美女看多了也煩
在物質充裕的今天，我們發現原來自己向往的東西在今天來看也失去了原來的誘惑力。就像你的麵前有個好吃的大西瓜，你吃上一塊覺得美味可口，於是你一塊接著一塊地吃。如果讓你把整個西瓜都吃了，估計吃到最後一口，那將不再是美味，而是食不知味了吧。同一個西瓜，吃第一口的時候和吃最後一口的時候，為何相差甚遠？西方經濟學的邊際效用原理告訴我們：口感會隨量的增加而遞減，一旦超過了身體的接受限度，多吃一口，就會多一口不情願。
西方經濟學的邊際效用原理，有時又稱為“邊際貢獻”，是指其他投入固定不變時，連續地增加某一種投入，所新增的產出或收益反而會逐漸減少。也就是說，當增加的投入超過某一水平之後，新增的每一單位投入換來的產出量會下降。阿爾弗雷德·馬歇爾說：“一個人從一物的所有量有了一定的增加而得到的那部分所增加的利益，隨著他已有的數量的增加而遞減。”例如你初見一位美女，定會念念不忘，可是讓你天天都見到美女，過了一段時間，你也不會覺得她貌若天仙了。
當你口渴時，心想如果現在能有一瓶可樂就好了，別說一瓶了，就是一箱我也能喝下去。此時，真的有一箱可樂，你會馬上喝下一瓶，既解渴又香甜。隨著第一瓶水下肚，你對解決口渴的需求降低了，接下來你又喝了一瓶是因為這可樂實在好喝。隨著第二瓶下肚，你對這美好的口感的需求也降低了，當你喝到完全不想喝的時候即是邊際，這時候再喝下可能你都會吐出來。
有天小王和小趙一起去吃午餐，兩人想吃炒飯，小王點了一份小盤的炒飯，10元。而小趙點了一份大份的，12元，他還說小王，“大份的多劃算，雖然貴了兩元錢可是多了很多呢。”小王卻說：“小份就能夠吃飽了。”幾分鍾後，二人的飯同時端了上來，小王吃完後說這飯真好吃。而小趙這時還沒吃完，又過了幾分鍾，小趙吃不下去了，他說：“這家的炒飯味道一般，剩下的這些我吃不下去了。”
假如你今天去吃炒飯，給你兩個選擇，一個是正常你能吃飽的量，一個比正常多出一倍的量，兩份價錢是一樣的，但是要求多的那份你必須吃完，你會怎麼選擇？相信很多人都會選多的。但你一旦嚐試了就知道，有時候多未必就好。消費者有時候在乎的不是第一口的感覺是否美好，而是“最後的感覺”是否能夠令人回味。再好的美食當你已經吃不下去了的時候，為了怕浪費，你還繼續吃，在邊際效應的影響下，恐怕它就是你的噩夢了，下次你也不會再吃它了。
所以，作為商家，對“量”的掌握要有度，在節約成本和滿足消費者效用最大化上找到平衡點。所謂“加量不加價”可能會吸引到一些消費者，但是市場上的需求往往是多樣的，每個人的需要也是千差萬別，生產者不可能掌握他的每一位顧客的需求，那麼聰明的生產者就應該把選擇權交給顧客。追求同一種商品類型的多樣化也就成了一種趨勢。
許多商家也利用這個邊際效應的原理，將自己的利益最大化。我們去旅遊勝地玩的時候，假如正好趕上旺季，你會發現不但各個賓館人滿為患而且一點都不打折。等到旅遊旺季即將過去的時候，有些商家為抓住餘熱推出了這樣的活動：住進店裏的旅客前兩天不打折，從第三天開始每天都降低一個折扣等級，第一天、第二天不打折，第三天打八折，第四天打七折……結果這家店的營業額同期比別家高出來30%。隨著天數的增加，遊客對住店的需求就遞減，打折則是留住那些正在猶豫是否再多停留幾天的人。
有些人一衝動，會想反正房價打折了，多停留幾天無所謂，即使隨便逛逛也可以。
這個世界上，人們對絕大多數物品的消費以及閑暇的享受，都存在邊際效用遞減規律。不然人們對這個世界的欲望就是無度的，這個世界也將變得瘋狂起來。許多商家采取的一些打折促銷的方式也是在通過一些誘惑降低邊際效應的影響，作為消費者，當我們不需要一些商品的時候，不會因為價錢上的誘惑而購買，因為邊際效應對於一個消費者來說心理作用大過經濟作用。當你心理達到了一個邊際效應，即使你購買了，也不會因為這件商品比較便宜而多加垂愛的。幾天後，它就會成為一件多餘的雞肋。
