第三分鍾試探尋找與人和諧相處的方法
包容不是被動地等待對方變“好”，你還要從自己的實際出發，多想一想該如何與人和諧相處。曾經有一位領導，他為了與下屬搞好關係，特意學習了釣魚——他知道下屬中有好幾個需要爭取的人都喜歡釣魚。他們擁有了共同的話題和愛好，交流自然就多了。類似這樣的經驗，我們要汲取。
6.贏得人心
對於一名領導者來說，贏得下屬的愛戴非常重要。能夠輕鬆獲得人心的上司，往往能夠如臂指使般地指揮下屬，整個團隊的工作效率和團隊向心力也將因此大大提高。不僅如此，這種能力還可以幫助上司輕易攻破那些難以相處者的心理防線，讓難相處者變得容易相處起來。這對發揮團隊效能，提高管理水平有不可估量的作用。
贏得人心的能力對打開難相處者心扉的作用已經為人們所廣泛證實。寫下大量紅色回憶專注的著名作家海倫·斯諾曾經說過：“對於毛澤東來說，成功就是贏得人心、凝聚人心。”事實的確如此。毛澤東作為最偉大的革命領袖，用自己超凡的魅力和贏得人心的本領把各式各樣的人集合在一起，實現了無產階級革命的偉大勝利。可以說，如果毛澤東沒有這樣的能力，沒有在“凝聚”人心上傾注了大量心血，並親自做了方方麵麵工作，要實現革命的成功還要費許多周折。
除了一代偉人毛澤東，我們生活中的許多人也都用自己的經曆證明了這一點。
在日本著名企業家鬆下幸之助身上曾經發生過這樣一個小故事。有一次，他到自己公司的餐廳就餐。與他一起吃飯的人有六個，他們都要了一份牛排。等六個人都吃完，鬆下讓助理去把烹調牛排的主廚請過來。主廚聽說最大的老板要見他，而且還知道鬆下的牛排僅吃了一半，心裏非常害怕。他覺得這一定是因為自己做的飯不好吃的緣故。
“是不是有什麼問題？”主廚搶先緊張地問。
“烹調牛排，對你當然已經不成問題，”鬆下說，“但是我隻能吃一半。因為我的胃口不佳。我之所以把你請來，就是因為我擔心你看到吃了一半的牛排送回廚房，心裏會難過。”
聽了鬆下幸之助的解釋，這位主廚感動地熱淚盈眶。
短短幾句話，鬆下幸之助就徹底征服了一名下屬的心。這時候，這位主廚平時是不是好相處，又有什麼關係呢？事實上，一名精通如何贏得人心的管理人員，是不會在意下屬是不是好相處的。因為他有足夠的信心把他們的心俘獲。當然，要像鬆下幸之助那樣靈活而有技巧性地做到這一點並不容易，你需要在許多方麵下工夫，如下表所示。目標項目作用自身誠信誠信給人以安全能力能力給人以希望人格魅力人格魅力給人以跟隨的欲望勤奮勤奮讓你擁有帶動的力量謹言慎行謹言慎行使你能夠獲得別人的信任交際重視重視交際能夠給下屬榮譽感公平公平是所有下屬的共同需求處下處下你就能給下屬送去尊嚴理解“理解萬歲”對下屬同樣適用靈活溝通有技巧的溝通能夠換來不一樣的結果不離不棄團隊凝聚力就產生於不離不棄。
兩個方麵共11個項目，隻要你能夠達到這些修煉的要求，你就能夠成為一個可以贏得人心的領導者。也許這一過程會非常漫長，但與你得到的收獲相比，這些修煉還是非常值得的。
早晨3分鍾，我們再教你一些能夠馬上使用的招數和注意事項。
第一分鍾自成風格
一個有風格、有魅力的領導者永遠都更容易獲得下屬的尊重與敬仰，所以，在工作中你一定要形成自己的風格。這個風格可以體現在許多方麵，比如工作方式、交往方式等。關鍵的一點是，這種風格應該是正麵的、具有積極意義和強大吸引力的！
第二分鍾直覺敏銳
要想征服你的下屬，你就一定要有敏銳的直覺。關鍵的一點是，必須要在無人提示的前提下明察秋毫。留意員工麵部表情與身體語言等信號，它們會幫助你判斷潛在信息。早晨拿出一分鍾時間，你要在這方麵嚴加鍛煉。
第三分鍾永遠不要對自己“護短”
人無完人，任何一名下屬都不會要求自己的上司是一個沒有缺點的人。你也不必對自己的問題遮遮掩掩。要知道，沒人想要一名聖人式的領導。在實際的管理中我們還發現，通過暴露缺點來建立協作與凝聚人心往往有更好的效果。所以，你要記住永遠不對自己“護短”。
7.讓人自覺行動
