第六章 馬雲說:五年以後還想創業,你再創業(2 / 3)

創業者要想賺大錢,就一定不能局限在眼前這點短暫而又渺小的利益上,一定要用發展的眼光看問題。那些成功的創業者,他們一定不會隻想著賺小錢,肯定是為了賺大錢才辛辛苦苦創業的。所以,他們會不惜一切代價去“養肥”自己的企業,哪怕最後希望渺茫也在所不惜。因為對他們來說,創業就像是一場“增肥計劃”,要想增長體重,就一定要不斷地向自己的體內塞入大量的食物,隻有這樣,才能夠保證體重一天天增長。即便吃進去的食物,最終還是無法使體重增長,那也沒有關係,至少自己試過了,就不會有什麼遺憾。

提高企業的整體實力,將它養到一定的程度再去收獲,才是最理性的經營方式。一個創業者要想創業成功,就一定要站在巨人的肩膀上看待問題,千萬不能被眼前的利益迷惑了心智。要像馬雲那樣,即便擁有了實力,即便周圍的同行們都在做著看似理智的事情,自己也可以和他們不一樣。畢竟在紛繁萬千的創業曆程中,並不是固定的一種模式才能取得成功。

3. 做生意不能憑關係,也不能憑小聰明做生意沒有我們看到的那麼簡單,裏麵所包含的內容實在太多,不是有一個強大的後台或者會耍一點小聰明,就可以將生意做得風生水起。商場從來都如戰場,稍不注意就會被吃得連骨頭渣子都不剩。

雖然說做生意的時候未必處處都要特別小心謹慎,但為了企業的將來,創業者還是要多個心眼。憑關係以及小聰明或許能夠暫時獲得一些小利益,但從長遠的發展上來看,這些伎倆對自己是十分不利的。

馬雲曾經不止一次對阿裏巴巴的員工說過:“做生意不能憑關係,也不能憑小聰明。”這是馬雲的真心話,也是他實實在在感悟出來的生意心得。當年創辦阿裏巴巴的時候,他隻是一名普通的離職教師,根本沒有什麼強大的後台,連創業資本也是向別人借來的。至於小聰明,有是有,不然也不可能有那麼超前的想法。不過,馬雲卻並沒有把那些小聰明用在創業之道上,從創業初期到如今,馬雲始終堅持著踏實而又本分的經商原則。在他看來,與其耍一些小聰明,不如把那些時間和精力放在實際的行動上。

在馬雲心裏,做生意和做人是一樣的,那些虛的、不切實際的東西隻會給自己帶來壞處。要想把生意做得比別人更高一層,就要拿出真本事。這些“真本事”正包括以下幾個方麵:第一,要清楚顧客的實際需求。

生意要想做得好,就必須擁有大量的客戶。但顧客並不是盲目的消費者,如果你的產品不能給他們帶來便利,那麼他們是絕對不會購買的。所以,顧客的實際需求是生意興隆的關鍵。

星巴克是世界著名的連鎖咖啡公司,已經營20多年。一直以來,它的經營理念就是一切以顧客為上。一次,馬雲帶著阿裏巴巴的高管去星巴克取經。他說,在星巴克最大的感受,不是它的產品味道多麼美好,也不是店麵多麼高檔,而是它真心地希望通過咖啡傳遞自己為用戶服務的精神。所以,做生意首先要做的就是想到客戶真正需要的是什麼。

做企業不是為了打敗誰,也不是為了炫耀自己的高智商,而是為了實現理想或者賺取更多的錢。所以,企業家和創業者對作為衣食父母的客戶就要多了解一些。隻有對他們有了一定的了解,才能做出他們鍾愛的產品。

第二,要講究誠信。

做生意,誠信是根本。如果沒有一定的信用度,那麼,即便你的產品質量再好,也不會有人前來購買。所以,生意要想做大做強,不僅言談舉止要讓人覺得可信,而且要通過與顧客的交往,在彼此之間建立起誠信的關係,有了誠信,就有了做生意的資本。誠信的經營理念,才是一個企業不斷壯大的“致勝法寶”。

馬雲出生於以浙商聞名的浙江省杭州市,因此他將阿裏巴巴的總部設在了杭州,他這麼做的原因有兩個:一是杭州是他的家鄉;二是在100多年前,“胡慶餘堂”的胡雪岩就將“誠信”注入了浙商的血脈。而對於阿裏巴巴來說,誠信經營更是一個重要的使命。在十幾年的經營之路上,阿裏巴巴從來都沒有做過一件欺騙消費者的事情,它一直將擁有高效的信用度作為驕傲的資本。

俗話說:“三分做事,七分做人。”做生意最重要的就是講誠信,要善待每一位顧客,從細微之處將誠信落在實地。如果能夠做到一直誠實守信,那麼,忠實的客戶就會越來越多,到時候,何愁生意做不大,做不強?

