諸葛亮說：“你在當陽拒水斷橋，是因為曹操不知道虛實，若知虛實，你現在還能站在這裏說話嗎？馬超英勇無比，並且老謀深算，天下無人不知。當年，他在渭橋六戰中，把曹操殺得割須棄袍，差一點喪了命。這個人絕非等閑之輩，就是雲長來了也未必能夠戰勝他。”
張飛一聽，立刻怒火中燒，大聲說道：“我現在就去，如果戰勝不了馬超，甘受軍事處罰。”
諸葛亮看自己的激將法起了作用，便來了個順水推舟，說：“既然張將軍肯立軍令狀，便可以為先鋒。”
結果張飛與馬超在葭萌關下酣戰了一晝夜，鬥了二百二十多個回合，雖然未分勝負，卻減弱了馬超的銳氣。後來，諸葛亮施計，說服馬超歸順劉備。
諸葛亮知道張飛脾氣暴躁，並經常因此誤事。所以，他常常用激將的方法來說服張飛。每當遇到重要戰事，諸葛亮總是故意說張飛擔當不了此任，或者說怕他貪杯誤事，逼得張飛甘願立下軍令狀。這樣，就可以增強他的責任感和緊迫感，激發他的鬥誌和勇氣，掃除輕敵思想。
傾聽，了解員工的“法寶”
心理學研究發現，越是善於傾聽的人，跟他人關係就越融洽。因為傾聽本身就是對對方的一種褒獎，你坐在那裏耐心傾聽對方的談話，等於告訴對方“你非常值得我尊敬”，對方又怎能不積極回應、對你表示出好感呢？有人曾向日本的“經營之神”鬆下幸之助請教經營的訣竅，他說：“首先要細心傾聽他人的意見。”
鬆下幸之助留給拜訪者留下很多深刻的印象，善於傾聽就是其中之一。一位曾經拜訪過他的人進行過總結：“拜見鬆下幸之助是一件輕鬆愉快的事，根本沒有感到他就是日本首屈一指的經營大師。他一點也不傲慢，對我提出的問題聽得十分仔細，還不時親切地附和道‘啊，是嗎’，毫無那種不屑一顧的神情。見到他如此的和藹可親，我不由得想探詢鬆下先生的經營智慧到底蘊藏在哪裏呢？調查之後，我終於得出結論，即善於傾聽。”
每個人都想說好話、說巧話，都想通過會說話贏得好人緣，卻忽略了溝通的另一麵——傾聽。其實，會傾聽同樣能讓你在溝通中贏得對方的好感，幫你打開成功的另一扇窗。假如跟人溝通時不注意傾聽，就算你巧舌如簧，也可能是一個失敗者。對身為上司的職場人來說，如果想更好地贏得下屬的尊重，從而更輕鬆地駕馭下屬，傾聽無疑是最為行之有效的秘密“法寶”之一。
蘇格拉底說：“上帝讓每個人有一張嘴巴、兩隻耳朵，就是讓你多聽少說。”作為一名領導，要想有效地跟下屬交流以發揮自己的領導力，首先要做的就是了解下屬，取得對方的信賴。領導力並不是靠地位、職權、魅力獲得的，而是靠“至誠”的溝通來實現。
夏一飛在商界被譽為談判高手，在一次關於供貨合同的談判上，供貨商先談到雙方合作很愉快，又談到現在原材料價格波動較大，加工成本節節攀升，還談到省外的幾家公司上門求貨，給出的條件更為優惠等等。俗話說，“敲鑼聽聲，說話聽音”。夏總聽出了對方的弦外之音：供貨商想提高供貨價格，又擔心對雙方的合作有影響，到頭來價格沒有提高反而丟了一個可靠的合作夥伴，所以，在那裏費盡心機、彎來繞去地說。
夏總考慮現在成品出廠價格確實在逐漸上漲，假如在其他地方進貨，價格也要比原來高不少，適當提高價格也沒什麼，而且又是長期合作的關係，於是就直截了當地說：“這樣吧，明年的供貨合同照簽，價格按現行的市場價走。”
供貨商聽後頓時眼睛發亮，朗聲大笑道：“哈哈，跟你這樣的聰明人合作就是痛快！”就這樣，合同在很短的時間裏就談妥了。
夏總這次談判為什麼會成功呢？供貨商並沒有直接提漲價要求，而是說了“加工成本攀升”“別的公司上門求貨，給出優惠條件”之類的話。這些話語裏隱含的意思很明顯——成本增加，產品價格要相應提高；而且我的貨很搶手，別人爭著要，不跟你合作我也不會受到影響。夏總沒有急於評判，而是細致地聽明白了對方的言外之意，在權衡利弊得失之後，主動把價格抬高，從而使談判以雙贏結束。
在職場溝通中，當對方不直截了當講明自己的意圖、我們又需要弄清其話語的含義時，認真細致地聽顯得格外重要。遇見這樣的情況，我們應該邊聽邊思考，等完全聽明白了對方的言外之意後，再發表自己的意見，這樣不僅能贏得對方的好感，還能創造良好的交際氛圍。