心地善良的啞巴沒有像其他人一樣看他的笑話，反而拿著自己的一個剛買的蘋果送到工友麵前，並且滿臉微笑地比劃著讓他吃蘋果。工友原本又是傷心又是心煩，看見啞巴在這拿著蘋果他也不知道是什麼意思，覺得是不是啞巴在嘲笑自己：你也有今天，蘋果是我賞給你的。工友想著突然大喊一聲：“我不是叫花子，不用你的施舍。”但奇怪的是，啞巴不但沒有馬上變臉，還依舊保持著微笑。
工友看著啞巴的笑容，一陣心酸湧出心頭。他突然失控起來，抱著啞巴一頓痛哭，把在場的所有人都驚呆了。從那以後，這個工友再也沒有像以前那樣欺負別人，反而變得和善起來。
【評析】
有時候真誠的笑容足以促動人的內心。有些人看似很強勢，其實心裏並沒有表麵那麼堅強，隻是一直壓抑著自己的感情。這位工友就是如此，當他在失落時，斷定其他工友一定會幸災樂禍看他的笑話。但沒想到啞巴卻對他示以友好，而且又是那麼真誠。工友在這一刻，心靈受到了極大的觸動從而將內心的情感宣泄出來。
啞巴的笑容就是治愈他內心之殤的良心。笑容有時候會將人心裏的冰塊融化，這是一種力量，感染著對方的情緒。如果別人悲傷你就和他一起悲傷，別人煩躁你比他更煩，別人憤怒你卻在一旁義憤填膺。這不是解決事情的辦法，隻會令事情變得更糟，惡劣的情緒將一直停留在別人的體內更為深沉。
用笑容去感染他人的同時，也感染了自己。因為你的笑容也許化解了一場危機，這時心理便會產生濃厚的成就感。
5.a） 不要被煩躁的情緒感染
如果把情緒比喻成一張白紙，那麼煩躁就是一瓶黑墨汁，一旦把黑墨汁倒在空白的紙上，效果就太顯而易見了。一個人的煩躁情緒若是體現在表情和行動裏，那就特別容易引起別人的“共振”。比如說，同在一個公司裏上班，你麵對工作的壓力和煩躁，所以就不加考慮的發泄出來；那麼其他人同樣也有壓力，也會心煩意亂，隻是有些人的情緒被暫時的封閉起來或者被控製力強的人壓製住罷了。一旦你的情緒感染到別人，那麼這種“共振”就會立即發揮作用。因此，要防止自己煩躁的“蛔蟲”被勾出來。
被人家的不良情緒感染進而做出相同的反應是愚蠢的，也容易爆發“戰爭”。所以說，要控製住自己的情緒反應。雖然對方的表情很難看，不好聽，但是我們為了團結在一定程度上也是要有忍耐力的。不僅為了集體，也是為了自己。為什麼要拿別人的不愉快來懲罰自己呢？碰到煩躁的人，你可以盡量避之，保持距離，說話時也要特別小心，否則就是“城門失火，殃及池魚”。
【案例】
小莫從公司去上班的路上被車刮了一下，但車主卻沒有任何表示就走了。他被這突如齊來的車禍弄得很是惱火。但是因為要趕著去上班而且自己也沒有受傷便沒有計較太多。到公司後，小莫很快就把剛才的事情忘掉了，他照舊做著手頭上的事。在工作中，他發現有幾個報價數據弄錯了，便去找負責打印的文員問問清楚。
當他走到文員小雨的辦公桌前，發現她正撐著脖子在思考些什麼，臉色也不太好。小莫說：“小雨，這文件是你打印的吧？”小雨愛理不理的說了句：“不知道。”小莫的脾氣很好，又看她是女孩，所以並沒有在意，又說：“你不看怎麼會知道，這報價很重要，打印錯了是要賠錢的。”雖然小莫很和氣地說著，但小雨卻反駁道：“我怎麼知道，別煩我，我正煩著呢。”
小莫突然感覺心理有股強大的怨恨感直衝而上，他再也忍不住，大聲地喊道：“你什麼態度？這工作本身就是你負責的，問你兩句看都不看就說不知道，告訴你，別跟老子耍大小姐脾氣。你煩，老子比更煩！”說完，小莫將手中的報表拍在她的桌子上揚長而去。小莫突然的爆發令小雨猝不及防，更令辦公室裏所有的同事都感到驚訝不已，平常連話都不會大聲說幾句的小莫為什麼會發這麼大火。