第5章 電子商務所帶來的機遇與挑戰(3 / 3)

從長遠來看,企業對消費者的電子商務是一個發展方向,將取得長足的發展,並最終在電子商務領域占據重要的地位。

3.迎接電子商務的挑戰

電子商務並不是一個簡單的技術問題,它涉及到社會、經濟、金融、法律以及生活等領域中許多全新的困難和問題。電子商務的健康發展,要求人們的工作生活方式和思想觀念都要有根本變革,技術安全上必須完善可靠;要求國家宏觀控製和管理,需要對電子商務進行立法和規範。

(1)未來三個挑戰

1997年10月1日,歐洲經濟委員會在比利時首都布魯塞爾召開了全球信息社會標準大會。大會的主題為“麵向21世紀構築全球信息社會,創造新的應用和商務機會,發展有序的標準與法規”,而“構築全球電子商務基礎結構”正是本次大會要解決的主題。有80多位專家、政府官員以及企業界代表參加了電子商務會議,在會議期間發表了20篇專題論文,並分別就電子商務市場問題、多地區電子商務發展現狀、建立電子商務所遇到的技術問題、實現電子商務所麵臨的安全信任問題以及如何建立全球電子商務的基礎結構進行了專題研討。專家們一致認為,為了確保電子商務得以成功地實現,未來幾年將麵臨至少以下三方麵的挑戰:

①技術上的挑戰。為了使全球電子商務能簡便、安全和普遍得以實現,應開發開放式基礎結構和必要的服務。

②市場拓展的挑戰。為了拓展市場,電子商務應充分考慮多語種環境、多業務模式,應用相應的技術和標準簡化多語種環境的業務模式。

③安全信任的挑戰。需要一個全球統一的立法和法規框架,並實現市場運作的安全服務。

(2)麵對三個挑戰要解決的關鍵問題

為了迎接上述三方麵的挑戰,必須解決以下幾個關鍵問題:

①市場拓展。電子商務必須有自己的法規;電子商務是涉及全球性的係統工程,必須考慮在多語種環境下運作;用戶認可並接受是決定電子商務成功的關鍵,它包括用戶承認、使用方便和程序開發。

②技術內涵。電子商務關鍵技術包括公共關鍵密碼技術的應用、數字簽字技術和記賬、付款技術,而密碼是電子商務的關鍵環節。應該注意的是如何在電子商務中應用現有技術;電子商務技術須滿足市場需要;所應用的電子商務技術應考慮不影響未來的進一步發展。

③服務的互操作性與網絡間的相互連接。電子商務的關鍵是互操作性,不能使用單個標準加以解決;電子商務標準必須落實到操作界麵與實施上。

④建立一個全球立法與法規框架。電子商務要求各方協調一致;集中要解決的問題以及框架的建立;需要對全球對話獲得理解來簡化電子商務;方案應在國際Internet的基礎上加以考慮。

⑤公眾關心的問題以及授權給用戶、顧客和公民。電子商務必須與現存的商業運作方式競爭並贏得用戶信賴;在應用領域,必須對所有用戶平等存取;在電子商務運行過程中,涉及所有參與各方。

⑥標準的處理與跟蹤。標準必須滿足業務需要;必須及時製定標準將其及時提供給用戶,必要時由所有參與方同意修改。

(3)企業和個人麵臨的挑戰

電子商務的概念在人們思想中已經逐步形成,電子商務不僅僅是通過計算機網絡及設備來發布查詢信息、買賣貨物、支付貨幣,還包括管理與控製的決策支持活動。在電子商務中,企業和個人作為參與主體,將麵臨如下挑戰:

①在更為廣闊的市場空間調整企業的發展戰略,並製定相應的目標和策略。

②加強企業基本設施的更新和改造,對傳統業務流程進行重組,爭取在最短的時間內提供最好的產品。

③加強企業和合作夥伴的協作關係,以及同客戶之間的聯係,提高產品服務的質量和效率。

④擴大企業的業務範圍,重視企業在電子商務中的自我形象設計、廣告策劃和宣傳。

⑤從多方位獲得政府、金融機構等部門的有力支持。

⑥電子商務時代有關人才的培養,包括個人網絡知識的學習、培訓以及應用。

(4)金融業麵對的挑戰

金融作為世界範圍的服務,競爭更加激烈。金融業可利用公共計算機網絡完成金融服務的飛躍,這將對金融資訊係統的規劃、建設、開發、運作和管理,員工素質能力的培養提出更高要求。電子商務需要處理好信息流、物流和資金流中的各個環節,才能健康運行和發展。各種形式的電子商務活動已經開始被嚐試,因此,有必要係統地研究和規範電子商務的數字貨幣政策和安全係統標準。尤其是數字貨幣的流動,必須在可管理性、安全性、及時性、保密性、靈活性以及國際化等方麵達到一定水平,才能在電子商務中可靠地應用。電子商務時代,金融業將麵臨如下挑戰:

①金融業務與係統的發展戰略。

②傳統業務與係統的改造和適應問題,以及新型金融信息係統的開發和利用。

③電子商務帶來的法律、法規真空和金融管理問題。

④數字化貨幣的發行、支付與管理。

⑤對付網絡黑客的公共網絡信息的安全保密問題。

⑥涉及大量數字的可靠金融交易、處理與管理。

⑦新興業務的開展、競爭和規範。

⑧實力雄厚的國際金融機構的衝擊和競爭。