由此可見，有時候，要指出別人的缺點，要記住與其給他當頭一棒，不如旁敲側擊，給他一點暗示，間接地、隱蔽地暗示對方注意自己的錯誤，就會受到他人的尊敬和愛戴。
暗示法
1）旁敲側擊
不直接對某一事物、某一個人進行評說，而是僅說出與它們相關聯的方麵，引導對方猜出其言下之意，最終達到批評教育的目的。所謂“餘意盡在不言中”，隻是間接隱蔽地給對方以啟示，這就是“旁敲側擊”的特點。從心理學的角度看，這種做法是為了尊重人，使接受批評者不受傷害，同時，利用該方法不會使雙方產生對抗，你用含蓄、間接的方法就足以對對方的心理和行為產生影響。這種影響表現為讓對方接受你的建議和意見，並按一定的方式去行動。
2）側麵點撥
不直言相告，而是從側麵委婉地點撥對方，使其明白他的錯誤，這一技巧通常借助於問句的形式表達出來。例如，羅斯福（前美國總統）在海軍任職時，他的朋友向他打聽美國新建潛艇基地的消息。羅斯福不想泄密，又不想得罪朋友，便委婉地問：“你能保密嗎？”朋友連忙答道：“能。”羅斯福緊接著他的話說：“我也能。”就這樣，他暗示了朋友的錯誤。
3）類比敬告
以兩種事物具有的某一相似點作類比，暗示敬告對方言行的失當。例如，假設在一次業務談判中，你的員工頂撞了對方。對方氣衝衝地給你打電話：“如果你們不向我保證撤銷上次那個蠻橫無理的工作人員的職務，就顯然是沒有和我公司達成協議的誠意。”你就可以這樣回答：“對於員工的工作態度問題，如何處理是我們公司的內部事務，無須向貴公司做什麼保證。這就同我們並不要求你們公司一定要撤換那位與我公司有衝突的人的職務一樣。”相信，對方一定能聽出你的“弦外之音”。
4）情境暗示
可以選擇或設置一個適當的情景，向對方做出與之相似的言行，然後再稍加點撥，使對方明白自己的意圖，如華納梅克的做法。
5）幽默提醒
利用幽默暗示一下對方的錯誤，但要注意玩笑不能開得太過火，以免傷及他人自尊。
近代電磁學的奠基人法拉第有一次在做完電磁感應理論演講以後，一個貴婦人有意挖苦他說：“教授，你講的這些東西有什麼用處呢？”法拉第詼諧地回答說：“夫人，你能預言剛生下的嬰兒有什麼用嗎？”法拉第用幽默的思考方式暗示對方的錯誤，化解了一場可能的衝突。
上麵，我們學習了一些暗示他人錯誤的方法。接下來要做的就是將這些方法變成自身一種技能。建議你每天早上用3分鍾完成以下活動。
第一分鍾檢視自身
檢視一下自己在批評他人時，一般采用哪種方法，效果如何？是否使用過暗示的方法？具體是如何做的？回想自己處理的最好的一次，在大腦中回演，以汲取經驗。
第二分鍾總結方法
總結一下在工作中怎樣使用暗示法更合適，在何種情況下迂回溝通更有效果？記錄下來，積累經驗。
第三分鍾回避錯誤應用
反思自己在使用暗示法時，是否傷害到了對方。記錄下來，以防再犯。
總之，在溝通中，如果你能巧妙地運用暗示法，使之與領導權力巧妙結合，則會使工作取得錦上添花的效果。
11.“討好”的藝術
人人都喜歡被讚美，難以相處者也不例外。美國著名社會活動家曾推出一條原則：“給人一個好名聲”，讓他們去達到它。這樣一來，他們會做出驚人的努力，絕對不會使你失望。事實上，當某個人具有某些長處或取得了某些成就後，如果你能以誠摯的敬意真心實意地讚揚他，那麼他就可能會變得更通情達理、更樂於協作。所以，與難以相處者溝通時，別忘了去“討好”他。
美國《幸福》雜誌是世界名刊，其下屬的名人研究會對美國500位年薪50萬美元以上的企業高級管理人員和300名政界人士進行了一項調查，調查表明：93.7%的人認為在人際關係中，學會讚美他人最為重要。日本東京國民素質研究會在總結日本第二次世界大戰後迅速發展的原因時，也指出日本國民的一大優點是：對外人不停地鞠躬，不停地說好話。可以說，善於讚美別人是日本走向世界的一個重要原因。
