靈活應對“發難”的下屬
下屬總是想弄清楚領導是何等人物，他們會在心中暗自揣摩：“我是否喜歡這個領導？這個領導究竟合格還是不合格？這個領導是否值得尊敬？這個領導有沒有工作能力？這個領導的工作做得怎樣？這個領導會對待我如何？”
為了對領導有個全麵的了解，下屬有時會通過旁敲側擊或正麵接觸的方式來打探領導的底牌。他們所采取的最常見的做法，便是對上級領導“發難”。
例如，有的下屬會以自己最精通的事，故意向領導發問，以探對方虛實，假如領導被問得支支吾吾、含糊其辭或是無言以答，他可能就會揚揚得意，甚至不客氣地對領導說：“這麼簡單的事您也不知道？”
在這種場合，領導假如脹紅了臉，緘口無言，就會喪失應有的威儀，日後也無法順利地做好管理工作，因此，一定要學會靈活應對下屬的“發難”。比如，在上述的場合中，作為領導，完全可以從容不迫地對下屬說：“你做這方麵的業務已經三四年之久了，應該精益求精才對。假如這樣炫耀自己掌握的一點知識，不就恰恰說明你太容易滿足了嗎？”
如此不卑不亢的話語和態度，便是對“發難”的下屬最沉重、最致命的反擊。這樣應對，既不會讓事態進一步惡化，又可表現出自己的風度與氣量。
從理論上講，領導應該是一位比下屬略高一籌的“通才”，領導確實需要博學多識、多知多能，但卻不可能對各種事務樣樣精通。因此，如果下屬在某方麵強過自己，也沒必要與之較量，而是采取迂回曲折的方式巧妙地回避開，然後展示高瞻遠矚的優勢，在自己強過對方的事情上，給予下屬引導和啟發。
在日常工作中，與下屬發生爭論也是領導經常遇到的場麵，能否得體地處理這種尷尬的事件，也是決定領導能不能獲得下屬敬重的重要條件。當上下級之間意見相左的時候，最怕的就是互不相讓。
一般來說，領導覺得讓下屬占上風會讓自己顏麵無光，因而急於想駁倒對方。然而，下屬（尤其是性格倔強、脾氣古怪的個別下屬）也可能以不服輸的勁頭，堅持自己的道理，跟領導進行激烈的爭論。爭論越激烈，雙方的情緒就會變得越過激，結果也就越是無法控製。
如果跟下屬的爭論相持不下，隻會變成“抬死杠”，讓雙方的關係越來越僵。因此，領導應該明智地尋找退身之計，不失時機地說一句：“看來，你對這個問題做過一番研究啊！”如此一來，不僅讓下屬感到臉上增光，工作起來也更有勁了，而且領導自身也能找到一個台階可下。
激將，激發下屬的最大能力
人由於他們在社會活動中所處的地位不同，家庭環境、社會經曆、文化程度、心理需要、個人品質、性格脾氣、興趣愛好也各不相同，於是就形成了人的不同層次。同一類型的事情發生在不同的個體身上，就會產生不同的思想觀念。當下屬心中存在一種不正確的，但又不是錯誤的觀念，而打算向錯誤的方向發展的時候，此刻，領導要改變他的思考方式使之向正確的方向發展。
在引導下屬的時候，領導可以先用貶低對方的方式激起他的怒氣和鬥誌，逼他發揮出最好的水平。等下屬出色完成任務後，領導再大加讚賞並稍作解釋即可。
人的心理有一種特性，往往愈受到壓迫，反抗心就愈強。所以當對方達不到你希望的結果時，千萬不可用“你不想做”，而必須以“你是因為能力差，不會做”來激發他，因為前者並沒有刺激對方的自尊，後者卻擊中了他的要害，而對方為了挽回自尊，必然會努力做出成績來讓你瞧。
《三國演義》中，諸葛亮也經常使用激將法來達到自己的目的。在葭萌關一戰中，諸葛亮也是使用故意貶低的方法，才使得張飛能夠大敗馬超，獲得了勝利。
據探子來報，馬超率兵攻打葭萌關。此時，諸葛亮正和劉備在軍中議事。當諸葛亮得知這個消息後，說：“隻有張飛、趙雲二位將軍，方可對敵馬超。”
劉備說：“子龍領兵在外，一時回不來。翼德現在這裏，可以急速派遣他去迎戰。”
諸葛亮說：“待會兒等張將軍來時，主公先別說話，讓我來激激他。”
諸葛亮話音剛落，張飛就大喊著走了進來。原來，他一聽說馬超前來攻關，就立刻過來主動請求出戰。
諸葛亮佯裝沒有聽到，轉過身對劉備說：“馬超智勇雙全，無人可敵，除非前往荊州喚雲長回來，方能對敵”
張飛說：“軍師為何如此小瞧我？我張飛曾單獨抗拒曹操百萬大軍，難道還怕馬超這個匹夫不成？”