問題，使信息係統處於“可管理狀態”，據Forrester Research的估計，在企業計算的總擁有成本（TCO）中，66%的費用來自管理。企業成長到一定規模後，管理就會成為突出的問題。
要解決這個問題就要使公司內部的工作流程和業務流程逐步實現自動化。這個階段是OA（辦公自動化）和企業內部聯網Internet階段。再下一步，將這些Internet連接在一起就十分容易，與商業夥伴、供應商和分銷商進行合作就成為可能，信息不僅在企業內部流動，也在公司間流動，更多的動態信息將在網上出現，包括各類商業文件。
（3）在網上開展商務交易活動
完整的電子商務解決方案就是要通過新的市場和電子渠道增加企業的收入。
完整的電子商務包括四個方麵的具體應用：市場與售前服務，主要是通過建立主頁等手段樹立產品的品牌形象；銷售活動，如POS機管理、智能目錄、安全付款等；客戶服務，即完成電子定單及售後服務；電子購物和電子交易。
金融行業和零售行業，除了建立網上購買環境，還可以發展一些提供準交易方式的公共貿易網。例如，中國商品交易中心就是一個讓買賣雙方以會員的方式參加，在網上草簽合同的公共貿易網。