形成和諧氣氛的方法
我們可以看出，一個團隊的和諧氣氛需要從五個方麵著手才能真正形成。這五個方麵從立足生存、相互協作到共同發展都有兼顧。可以說，它們都是缺一不可的。當然，在某些特定情況下，一種因素的缺乏也會凸現出來，這時你就要想辦法盡快將之彌補。如果這些因素缺乏過多，那麼你就要多加努力了！
20世紀30年代，世界經濟危機幾乎讓美國所有的工礦企業都陷入了危機當中。這時候，美國加州的哈理遜紡織公司遭遇了一場滅頂之災：大火將整個工廠化為灰燼。工人們無奈地回到家中，等待工廠倒閉解散通知的到來。可令他們吃驚的是，剛剛到家的他們就收到了來自公司董事會辦公室的一封信。董事長在信中表示：向公司全體員工繼續支薪一個月。這個雪中送炭的消息令工人們欣喜異常。他們紛紛打電話或寫信向公司董事長亞倫·傅斯表示感謝。
燒毀的公司要馬上開工並不容易。一個月以後，工人們還沒有接到複工的通知。但他們又收到了公司發來的第二封安慰信及一個月的薪水——他們仍然沒有失業。這在失業席卷全國，人人生計無著落的時候是多麼難能可貴啊！很快，一種奮發向上的凝聚力在工人中間產生，他們自發地來達到公司，清理廢墟，搶救、擦洗機器，還有一些人主動去聯絡被中斷的貨源。三個月後，哈理遜紡織公司重新運轉了起來。
哈裏遜紡織公司之所以能夠在整個工廠形成一種和諧奮發的氣氛，是因為其董事長亞倫·傅斯給了當時工廠工人心中最缺乏的一種心態因素：安全感。作為團體穩定的基礎，安全感往往會令員工在麵臨風險時對團體產生巨大的向心力。這種向心力可以摧毀以往一切的不和諧——可以肯定，以往哈裏遜公司一定有不服管理者，一定有抱怨薪酬者，一定有消極怠工者，等等，但經過這件事情以後，一切不和諧都消失了。
在管理工作中，我們也可以嚐試用營造和諧氣氛的辦法來管理那些難以相處者。事實上，即使你的團隊中沒有這類員工，營造一種和諧氣氛對你也是有百利而無一害的。
早晨3分鍾，找到營造和諧氣氛的關鍵。
第一分鍾敏銳察覺團隊缺少的因素
在管理實踐中我們發現，許多團隊之所以沒有那種令人滿意的和諧氣氛，往往是因為他們缺少諸多因素中的某一種甚至某幾種。早晨第一分鍾，你要閉目思考，細細捋順自己團隊的情況，察覺缺少的因素。缺什麼補什麼——雖然辦法很普通，但對營造和諧氣氛卻非常實用。
第二分鍾與下屬一起營造氣氛
團隊和諧氣氛的營造是一個管理者與下屬互動的過程。失去了下屬的回應，你再努力、再著急用處也不會太大。所以，在設計自己的管理方案時，你一定要把與下屬的互動考慮在內。
第三分鍾不要強求，而要潛移默化地感染
和諧氛圍是潛移默化地感染對方的。這就像你要與下屬打成一片，應該找機會融合，而不是強迫他們共同組織某項活動一樣。慢慢引導，用潤物細無聲的辦法漸漸爭取下屬的認同，這樣才能達到目的。否則就可能欲速則不達。
9.隻有30秒
卡耐基曾經說過：“給他人留麵子，是一件十分重要的事情。有些人卻很少想到這一點，經常殘酷地抹殺他人的感覺，又自以為是。比如，在他人麵前批評一位小孩或員工，找差錯，發出威脅，甚至不去考慮是否傷害到別人的自尊。”短短一句話就把肆意批評他人，尤其是批評下屬的壞處說得清清楚楚。在麵對那些難以相處的下屬時，許多人都忍不住怒火衝天，這時，你就要想一想卡耐基的這句話了！
作為管理者，下屬有錯誤就要批評，這仿佛是天經地義的事情。可是不知道你是否想過，這種批評也應有技巧。如果不能把握技巧，貿然批評甚至大聲責備對方，那就很可能會受到來自對方的強烈反駁。如果這名下屬本來就是不好相處的人，恐怕問題就更為嚴重了。當然，我們不是說不能批評下屬，有問題不批評那就是縱容。但麵對原本就不容易相處的下屬，如何批評就成了關鍵。
有一位管理才能非常高超的老板，在他的公司裏，所有人都是和睦相處，都是為了一個共同的目標努力。哪怕是那些在別人看來並不好相處的人也是如此。難道這位老板就不批評員工嗎？他們之間就不爆發衝突嗎？外人百思不得其解。
一次，在與老板進行交流時，一個老員工提出了這個問題。老板的回答令人很驚訝：“我的秘訣隻有30秒！”這個回答有些令人迷惑，短短的30秒與管理下屬有什麼關係？
