正文 第82章 中國家族企業的可持續發展(9)(1 / 2)

(4)要明確有關職能部門的作用,為家族企業發展提供服務。在家族企業發展中,對於政府來說,既要收稅(費),更要服務。隻有搞好服務,為家族企業的發展創造良好的環境,使家族企業獲得持續發展,才可能有稅(費)可收,政府運作和企業發展才可能進入良性循環。每一個政府職能部門及其工作人員都必須樹立為民營企業服務的意識,並體現在具體的行動中。具體來說,政府至少可以在以下方麵發揮作用:一是進一步完善和健全法律法規,規範市場秩序,為家族企業的發展創造良好的法製環境。既規範政府的行為,明確政府對家族企業應該提供的服務和可能給予的扶持;同時,也為家族企業間的競爭指明方向。二是製定谘詢服務製度,對家族企業發展中遇到的產品開發、市場拓展、技術引進和經營管理等方麵的問題提供服務,幫助解決;搭建家族企業信息溝通的網絡平台,建設家族企業發展的信息支持體係。三是在政府采購中,依法對以家族企業為主體的民營企業傾斜,對民營企業的技術開發和研究給予財政補貼和稅收減免。

8.要重塑家族企業的信用形象

家族企業的信用形象如何,直接關係到家族企業能否可持續發展。當前,重塑家族企業的信用形象要從三個方麵入手:

(1)從政府來說,要營造好信任的法製環境。製定和完善相關法律法規,做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。要完善相關的保障投資人和債權人利益的法律法規,保障融資渠道的暢通。我國目前還沒有一部完整的專門法律、法規來調整個人信用活動的行為和利益關係,通常情況下,經濟主體違約不講信用的收益要遠比付出的代價多得多,特別是在家族企業中外部經理人欺騙所有者甚至攜款逃跑、篡位的事件接連發生。我們可以建立類似美國公平信用報告法這樣的專門法律來推動個人信用製度的建立,從信用等級評定、資信評估、谘詢機構和規範的公共信息、數據的取得與使用程序等,都需要建立相應的法律、法規。

(2)從中介組織來說,要完善信任的運行機製。人們在交易過程中是否積極實施信用行為,在很大程度上取決於製度安排。在現實中,人不是天生的自然而然的守信用,關鍵是要有一套製度,使當事人信用行為的收益大於不講信用行為的收益,講信用的成本小於不講信用的成本。對此我們要完善市場競爭機製,促進公平競爭;完善產權製度,明晰產權,加強私有財產保護力度;加快信用評級、資格認證體係建設;疏通信息渠道,加快個人信用製度和中介服務體係建設。

(3)從家族企業來說,要加強企業內部製度建設。

①完善家族企業內部的製度資源,完備家族企業與職業經理人之間的勞動契約,建立規範的財務製度,製定標準的績效考評製度等等。

②加強企業內部製度實施的執行力,這一點更重要,因為對家族企業來說製訂一整套完善的內部製度並不難,困難的是如何堅定不移地執行這套製度。因此,在加強家族企業的內部製度建設時,提高和加強執行力是關鍵。

③要加強溝通與交流。一要充分溝通。溝通對於企業內部培養信用氛圍具有重要意義。溝通能提供一種釋放情感的情緒表達機製;溝通有利於建立內部學習與信息傳播機製,員工們彼此學習、互相促進、共同提高,由此縮短了彼此的距離,鞏固了信任;溝通便於上級與下級相互了解,減少隔閡。上級可以憑借溝通適時調整政策以提高管理效率並對員工進行激勵,這種激勵向員工展現了其坦誠交流的願望和對員工的信任。二要及時反饋。僅僅讓員工提意見是不夠的,重要的在於企業對員工意見的重視與回應,真正把員工當作企業最寶貴的資源,把員工的事情當作自己的事情,為員工考慮得更多、更好、更周全,並有切實可行的舉措,從而營造一個良好的信用氛圍。

9.要構建富有家族企業特色的企業文化

從努力構建與家族企業可持續發展相適應的企業文化的角度出發,家族企業的文化建設應著力抓好以下四個方麵:

第一,要確立正確的家族企業文化發展理念。

(1)明確家族企業文化的培育是一個長期過程的科學理念。企業文化之於企業發展的重要性使得國內不少家族企業關注並熱衷於企業文化建設,但在建設企業文化的過程中必須反對企業文化建設上急功近利的誤區,因為企業文化的建設是個係統工程,不可能在短期內建設好,更不可移植,企業文化一旦形成,更需要通過多種途徑來使其生存和發展,“由組織的少數人創造、倡導的某種文化,傳播到組織的每一個團體,再由一個個團體傳播到每一個人,使之在企業的每一個角落裏生根、開花、結果,這是一個長期的過程”。

(2)樹立“誠信立業”的企業價值觀。“誠信立業”是企業持續發展、做強做大的重要保證。國內一些成功的家族企業之所以能夠在並不優越的經營環境中取得不凡的業績,與其誠信經營不無關係。家族企業在未來激烈的競爭中更需要以誠信經營這一寶貴的無形資產作為可持續發展的重要支撐,否則,家族企業的市場信譽及市場占有率會不斷喪失,直至被淘汰出局。