首先，不抱怨當下。馬雲說：“成功的人永遠不抱怨，而是隻看自己的問題。內地有一句流行語，‘風來的時候，豬都會飛’，許多人每天都在找風，卻不知道，風過去後，摔死的還是豬。要成功，必須改變自己，豬就要找到一條適合豬走的路。”
抱怨的習慣，不但不利於自己的成長，也會給自己帶來很多麻煩。試想，如果員工總是抱怨公司、抱怨領導，那麼他永遠不可能得到領導的賞識，公司的重用。所以，無論是在什麼樣的工作崗位，在其位，謀其政，這是一個人基本的職業素養，而不是天天在不滿和抱怨中度過。
我們應當意識到，一個人之所以會有抱怨，是因為他對社會的熱情不夠，對人生的際遇認識不清，對自己的付出心有不甘，對自己的獲得有所不滿。所以才會怨天尤人、喪失鬥誌，以致於自己的人生一蹶不振，淪為等下班、等工資、等退休的三等公民。其實，一份耕耘一份收獲，想要獲得成功，必然要先有所付出，一味的抱怨並沒有任何好處。
所以，一個人心中一旦有了抱怨的念頭，就應該及時警覺，否則自身會深受其害，甚至會扼殺掉自己的鬥誌和夢想。
其次，善於學習，讓自己成為有用的人。馬雲認為，決定一個人能否成功的核心素質就是學習能力。學習能力就是學習的方法與技巧，有了這樣的方法與技巧，學習到知識後，就形成專業知識；學習到如何執行的方法與技巧，就形成執行能力。對於每一個在職場上打拚的人來說，學習能力是最重要的能力，互聯網時代，每天都有成千上萬的信息充斥著我們的大腦，如何將這些信息轉化為自己內在的知識儲備，在需要的時候能為自己所用，依靠的就是個人的學習能力。
當今社會，知識的更新日新月異，一個人如果不能具備一定的學習能力，必然無法跟上時代的步伐，更不要說麵對競爭日益激烈的職場生活。對於企業來說，最有利於公司發展的是學習能力好的員工；對於創業者來說，學習能力更是決定創業結局成功與否的砝碼。一個人如果不具備一定的學習能力，必然無法成為一個有用的人，最終也會被社會所淘汰，到時，即使是等下班、等工資、等退休的三等公民也無法成為了。
最後，態度決定一切。馬雲說：“態度決定一切。無論是生活中還是工作中，我們都很難事事順心，但我們可以做到事事盡心；我們不一定能出人頭地，但我們可以盡心做好自己。很多時候，一件事、一份工作能否做好，往往取決於我們的態度，積極的態度是成功的保證。認真細致，盡心盡力地去做每一件事，這樣我們才能收獲驚喜，成長自己。”
其實，三等公民最大的問題就是態度的問題。沒有人是完美的，社會也不可能完美，麵對同樣的境遇，不同的態度會產生截然不同的結果。日複一日，年複一年地混日子，等工資、等退休，這種生活不僅沒有任何意義，反而造成社會資源的浪費；相反，盡管做著簡單平凡的工作，但你每天比別人多勤奮一點，多努力一點，多一點追求和理想，那麼終會有一天這份平凡會讓你收獲一份驚喜。
所以，我們應當切記馬雲對當下工作者和創業人士的忠告：不要當等下班、等工資、等退休的三等公民。
等下班、等工資、等退休，這樣一味地“等”和“靠”是一種消極的生活工作態度，完全背離了人生的真正意義。人活一世，草活一秋，生命都是那麼短暫和不容易，因此，如何珍惜利用這短暫的人生才是真正需要人去明白的。不管是上班工作還是創業，都需要積極的心態去麵對，努力度過每一分每一秒。“等下班”這種消磨時間、沒有責任心的心態無論在哪裏都是不值得讚許的；不求上進地“等工資”也注定一個人無法進步和成功；而“等退休”更是一個可悲的過程。所以，這其中無論哪一種“等”，都是對時間和生命的浪費，更是對夢想和追求的不尊重，有些事情能等，但有些事情卻是不能等，“三等公民”更是做不得。