在發現下屬犯錯誤以後，老板都要先給自己留出30秒的時間進行冷靜思考。他要用這些時間平息怒火，組織語言。所以，他的批評從來沒有令人無法接受過，所有受批評的下屬都表現出心悅誠服的態度。這就是老板能夠管好那些桀驁不馴下屬的秘訣。
短短30秒，看似不能做什麼，實則徹底消除了以後可能出現的隱患。試想，如果我們不留這30秒來思考，而是馬上不假思索大加訓斥，最後結果會怎樣呢？卡耐基說得好：“如果經過一兩分鍾的思考，說一句或兩句體諒的話，對他人的態度作寬大的了解，都可以減少對別人的傷害，保住他人的麵子。”所以，如果你也遇到了這種情況，那麼建議你最好也先給自己留下30秒。
早晨三分鍾，我們一起來學習這些技巧。
第一分鍾讓自己做一個能夠冷靜對待怒火的人
冷靜是麵對怒火與困難時最需要你保持的狀態。一個能夠保持冷靜的人，才是一個能夠最大限度發揮自己智力與能力的交際高手。如果你一發現下屬犯錯就馬上怒火中燒，頭腦發熱，那麼很快你就會發現你將失去所有下屬的愛戴。哪怕是最好說話的下屬，也會因此對你產生怨恨。早晨第一分鍾，讓我們一起來學會保持冷靜，保持克製。
第二分鍾不妨先讚揚再批評
下屬做一件事情，就算他失敗了，也必然有值得表揚的方麵。所以，我們在要批評他們以前，最好先想一想有什麼地方是值得你讚揚的。因為隻有以表揚為主，才能充分調動下屬的積極性和創造性。
第三分鍾以鼓勵的方式糾正過失
批評有兩種方式：一種是指責；另一種是提出要求。前者會讓人沮喪，後者會讓人產生希望與鬥誌。兩種方式哪個更適合你用來與難相處者打交道，是不言而喻的。所以，早晨第三分鍾你要好好想一想該怎樣用鼓勵來代替責罵。
10.找到共同信念
我們常常強調，好的管理者要把團隊成員的信念引導、融合在一起，形成一個一致的整體。這種要求看似有些“虛”，但事實上它所起到的作用卻不容忽視。先來看一個小故事：
有一個年輕的管理人員急於提高自己的管理水平，因為他發現自己無法與團隊中那些不好相處者打成一片。團隊顯得非常鬆散，工作效率也不容樂觀。他為此特地向一名管理學導師請教。
管理學導師在認真了解了年輕人的困境後，很快就找出了問題所在：他的團隊沒有共同的信念。雖然他的社交技巧很高明，但大家還是像一盤散沙。於是，管理學導師把年輕的管理者帶到了一個小山坡上。這裏剛下過雪，皚皚積雪鋪滿了山岡。
“你看，這裏的雪是不是很脆弱？”導師指指腳下的雪問。時間已經到了初春，天氣越來越暖和。毫無疑問，這裏的雪馬上就要化了。年輕人點點頭。
“那現在呢？”說著，管理學導師把一捧雪攥在手裏，弄了一個雪球，然後順著山坡滾了下去。當雪球滾到山腳時，它已經成了一個緊緊抱成一團的龐然大物。
年輕的管理者恍然大悟。
對於一個公司或者一個團體來說，是否擁有一個共同的理念非常重要。就像故事裏的雪，當它們平鋪在山坡上時，陽光很容易就會把它們曬化，但當它們抱成一團以後，事情就發生了變化。一個團隊中，之所以有那麼多的難以相處者，就是因為他們之間沒有共同的信念，每個人都有自己的想法和目的。有力不往一處使，自然就會出現糾紛，相互之間的關係也就難免有裂痕。
共同信念的作用有目共睹，可是人們對如何形成共同信念卻有些迷惑，這主要是因為許多人對信念的認識略有不足。什麼是信念？你要從三個方麵來理解。
（1）信念的定義：信念就是指一個人堅信某種觀點是正確的，並且以此支配自己行動的理念。比如，公司員工認為公司和個人的發展目標一致，這時他就會全力為公司發展而拚搏。
（2）信念的組成：它包括信念的內容和對自己的認知、管理。信念的內容是自己相信的觀點的內容；而對自己的認知和管理則是堅信自己信念必然實現的基礎，是對自己的信任和鼓勵。
（3）信念的特征：信念一般具有穩定性和多樣性。穩定性是針對一個個體而言的，因為信念一旦形成後就很難發生改變；多樣性則是針對不同個體來說的。因為每一個個體都會有自己的信念。要想讓一個團體發揮作用，就一定要想辦法統一人們的信念。
理解了信念的具體內涵，我們就要對症下藥，統一團隊成員的信念。
早晨3分鍾，我們來實現這一目標。