我們在麵對陌生人時，充滿自信，因為我們想了解，不管其他人表麵多鎮定，但幾乎每一個人都急於會晤新的人，以爭取友誼或個人的發展。我們也知道，幾乎每個人的內心都存在著少許害怕被別人拒絕的恐懼感。
當你我麵對一個可能成為朋友的陌生人，一個將來可能和你做生意的人，或是我們自己的家人時，我們的態度是熱誠的，而不是自私的。我們關心的是其他人，不是我們自己。當我們在內心對其他人而不是對我們自己產生興趣時，他們將會感覺出來。他們也許無法以語言說出他們為何有這些能力，但他們確實有這種能力。相反地，當人們和那些隻在腦中想到自己利益的人交談時，他們就會產生不舒服的感覺。這就是所謂的非言語溝通：“你雖然說得如此大聲，但我卻聽不懂你在說什麼。”
成功的溝通者都知道，我們所有的人所看到的和所聽到的截然不相同，因此，我們最好使自己發出具備簡單、建設性及支持性的構想，以此來獲得他的理解，並與其進行溝通。
如果你希望做一個成功的溝通者，你必須學會付出你的愛，愛是溝通最好的語言。
9.采取協作達到利益最大化
May與Lisa是同一電腦銷售公司的員工，兩人一向不和。May做了一個很好的銷售方案，Lisa下班後留在辦公室，偷偷地把方案竊為己有，並呈交給上司，上司對她倍加誇獎。May知道Lisa盜用她的勞動成果後，對她非常惱恨。在一個關鍵時刻，她偷偷地給Lisa的電腦加裝密碼，致使她電腦打不開，錯過了一次很重要的會議。自此後兩人積怨更深。兩人時時刻刻都在擔心對方會想什麼辦法來陷害自己，每天心神不定，工作業績一落千丈，最後雙雙被公司掃地出門。
這是發生在職場中的一個真實的故事。故事的雙方不僅不團結，還使出了下作手段，結果雙方都討不了好，反而落得個被炒的下場。如果她們從一開始就精誠團結的話，結果一定是要比被炒好上千百倍。
團結，這個詞語不是因道德說教的需要而產生的，而是為了利益而產生的。
用最簡單的一句話來描述，那就是：團結可以達到利益的最大化。
若是團體內不能齊心協力，把時間用於相互之間的勾心鬥角，為瓜分一點小小利益而耗盡心思，結果必定是兩敗俱傷。
而若是團體內精誠合作的話，那又是另外一番局麵了。團體成員彼此之間高度信任，大家都可以把時間精力放在開拓外部的利益上邊。成本更低，自然收益更高。去開拓外邊的利益，難度未必比內部人員的勾心鬥角更高，而利益量肯定是比內部爭鬥所得大多了！
戰國時候，鮑叔牙與管仲合夥做生意，賺了錢管仲總是分一大份去，有人問鮑叔牙為什麼不去為自己也爭取多一些，鮑叔牙沒有直接回答，隻笑說管仲比他家窮。他深深知道，管仲是個難得的經濟人才，保持與他的合作是賺到更多錢的最佳方式，而如果在收成分配上與他鬧僵的話，結果定是對雙方都不利的。後來，鮑叔牙和管仲都成為春秋戰國時期的風雲人物。
團結協作帶來勝利這個道理本來很淺顯，然而現實卻是大多數人都不奉行，這是人與人之間的信任感缺失所導致的。如果誰能夠向人證明他是一個可以信任的人的話，那麼，他必定也可以做出成就！
職場之中，利益交織，因此競爭重重。麵對競爭，如果你懂得打消對手疑慮，引導合作，邀請他與你精誠合作，去共同開拓外部利益的話，那麼你與他都是會有很大收獲的。而如果你不懂得這個道理，一味地跟對手競爭，甚至是惡性競爭，那麼，結果肯定是不會太好的。即便你打敗了對手，這個結果對你來說也是一個悲慘的勝利。
生活在團結的空間裏，對自己的未來是很有利的！
10.通過合作培養領導才能
一個人若能引導其他人進行合作，以及從事有效的團隊工作，或者鼓舞其他人，使他們變得更為活躍，那麼，這個人的活動能力並不亞於以更直接方式提供有效服務的人。
在工商企業中，有些人具有極高的能力，能夠鼓舞並指揮他屬下所有的人員獲得比在沒有這種指揮影響力之下更大的成就。
各行各業的領導者，都了解“共同諒解及合作的精神”的必要性。要想獲得成功，必須擁有這種精神。這種和諧的大眾精神，可經由自動或強製的紀律而獲得。在這種情況下，個人的思想將被融合而成為一種“智囊團”，這表示個人的思想受到修正，彼此的思想合二為一。
造成這種融合過程的方法很多，就如同將個人置身於各種行業的領導地位，每一位領袖各有自己協調追隨者的思想的方法。有人使用強迫的方法，有人使用說服的方式，有人則使用獎賞的手段，其目的都是為了減少某一團體中的個人思想，使它們全部融合成為一個單一的思想。
世界上真正偉大的領袖天生都擁有一種具有特性的思想，可以吸引其他思想，能夠把他所接觸的任何人的思想全部吸引過來。拿破侖手下的士兵能夠為他慷慨犧牲，毫不畏縮，就是受到了他個性的吸引。