可見，學會讚美他人，是與人有效溝通的一大訣竅。但是，“討好”他人也要藝術地去“討好”，否則就會有溜須拍馬之嫌。具體應該如何去做呢？
讚美的藝術
具體內容如下表所示。讚美的藝術（原則）說明內容要具體讚美要具體、確切，不能含糊其辭，讚揚要依據具體的事實評價，不可言過其實，或言不由衷態度要真誠讚美時要有發自內心的真情實感，不要敷衍，要做到這一點，在讚美時，你要學會找到讚美點，這包括：
（1）外在的具體的。如衣著打扮（穿著、領帶、手表等）、頭發、身體、皮膚、眼睛等。
（2）內在的抽象的。如品格、作風、氣質、學曆、經驗、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力等。
（3）間接的關聯的。如籍貫、工作單位、鄰居、朋友、職業、用的物品、下級員工、有親戚關係的人等場合要合適讚美要相機行事，適可而止，因此讚美時要符合當時的場景用詞要得體讚美的語言要得體，不能誇大其詞，同時注意觀察對方的狀態，如果對方恰逢情緒低落，或有不順心的事情，過分的讚美往往會讓對方覺得不真實方法要得當可以根據實際情況采取讚美的方法，如間接讚美法，可以背後說人好話，或者借助第三方讚美對方。
愛聽讚美的話是人的天性，人人都喜歡正麵刺激，不喜歡負麵刺激。在與難以相處的人交往時，如果你讚美他們，善於誇獎他們的長處，那麼你與他們之間的關係將會大大改善，變得更和諧，而易於溝通。
上麵，我們講述了“討好”他人的一些技巧和方法。接下來要做的就是將這些方法變成自身一種技能。建議你，每天早上用3分鍾完成以下活動。
第一分鍾檢視自己
檢視自己是否經常讚美他人，如果沒有，原因是什麼？是因為害怕對方懷疑你的用心，還是不願承認別人比自己好？是沒有認真發現他人的優點，還是覺得無法表達？找到原因，克服它。
第二分鍾識別虛假讚美
在工作中，你也要學會識別一些讚美陷阱，以免自己誤入其中，惹人討厭。如對上司或同事提出的每一件事，都說“我完全讚成”，從不發表不同意見或建議；經常用貶低自己或其他同事的方法來讚美另外一個人；別有用心地用讚美的話語來指使別人為自己辦事；故意出醜博取他人一笑，等等。
第三分鍾正確讚美
根據實際情況去讚美他人。牢記讚美要坦誠得體，必須說中對方的長處。不要過於明顯地討人好，要把每一次讚美當做一次學習的過程，這樣別人才會喜歡你。
總之，讚美他人作為一種溝通技巧，不是隨口說幾句好聽的恭維話就可奏效的。事實上，讚美他人必須遵循一定的原則和技巧，“出口亂讚”隻會讓別人認為你是在拍馬屁、奉承，結果是適得其反。
12.對事不對人
在與他人溝通時，特別是在批評某人或討論某個話題時，應就事論事，將人和事分開，決不能進行人身攻擊，不可揭短，要就事件本身闡述其利害關係，然後解決問題，如果直接指責對方，就會產生對立的氛圍，溝通就會發生障礙。
在百度的會議室裏，每天都能聽到有人在爭論，直接反駁或爭執得麵紅耳赤是常有的事，但出了會議室，大家依然維持融洽互助的關係，訣竅就在於所有的爭論都是對事不對人的。
一次，百度公司在日本有一個產品上線，讓一名經驗豐富的員工負責評估。評估報告出來後，他的負責人卻又讓身在日本的百度日本副總裁再進行複審。這位員工很委屈，向他的上司報怨，認為公司不信任自己。為此，他的上司並未多做解釋，隻告訴他自己是對事不對人。結果，兩次新的評估結果都與他的評估有很大出入，可以肯定是出了問題。為了解決這個問題，他們召開了一次又一次會議，重新評估，排除各方麵的偏誤，最後得出了一個更理想的數據。這份報告，獲得了開發部門的認可，成為工作調整的依據。那位員工也明白了，他的上司隻是在做應該做的事，根本沒有針對自己。