第9章 借助政治優勢立足商界(3 / 3)

2005年9月12日,萬眾期待的香港迪士尼樂園正式對外開放,國家副主席曾慶紅、香港特首曾蔭權等一眾高官參加了開幕典禮,一個遊樂園可以獲得如此高規模的開幕典禮幾乎是前所未有。從選址、開業籌備到正式開業,迪斯尼樂園都得到香港政府的高度重視與大力支持,這除了迪斯尼樂園本身對當地經濟的促進作用外,迪斯尼集團一向出色的政府公關能力功不可沒。

1998年4月,中國政府下達傳銷禁令,安利(中國)公司每個月的虧損在1000萬元人民幣以上。同年5月,安利公司借美國貿易談判代表巴爾舍夫斯基和克林頓總統訪華等契機,進行政府公關,使自己成為中國政府批準的10家直銷企業之一。2004年,安利(中國)公司營業額達到170億人民幣。

與迪士尼、安利一樣,摩托羅拉、微軟等跨國巨頭自進入中國以來,最重要企業戰略之一就是構築良好的政府關係。微軟中國的總裁陳永正曾經說,他最擅長的就是“穿著唐裝跳舞”。跳舞,就是長袖善舞,在很大意義上就是指公關。“穿著唐裝跳舞”意思主要就是指在中國以中國特色進行政府和文化層麵上的公關。

在1994年,摩托羅拉中國公司就提出了4項戰略:一是投資與技術轉讓,即堅持投資與技術轉讓並重,不斷地加大在研究與開發上的力度;二是管理本土化,即培養本土的管理人才;三是配套產品國產化,即在中國培養供應商使配套產品本地化;四是推行合資合作項目。在2002年,摩托羅拉正式發布了未來5年的“2+3+3”發展戰略,其核心內容是“雙贏”、“紮根中國”和“做社會好公民”。以上所有戰略每一項都體現了摩托羅拉對中國市場的長期承諾,以及希望與中國政府建立穩定良好互動關係的意願。

摩托羅拉已然和中國利益相通。在2000年4月,摩托羅拉公司在美國國會遊說支持中國永久性正常貿易關係法案。2001年8月,聯通CDMA手機入圍名單公布,在信息產業部公布的9家生廠產商中,唯有摩托羅拉以外資的身份入圍。

2003年,摩托羅拉中國公司的銷售收入占全球銷售收入的近18%。這一數字遠遠高於同級別的外國投資者。雖然在全球範圍內,摩托羅拉公司20年來屢屢製造獲得慘敗的商業案例,但在中國,能與它聲望並肩的企業屈指可數。時至今日,在天津,摩托羅拉占到了當地開發區經濟所有經濟指標的半壁江山,如果它的業績滑坡,會讓天津市政府官員們輾轉反側。

微軟董事長比爾·蓋茨先後9次訪華,並出席了係列政府活動,見到了國家副總理曾培炎及發改委主任馬凱。同時,微軟加大在中國的投資,向中國政府表示出為中國謀求利益的誠意。這個行動無疑表明,微軟在努力想方設法改善與中國政府的關係。微軟的政府公關策略並不僅在中國如此,在蓋茨訪華之前,他已經與微軟首席執行官鮑默爾走訪了亞洲數個國家,會晤政府及業界領袖,積極在亞洲市場推廣Windows操作係統。

讓企業和政府的利益相通,高於一切技巧。“我們在任何國家公共事務的角色都是向當地政府說明:我們的立場為什麼最符合你們的公眾利益。”美國聯邦快遞UPS在政府公關準則手冊中這樣寫道。這一條原則,可以說是所有跨國企業的政府公關的核心原則之一。

在中國有一種誤區,認為政府公關就是行賄,這種認識導致中國喪失了很多貿易機會。政府公關與賄賂當然有本質的區別。賄賂是企業通過給予政府官員物質利益,換取官員的某種庇護,這種事情一旦被曝光,不僅會被斥為醜聞,而且會被追究法律責任。合理的公關則是另一回事,專業人士通過與政府官員保持的良好關係,以其本身的影響力,促使政府為保護企業的利益做出某種行動。

在經濟發達國家,政府公關已經發展為一門專業技術,一個龐大的行業,也是企業經營策略中不可或缺的重要環節。任何一個企業都設置有專門人員或外聘公關公司,直接或間接地與政府部門保持良好的關係。在這些專業人士的幫助下,企業可以把自己的聲音迅速傳遞給政府部門。

在中國這個潛規則複雜的商業社會中,來自政府的監管或者支持往往在企業運營中扮演異乎尋常重要的角色。從企業的設立、發展、產品上市、並購、危機處理等等各個方麵,如果企業能夠有效借助政府的力量,無疑可以起到事半功倍的作用。

世界營銷大師科特勒說過這樣的話:過去企業的競爭力主要靠的是高科技、高質量,而現在卻要強調高服務和高關係,而政府關係的協調能力成為現代企業的競爭力的表現。有效的政府公關與企業的戰略管理一樣重要,後者可以保證企業發展沿著正確的道路前進,而前者則可以加速企業在正確的道路上發展得更快。企業必須將構建良好的政府關係提升到企業戰略的層麵加以重視。

對一個企業來說,設一個專門負責政府關係的長期職能模塊或部門,專注於管理企業和政府之間的關係是非常必要的。與政府保持良好的溝通,說服政府給予公司信任和支持,尋求新的市場機會。對中小企業來說,可以從身邊的公共事務做起,譬如與所在的街道辦事處、區政府、所處社區的積極溝通等,不能一開始就想影響一個大政府,要逐步提升影響力。

有些地方政府官員為了撈政績,常常會尋求企業的支持,建設“政績工程”,而企業家在這時需要保持冷靜,要根據企業的實際情況來具體判斷。政府公關絕對不是賭博,不可兒戲,否則會危及到企業的生存。

增強企業與政府的溝通,對於企業保持良好發展具有重要影響。做政府公關決不是走後門,吃吃喝喝。一位企業家說過這樣的話,很值得人回味:“你麵對一個省長,今天要貸款,明天要幫助,後天又要政策,成效可想而知。而當你能和他交流,能就他所關心的問題和他展開討論,而這種討論他又認為是有價值的,他就開始關心你這個企業了。他開始幫忙指導你這個企業,那情況就不同了。而這種關係又是一種君子之交,而不是金錢關係,金錢會使人不放心你,也不會和你深交。”

隨著政府政務的透明化、規範化,負責人也實行輪崗製,經常變動,企業和政府的溝通並不是簡單地認識幾個政府有關部門的人就夠了,企業更需要做的是通過正常渠道和政府溝通,關注有關政策的出台,對政府麵對的挑戰和政策製定的取向要有敏銳的思考和清晰的理解。這樣做,企業在製定戰略的時候就有把握和不盲目。

另外,企業應該經常向政府彙報自己的發展方向。在選擇溝通方式上,可采取通過企業設立的公共事務部門進行日常的溝通工作以及讓公司的最高首腦定期的來訪等;以及企業參加或舉辦各種公益活動,提升社會形象,在自己的發展策略製定方麵符合政府政策發展的方向等等。