琳琳去逛街，打算買一件毛衣，恰逢商場的換季打折，琳琳上前挑選了一件自己比較喜歡的，決定買下來。此時店員說：“小姐，我們店裏現在有活動，一件九折，兩件八折，三件七折，就買一件很吃虧的。”琳琳一聽確實是。她在店裏接著逛，需要的毛衣已經買了，別的真是沒有需要了，隨便挑兩件吧。於是，她又買了一件外衣和一條褲子。毛衣琳琳經常穿，可是，這外衣和褲子琳琳並不缺，回家後穿了幾次就放在一邊不喜歡了。用邊際效用理論分析，這件毛衣正是琳琳現在所需要的，所以購買後給琳琳主觀上的效用超過衣服本身的價格。而多出來的外衣和褲子產生了邊際效用遞減，所以被琳琳冷落了。
物質消費給你帶來的滿足，隻能給人帶來短暫的快樂，這是因為隨著時間的推移，你對該項欲望得到滿足的主觀評價越來越低，這似乎仍然是邊際效用遞減規律在起作用。某些誘惑下購買的物品慢慢地越來越無味和無趣。對於消費者而言我們就要量力而行了，有時候貪多不見得是一件好事，適合自己的才是最好的。
消費者購買物品是為了從消費這些物品中得到效用，消費者願意付出的價格就取決於他從這一定數量物品中所得到的效用。比如，暫時短缺一件衣服，即使這件衣服沒有折扣，你也會購買的。如果你衣服不缺少，可能隻有很低的折扣才能吸引你。也就是消費物品的效用大，願付出的價格高；效用小，願付出的價格低。也正是因為這樣，人們才需要有多種多樣的物品需求。商家也會不斷創造多種多樣的物品，來滿足多種多樣的消費需求。
滿足感也有折舊率的
人的滿足感就是自己的需求變成了現實之後，精神上的寬慰和滿足。德國經濟學家戈森研究欲望與享受的相互關係及變化規律，他提出一個人的欲望強度會隨著欲望的不斷滿足而遞減。因而浪費某種物品感受到的享樂，也因欲望的不斷滿足而遞減。因此推導出邊際效用遞減規律。這個規律告訴我們，人們的滿足感會隨著一點一點的填補而打折扣的。
為了贏得更多的消費者，獲得更多的利潤，對於商家而言顧客就是自己的“上帝”，是掌握自己生死大權的人。誰贏得了顧客，也就贏得了市場，誰就能在激烈的市場競爭中生存下去。為此，任何一個商家在任何時候都不能忽視對顧客滿意度的調查，並將其視為自己的頭等大事來抓。因此，要想獲得較高的顧客滿意度，就必須投其所好，抓住顧客的消費心理。事實表明，對於消費群體來說，單一的產品無法滿足現在消費者的需求。
趙總經營一家食品企業，以生產各類麵食為主，該公司在20世紀80年代就成立了。主要生產速凍餃子，很受大家歡迎。由於公司成立得早，也成了老品牌。在那個年代能吃上速凍餃子還不是容易的事，許多人在商店裏看見了都買不起。所以，老趙的餃子銷售一直很好，許多有錢人是他的忠實顧客。隨著經濟的發展，人們的生活水平也提高了，吃餃子是稀鬆平常的事了。從那時開始，老趙的餃子銷售量一再下滑，由於原料成本和輔料成本不斷提高，導致銷售在倒閉那年減少近40%。關鍵是，公司所生產的產品隻有一種，太過單一，而他們生產的產品，外麵已經有很多廠家在生產和銷售了，而老趙近幾年沒有新客戶遞增，而老客戶部分沒增量相反減量，甚至還有一些跑去別的廠家拿貨，導致公司的銷售業績快速下滑。一些從老趙這批發餃子的零售商說：“顧客都反映你公司的餃子不如以前好吃了。”老趙還納悶呢，一直都是一個配方呀，怎麼會不如原來好吃呢？其實在過去十年中，人們很少吃到速凍餃子，所以吃速凍餃子比較新鮮的同時也是滿足了一種享受。但隨著時間的推移，各種品牌的餃子琳琅滿目，人們對這餃子的欲望得到了滿足，需求量自然就會下降。而其他品牌都推出了新的商品，比如速凍燒賣、奶香饅頭等等。老趙這單一的產品自然就失去了市場。
隨著餃子成為家常便飯後，人們吃餃子的欲望得到了滿足，餃子也沒過去那麼吸引人了。可見，商品的多樣化，常常被消費者視為商家競爭實力的象征。商家的商品種類越是豐富，消費者對其的認可度越高，反之則越低。因此，幾乎所有商家都在想方設法滿足消費者對商品的多樣化需求，讓消費者盡量能夠感受多種體驗。