第三,要有一流的產品和服務態度。

在競爭激烈的商場中,無數知名品牌向我們揭示了一個道理:要想將生意做好,就必須要有一流的產品和服務態度。隻要這兩個方麵達到了最高境界,就會引來客戶的青睞,從而開辟出一流的市場。

一流的產品是企業獲得顧客信任的砝碼,是打敗競爭對手的關鍵。任何一家企業,隻要擁有了一流的產品,就有了競爭的資本。

如果產品質量不過關,那根本就沒有東西可以投入市場,或者即便是有東西可以投入市場,也很快會被擠壓出去,這樣的企業恐怕也長久不了。

而一流的服務態度能夠鞏固品牌,形成良好的口碑效應,讓消費者更加認可自己的產品。隻有這樣,企業才能實現最大價值,同時在風雲變幻的市場浪潮中巍然不倒。

第四,要敢於投入大量的時間和精力。

做生意的過程是一個漫長而又艱難的過程,如果想要做出較好的成績,就必須敢於投入大量的時間和精力。那些優秀的企業家在創業之初,幾乎把所有的時間和精力都放在了企業的發展壯大上,甚至在吃飯和上廁所的時候,都在思考著如何改進自己的產品和提高服務質量。對他們來說,每一分鍾都是寶貴的,都不可以浪費。即便以後不能達到自己想要的目標,隻要自己盡力了,就沒有什麼遺憾。但如果不能全力以赴,那麼,收到失敗的訊號時,剩下的隻會是後悔。

很多人都說,淘寶網發展如此之快,是因為它運氣好。可在馬雲看來,運氣確實有,但並不是主因,最重要的還是淘寶網的員工舍得花大代價,這個代價就是將自己全部的時間和精力都投入其中。在淘寶網內部,員工一定比別人起得早,睡得晚。而且連假期都會比別人少,甚至有時候為了工作,還要以付出身體健康為代價的。所以,淘寶網發展到今天靠的絕對不隻是運氣,而是實實在在的付出。

較強的關係網,以及時不時湧出來的一些小聰明,或許會讓你感覺自己比別人多了一項成功的本錢,但是,它們也可能會是你走向成功的阻礙。所以,生意的順利曆來靠的絕對不是這兩個要素。

馬雲說:“這個世界上最不靠譜的就是關係。如果做什麼事情最先想到的不是努力地付出而是靠關係,那麼,當有一天沒有了那層關係,是不是什麼都做不了了呢?而且大多數人都出生在一個平凡之家,既沒有強大的後台,也沒有龐大的關係網,如此,是不是也隻能做一個平凡之人,老老實實地找份工作,一輩子給別人打工?所以,關係是給那些有關係的人說的,而我們隻能靠自己。另外,耍小聰明也是不可取的。很多時候,之所以會敗得那麼慘,就是小聰明惹的禍。一些人原本是可以成功的,可是他們總是想著走捷徑,結果自己把自己給推進了坑裏。其實說到底,做生意也沒那麼難,就是踏實認真和誠信。”

馬雲說的沒錯,做生意靠的確實不是小聰明或者關係網。我們可以看到,很多成功人士,他們原本就是普通人,既不是出生在富貴之家,也不是擁有超高的智商。他們的成功,都隻是通過實實在在的努力得來的。

4.看得遠,才能搶先市場

對那些成功的企業家來說,創業之路不會有盡頭,應該永遠向著下一個目標前行。一生都在追尋著下一個目標,這才是他們要到達的最終境界。

“紅頂商人”胡雪岩曾經說過:“一個商人,若是擁有一縣的眼光,便可以做一縣的生意;若是擁有一省的眼光,便可以做一省的生意;若是擁有天下的眼光,便可以做天下的生意。在商場,有多遠的經營眼光,就預示著你的事業有多少廣度與深度。因而,站得高,才能看得遠;看得遠,才能時時領先他人一步。”馬雲也說過:“看得遠,才能搶先市場。”

所以說,眼光有多長,事業就會做多大。“井底之蛙”看到的永遠都是抬頭的那片方寸之地,“管中窺豹”也隻能觀察到事物的一小部分。隻有站得高,才能看得遠,如此便能發現事物的全部麵貌,從總體上做出有效的判斷和分析。

阿裏巴巴的成功並非易事,除機遇、堅持和團隊成員之間的不懈努力外,最重要的一點就是,作為決策者的馬雲擁有深遠的眼光。因此,阿裏巴巴才能在每一次關鍵的時候,都能抓住機遇。所以,眼光不僅是一個企業整體規劃的效果圖,更是企業發展的向導。在它的指引之下,企業才能夠循序漸進,快速高效地向前邁進。

那麼,如何才能擁有長遠的眼光呢?