在公司或者自己的團隊裏，有時候你可以見到這樣一些人：他們有一定的工作能力，但就是很難與之溝通；更令人頭疼的是，他們還嚴重缺乏時間觀念，工作起來非常拖拉，效率低下。對這種人，許多管理者都有“雞肋”的感覺：督促，對他們效果不明顯；舍棄，他們還的確有能力。這時候，你就要想一想有什麼辦法可以令他們自覺行動起來。
有這樣一個小例子，也許你會從中獲得一些靈感。
曉宇是一家公司的內部網絡技術人員。他的技術很高，但脾氣卻不好。尤其是誰的電腦出現問題，請他幫忙修理的時候，他更是忍不住要給對方臉色看。久而久之，人們就不願意再找他做維修了。甚至有的時候寧可花錢請外麵人修，也不找他這個專職。同事們對他的怨氣越來越大。公司經理王平開始不得不認真想一下該如何讓他自覺行動起來了。
不久，王平突然宣布要建立一個公司網站，而且這個網站的主要運營維護都由曉宇來做。他當著全體員工麵說，曉宇技術好，完全能夠勝任這個工作，至於以前的那些衝突，都不過是誤會罷了。同時要求大家在網站內容上多給曉宇提供幫助。此外，他還當眾宣布了網站的建設目標以及長短期規劃，希望曉宇能夠按時地保質保量完成。曉宇對此沒有發表任何意見。
看到曉宇默不作聲的樣子，大家覺得他肯定會令王平失望。可出乎人們意料的是，他竟然出色地把工作完成了。不僅如此，他還爆發出了以前從未有過的工作熱情。問題員工一下子就翻身成了優秀模範。看到這個情景，人們不禁為王平的管理技巧喝彩。
王平是怎麼打動曉宇，令他能夠主動投入工作的呢？
《郵差弗雷德》中有一段話：“才能的發現隻在於給它表現的機會。當你把最高貴的財富——時間，交托給你的部下，讓他們有機會展示自己的才能，你就會發現，自己的組織中竟然會有如此多的弗雷德。”事實上，仔細分析你就會發現，你的下屬中像曉宇這樣的“弗雷德”並不少見。
一般情況下，難以相處的人與同事、上司之間的交流並不順暢，這就使他們對自己的工作目標、要求有許多誤解。而且也正是因為這類人的難以交流，讓人們對他不由自主地產生了不信任感。這樣一來，他們就更無法充分發揮自己的才能，誤解令他們更不願意與人相處……這是一個惡性循環。王平能夠成功改造曉宇，就是因為他從三方麵打破了這個循環的怪圈。通過當眾開會宣布，王平完成了平時看似很難完成的交流活動；通過向曉宇放權，讓他有了施展才能的機會；通過製訂計劃和考核目標，讓曉宇有了精確的工作目標。這無疑是一個非常經典的員工激勵法。類似這樣的技巧你也可以使用。
早晨3分鍾，讓我們把握這一技巧的關鍵要點。
第一分鍾給不好相處的員工留出自由發揮的空間
這一點從實質上說就是要信任這些員工。有心才會有回報。如果你不能毫無保留地信任自己的員工，他們也絕不會全心全意地為你服務。當然，在付出這種信任以前，你一定要對他們進行詳細地考察、了解。否則就可能給自己帶來麻煩。
第二分鍾不斷給予關注和鼓勵
調動員工工作積極性的另一個方法是不斷給予他們關注和鼓勵。事實上，這種針對人自尊心和上進心的管理辦法一直是為我們所重視的。隻不過，麵對這些不太容易相處的人，你的關注和鼓勵也要因人而異，要講技巧。
第三分鍾不要忽視督促和考核
人都有惰性，一時的感激和衝動的確能讓對方行動起來，但你不應該把希望全都寄托在那一次鼓勵上。你還要給他們設立目標和考核計劃。這是使員工具有持續動力的重要保證。
8.營造和諧氛圍
在物理學上，有一個名詞叫“共振”。意思是在整體震動環境下，具有相同材質的物品都會發生頻率相符合的振動。事實上，在我們日常的生活與工作中，“共振”也同樣存在。
有豐富管理經驗的人都知道，一個團隊在一個場合下，大部分人擁有什麼樣的思維和情緒，那麼很可能就會影響其他人。這就像在某些衝突現場，一旦有人開始動手，很可能就會演變成打群架一樣。人際環境的共振會讓所有人都參與其中。這給管理者們提了一個醒：你可以通過在團隊、公司中營造和諧氣氛來使這些難以管理者發生改變。至少，他們可以正常發揮自己的工作效能，不給團體整體效率拖後腿。
和諧、進取的工作氣氛該如何形成呢？