在現代社會，物質生活產品的極大豐富使人們的生活水平得到了很大提高，擺脫貧困使人們能夠更好地享受生活的美好。人對物質的消費屬於感性消費，決定顧客購買的因素有很多，不單是產品本身的作用。多樣化的追求就要求商家多動腦筋。社會發展到今天，人們自然不會覺得吃餃子是一種奢侈，而是對其他物質享受要求更高了。
每個人獲得滿足感的標準不一樣，有什麼樣的標準就有什麼樣的需求，標準高需求高，標準低需求自然低。隨著經濟的發展，壓力的增大，物質的誘惑也許能彌補一些人們的心理空虛，所以，出現了許多越來越熱愛物質的人。他們手機頻繁更替；新興電子產品一個都不少；對名牌服裝、化妝品如數家珍；為了購買一件心儀已久的衣服不惜花掉一個月工資。在商場、超市一浪高過一浪的打折狂潮中，年輕的人們更是成為購物的生力軍。
他們希望擁有高品質的物質生活，一切向名牌看齊，享受物質帶來的滿足感和成就感。物質能給你帶來滿足感和安全感，能夠填補寂寞，使人得到快樂。而物質給人們帶來的滿足感隻是一時的，戈森定律告訴我們，如果隻是單一的物質追求，當物質得到滿足後，隨後而來的則是失落感。
戈森認為人們的欲望很多，—個人想要得到多方麵的滿足，就應當善於安排，合理消費。在生活中，任何一種事物的生命都隻能在一定的範圍之內才能健康、強壯和多產。因此，一個人如果不給自己的生活畫出一個範圍，那他就會失去自己的幸福感。不僅物質會給人們帶來滿足感，精神的滿足更能長久維持。你的需求是沒有止境的，但人的生命是有限的，能力也是有限的。隻有自己客觀地看待自己，發現自己，才能給自己一個客觀合理的定位。
人的滿足感是方方麵麵的，精神的、物質的、學識的、愛情的等等。物質是華麗的外衣，精神則是內心的充盈。生活，離不開外在的包裝，也需要內心的安寧、平和。憑借物質，提高生活以及追尋內心的美好，才能使“物有所值”。如果一個人，周圍都是物質社會，那麼他眼裏所見心裏所想的物質內容，都會自然成為他的欲望。如果得不到滿足，就會永遠渴望。
在生活中，我們不能隻專注於自己想要得到的，而看不到自己所擁有的，我們不能無邊地放縱自己的欲望。否則，我們將無法找到幸福。要想得到幸福，那我們就要讓自己從想得到的東西中轉移到自己所擁有的事物上。如果一個人，對於物質的渴望不多，他欲望自然就沒那麼強，所以很容易滿足，或者說滿足感的折舊率就沒那麼高。
誰是你的榜樣
明星代言對於我們來說，已不再陌生。從價格戰到新品戰，各行各業的“戰爭”愈演愈烈，當頻出新品和降價吸引人們眼球不再奏效的時候，采用明星代言吸引公眾的營銷方式適時產生。無論是服裝、化妝品還是食品、電子通信產品，幾乎每一個陣營，都有男女明星壓陣。明星代言巨大威力就是他產生了示範效應。明星代言之所以這麼有效，是利用消費者的愛屋及烏心理，把對明星的熱愛嫁接到對其代言產品的關注與信賴上，起到一個示範作用。
對商家來說，廣告代言人的影響力能快速地拉動產品的銷售。就拿賣得火熱的“清揚”去屑洗發水來說，聯合利華公司請來了台灣知名主持人小S，她時而活潑俏皮、時而高貴性感的形象深入人心，她完美地演繹了“清揚”獨特的去屑賣點，很容易在消費者心中引起共鳴，使人過目不忘。她代言“清揚”洗發水，使得該產品銷售量大幅攀升是自然而然的事情了。明星雖然也是普通人，但明星有明星的示範效應和放大效應。
有某女明星應邀參加某商品代言活動，由於路上有事遲到了，慌忙趕來，絲襪被刮了一個洞，可是來不及買新的了。於是，這位明星用剪刀在襪子上又多剪了幾個洞，她依然充滿自信地走上台去。活動到了尾聲的時候，記者們開始提問，當問到她的襪子的時候，這位明星說：“這是今年非常流行的一種風格。”本來是想化解尷尬，可讓她沒有想到的是，不但代言活動非常成功，她那雙破洞的襪子也成為“粉絲”們的新寵，一些癡迷的粉絲為了效仿她的服裝，還故意將自己襪子剪出破洞。精明的商家瞄準了這個有利的商機，順應歌迷們的心願，迅速推出了帶著“破洞”的絲襪。