首先,要善於發現。

見多才能識廣,識廣路才會長。一個人的經驗以及對市場的了解,並不是與生俱來的,需要在日常生活中多看,多聽,多想。在獲取信息的同時,去粗取精,從中獲取對自己有益的東西,增強發現機會的可能性。

此外,還要進行科學的市場調研和分析。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,隻有深入市場,了解市場的變化趨勢以及消費者的實際需求,才能“知己知彼,百戰百勝”,為創業打下一個堅實的基礎。

其次,要有一個積極的心態。

不同的人,擁有不同的心態。同樣的一件事情,在不同心態的人眼中有著不同的理解。

比如說,兩個不同心態的人走在同一條路上,心態積極的人,不會去想這條路是不是很漫長,是不是很難走。他想得最多的是,原來這條路上有如此美麗的風景,在這條路上行走可以看到其他地方看不到的植物,也可以感受到植物散發出來的天然香味。越是這麼想,心情就會越愉悅。再崎嶇的一條路,也會像康莊大道那樣平坦順心。而在心態消極的人眼裏則恰恰相反,他們會覺得這條路越走越長,沒過多久就會感覺很疲憊,心情自然好不到哪裏去。

正如一位大師說過的:“一切成功,都是來自於意念。”

一次,馬雲請幾個合作商在一家遠在郊區的農家樂吃飯。飯桌上本來是其樂融融,大家都很開心,但突然有一個合作商被魚刺給卡住了,而且卡得還不輕,大家頓時手忙腳亂起來。要知道,魚刺卡得嚴重的話,是很有可能要人命的,萬一有個好歹,馬雲可是脫不了幹係,畢竟這頓飯是他請的。可是,因為吃飯的地方離醫院比較遠,所以,想要及時送醫院也不可能。什麼喝醋啊,吞飯啊,各種土方法都用了個遍還是沒什麼效果。正當大家束手無策之際,馬雲果斷掏出電話打給一個醫生朋友,在醫生朋友的指導下,才將魚刺給弄了出來。

原本馬雲請吃這頓飯的目的,是想和合作商談談關於後期合作的事情。可因為發生了這件事,大家也就不歡而散了。

雖然,這頓飯沒有解決想要解決的問題,而且還發生了一段不太順心的插曲。但是,擁有陽光心態的馬雲並沒有不開心。他說,不管怎樣,至少那個被魚刺卡住的合作商毫發無傷,這就是再好不過的結果了。沒過幾天,那名合作商親自找到馬雲,主動提出延長和他的合作期限。所以說,無論發生任何不順心的事,都不要心灰意冷,或者怨天尤人,一定要有一個積極的心態,因為不知道什麼時候,上天或許就會給你一個意想不到的驚喜。

再次,要站在高處看問題。

隻有站得高,視線才不會被擋住。創業者一定要站在巨人的肩膀上,隻有這樣,才能保證比別人看得更遠。

幾年前,阿裏巴巴招工很難,但現在卻是一件很容易的事情。很多時候都不需要發出招聘啟事,就有無數人擠破頭往裏衝。馬雲說:“當初加入阿裏巴巴的很多人,認為它沒有什麼發展空間,都投向了別的公司,剩下的人一直被他們稱作傻子。可幾年過去了,那些離開的人沒有一個成為百萬富翁,但當初留下來的那些人,幾乎都成了百萬、千萬富翁。還有人會說他們傻嗎?他們不但不傻,還很聰明。

因為他們站在了最高處看問題,所以才會有今天。”在馬雲的經商之路上,隻有最簡單的事情才是最長久的。

最後,學會把握機會。

想得再多,都不如付出實際行動。好的機會不會有很多次,如果不能夠及時把握住,就會讓它從身邊悄悄溜走。因此,創業者一定要懂得把握住每一次機會。

通常來說,好的創業機會有這樣幾個特征:第一,能適應當時的商業環境;第二,能吸引大量的顧客;第三,必須在資源和技能足夠充足的時候出現;第四,個人的商業想法是他人還沒有推廣到市場上的。

同樣家庭條件出生的孩子,為什麼有些成了成功者,有些卻處處失利?難道是他們長相不同,或者身高不一樣?都不是,關鍵還是在於他們自身。雖然先天條件一樣,但在後天的成長過程中,心理上產生了不同的變化。有的目光短淺,有的高瞻遠矚。那些目光短淺的孩子,往往隻在乎眼前的利益,看不到長久的發展。在出現突發情況的時候,根本就不知道該如何應對,長此以往便屢戰屢敗;而那些高瞻遠矚的孩子,他們在成長的過程中,能夠將事情考慮得比較久遠,心理上也準備充分,即便出現意外狀況,也能拿出有效的措施來應對。

“看得遠,才能搶占市場”,這是一個亙古不變的常理。不管所從事的行業有著怎樣的特性,創業者一定要有一個遠大的理想和目標。絕對不能看見別人這麼做了就跟風,畢竟別人做的事情不一定是對的,也不一定就適合你。而且,在角逐激烈的商場上,從來都是考慮得越久遠,取得成功的機會就越大。