【評析】
小莫的怒火是兩種因素的結合。第一，是小雨傲慢的態度引起了他的怒火。因為小雨將自己的煩躁情緒直接傳送給他，原本和氣的小莫在這一刻像是被打了針“興奮劑”那樣釋放著自己的情緒；第二，是因為小莫上班路上的車禍，原本就在心裏埋下了怒火的種子。在這一刻全部被帶了出去。
有些人對於不良的情緒在潛意識裏就有抗拒感，所以小莫一直壓製著自己的情緒。再著，這種人往往連自己都不知道這種情緒其實一直深埋在心理沒有消除。所以當他受到別人煩躁的情緒所帶來的刺激時，深埋的情緒就在這時被連帶的爆發了。就像是子母雷那樣，當第一個爆炸時，第二個也接著炸開了。
所以說，人不要被煩躁的情緒所帶動。因為我們連自己都不知道究竟有多少沒有被發覺的不良情緒埋藏在心理，未知才是最恐怖的。
b） 切勿火上澆油
最愚蠢的人莫過於自以為是。有些人就是如此，他們習慣於對上司阿諛奉承。但有時卻是馬屁拍在馬腿上——費力不討好。當你看到上司正在心煩時，最好的辦法就是敬而遠之。如果實在需要交流工作，第一要有挨罵的心理準備，因為這時他也正想找個宣泄的對象，所以很容易在工作裏吹毛求疵，雞蛋裏挑骨頭；第二是不要有任何奉承的心理，往往是“自尋死路”。有些人隻知道一味的奉承，卻不知道要有自己的想法。
人在心煩時往往會莫名其妙的發火，但有些自製力強的人會將這種怒火隱藏至內心。但誰都不想一直深藏著這種情緒，因此需要一些借口來將自己的情緒得以釋放。這就是為什麼有些人發火的理由會千奇百怪，明明隻是一些無關緊要的言語或者行動卻令對方的舉止和平常相差數倍，嚴重些更是判若兩人。
愚蠢的人時刻都想要討好老板，因此對於老板的話總是不分青紅皂白的予以支持和讚揚。平常也許會得到老板的讚許，但在他心煩時也許這正是他埋藏好的連自己都不知道的地雷，就等著你來踩。
還有些性格直爽的人，一貫堅持自己的觀點。你若說得有道理，平時也許會被接受。同樣，當別人煩躁時，你的反對就如同一根細針紮破了他的氣囊。
【案例】
一次例會裏，平日裏意見頗多的潘經理卻出奇的安靜。會議就要結束時，按照慣例就是每位員工向公司提意見，如果說的好的不僅能被采用，還會有額外的獎金；說得不好也不會影響自己的業績。這時往往是大家最為積極的時刻，一個員工眉飛色舞地說：“最近公司食堂的夥食不怎麼樣啊，你看我都瘦了好多了。”他說完引起了大家的笑聲。但出乎所有人預料的是，潘經理居然出聲了，他問道：“夥食不是挺好的嗎？有肉有菜，你覺得要什麼樣的夥食才算好呢？”小員工沒有領會到經理的意思，便說：“那當然是還要有海鮮，最好是生魚片啊，魚子醬等等。”大家被他的“幽默”笑的合不攏嘴，但潘經理卻拍著桌子大聲喊道：“你是來幹什麼的？當皇帝？公司裏給你們提供免費的午餐還要在這得寸進尺，覺得夥食不好的可以滾蛋，沒人留你！”
潘經理的爆發令所有人猝不及防，副經理也趕緊示意大家散會。隻有那名小員工被罵的劈頭蓋臉、暈都轉向，心裏卻一度陷入恐慌中。
【評析】
在現代社會裏，察言觀色是門重要的學問。並不是說學曆高的人就可以掌握，因為這不在於智商，而是情商。要避免像那名小員工的悲劇，就必須看清形勢有的放失。這個例子很明顯的指出，潘經理那天的表現是很反常的，平時能言善辯，怎麼又會在一個例會裏沉默寡言呢？而且當潘經理反問他時，更應該警覺，這是善意的發問還是爆發前的假象。