春節聯歡晚會巨大的示範效應從語言到著裝都深深地影響著觀眾。近幾年，春晚參加者的著裝、行頭都成為熱賣品。牛莉演小品時穿的那件普拉達粉紅大衣，迅速“發酵”了一水兒女人的購物欲。果不其然，春節聯歡晚會一過，淘寶上到處打著“牛莉春晚大衣”的招牌，從幾萬元的“正品代購”到幾百元的“高仿”都有銷售。春節聯歡晚會剛結束沒幾天，當晚主持人及表演嘉賓的同款服裝便現身各大網店，成為熱銷的網購單品。價值上萬的名牌禮服，淘寶上同款山寨貨隻賣一百多，董卿的白色蕾絲禮服、胡可的露肩蝴蝶結小紅裙都成了大熱款。一位商家說：“這款禮服是某某大牌的新款，我們店裏原本就在賣的。沒想到胡可上春晚也選了這件，所以我馬上更改了商品名。”這位掌櫃說，在這些禮服山寨款裏，胡可的那身紅色露肩蝴蝶結連衣裙，最受大家喜愛。
由於普通大眾，尤其是年輕的“追星族”，對明星很崇拜，常常將明星神化，視明星高不可攀，導致明星的一舉一動都給這些“追星族”起到示範效應。這種明星的示範效應順延到其所代言的產品上，利用明星的無形資產和明星身份的豐富聯想，把消費者與明星相聯係的形象和價值觀轉移到品牌本身，與明星有關的東西都被認為是好的，具有較高檔次的，甚至被認為是不可實現的。
所謂示範效應，是指受外界因素影響，例如明星代言、輿論宣傳、廣告等，所誘發消費者不顧生產力水平和經濟條件去模仿，出現過度消費水平和消費方式的經濟現象。消費者在認識和處理自己的收入與消費及其相互關係時，會和其他消費者相比較。當一些人看到周圍的人因收入水平或消費習慣的變化而購買高檔消費品時，無論自己的收入有沒有變化，都可能仿效他人擴大自己的消費開支。根據人們的消費心理，商家們則可以抓住機會大賺一筆。
在今天這種商品供應比較豐富的情況下，消費的示範效應表現得越來越明顯，對市場供求關係起著比較大的作用。明星代言，消費者願意效仿他們，並渴望實現他們的生活方式、價值觀念、言談舉止等等。在電視廣告裏，消費者看到別人漂亮的手機，就把自己的手機丟了，就是在利用這種示範效應。企業看準這一點，在人們有意無意接受並認可明星的價值觀的同時，吸引消費者的注意力，潛移默化中灌輸品牌信息和商品信息，變“明星的崇拜者”為“商品的購買者”，刺激他們的購買欲望，形成潛在的商品購買群體。去年，某奢侈品品牌的最新款手袋剛剛推出明星代言的廣告，就引爆了消費的熱潮。有超過30人預訂這款價值7000元人民幣的手袋，而且還是立刻預訂也要一個月後才能拿到貨。究竟明星效應為奢侈品消費助力多少？有個奢侈品品牌的消費經理說：“不可否認，明星代言、明星走秀為一些品牌的消費營造了氛圍。”
雖然很少有人能用幾萬元買一條品牌裙子，但卻有成千上萬的人花得起幾千元買一款同品牌的香水或領帶。在範思哲全年總收入中，有21%的利潤來自衣飾配件，其中明星的示範效應對其銷售“功不可沒”。許多消費者被明星效應和品牌效應所吸引，受示範效應的影響，造成低收入水平者的消費需求遠遠超出他們正常的水平，從而影響正常的收支狀況。
張光就受到了明星示範效應的影響。有天他看到一個同事穿了一雙KANYE WEST為LV設計的球鞋時，驚訝和羨慕得不得了，他產生了購買的衝動，攢了好幾個月的薪水，終於也穿上腳了。果然，他覺得名牌就是不一樣，別人都用羨慕的眼光看他。從此他一發不可收拾，尤其鍾愛明星穿的用的品牌，有次他見郭德綱穿GIVENCHY豹紋襯衣主持節目時，便跑去店裏買同款的襯衣。有些在別人眼裏，可能隻是很普通的東西，但因為他喜愛的明星穿著後便不再普通。有許多他這樣的消費者，甘做很多人口中的明星效應奴隸，結果花費了自己大部分積蓄，但是他們還是覺得很高興，尤其是當別人用羨慕的眼光看著自己的時候。