6. 不是因為你能做什麼，而是你該做什麼“對於一個企業來說，定位尤其重要。生命的意義不是因為你能做什麼，而是你該做什麼”。馬雲在一次演講中這樣說。
在當前的社會條件下，每個人每天都會麵臨各種各樣的機會，麵對這些機會，我們能做的不是抓住每一個機會不放手，而是應當清楚自己的定位，尋求把握符合自己定位的時機，進而最大化地利用它，從而獲取成功。
任何人都一樣，無論工作還是創業，所要麵臨的問題都不是你想做什麼、能做什麼的問題，而是你應該做什麼的問題。簡單地講，就是認清自己的定位，在眾多的機遇和想法當中找到那個適合自己並且所擅長的，然後以這一定位為基點，踏踏實實去做事。在這個過程中，即使遇到困難和問題也不要去抱怨和指責，要更加清醒地知道自己應該去做什麼、怎樣做，隻有這樣，才能將一份工作或者事業做好。
馬雲對阿裏巴巴的服務對象的定位就是很明智的，雖然當時他有很多機會和選擇，但是馬雲認為，阿裏巴巴應該“以出口為目標，幫助中小企業出口”。讓阿裏巴巴的電子商務為中國的中小企業服務這一企業定位，不僅是他所擅長的，更是他應該做的。
馬雲對阿裏巴巴的服務對象之所以會有這樣的定位，是因為他有自己獨到的見解。
當時在國外，類似的企業都是為大中型企業服務，大型企業擁有先進的技術、雄厚的資金，通過為這類企業服務確實可以獲得豐厚的利潤。但是，同等條件下，中國的大型企業卻並非是合適的服務對象。之所以這麼說，其一是因為我國當時大型企業雖然規模強大，但是內在的製度是不健康的，而且不同企業之間貿易流程不同、信息閉塞也成為與之合作的障礙；其二，大型企業有成熟的運作模式，阿裏巴巴為它們服務有兩種結局：一是兩種運行模式衝突而導致雙方利益都受損而無法繼續合作，二是對方弄清楚阿裏巴巴的運行模式之後，把阿裏巴巴甩掉。無論哪一種結果，馬雲都是無法接受的。
但是，馬雲認為我國的中小企業不同，他覺得中小企業更有希望，也能夠做得更好。為中小企業服務，就是阿裏巴巴應該做的。
談及阿裏巴巴將服務定位於中小企業的原因，馬雲這樣表述：首先，中國的中小企業很多，一份2000年的數據報告顯示，當時我國的中型企業和小型企業已經有500萬家左右，占我國企業總數量百分之八十五以上，而這一數據在近幾年來還在以每年十幾個百分點的數量增長。阿裏巴巴的運作就是由少到多，由小到大的成長模式。
其次，中小型企業有著頑強的生命力，作為商品經濟的產物，我國的中小型企業能夠快速適應不斷變化的市場，並且在經濟變化的浪潮中愈來愈頑強。同時，中小型企業的經營者都有精明的頭腦，並且相當務實。這是馬雲看好中小型企業的一個重要原因。
最後，也是最關鍵的一點，就是我國的中小型企業確實需要幫助。馬雲說：“如果把企業也分成窮人和富人，那麼互聯網就是窮人的世界。因為大企業有自己專門的信息渠道，有巨額的廣告費，小企業什麼都沒有，他們才是最需要互聯網的人，而我就要領導窮人起來鬧革命。”
馬雲表示，阿裏巴巴不會追隨大企業，更不會和它們無休無止地糾纏。阿裏巴巴最開始的服務定位就是中小型企業，以前是，今後依然是。這不僅僅是因為中小企業有著巨大的發展潛力，更是因為馬雲認識到，幫助中小型企業、為它們服務是自己應該做的事情。他原本可以像國外的公司一樣和大型企業合作，也可以獲得豐厚的利潤，或者不單單讓阿裏巴巴做電子商務。可以說，除了為中小型企業服務，馬雲能夠選擇的、可以做的領域有很多。但是，就如同他所說的，這個世界上的事情，不是你能做什麼，而是你應該做什麼。在眾多的機遇與選擇當中，應當找準那個自己應該去為之努力的事情，並以此為定位，不動搖、不抱怨，認認真真、踏踏實實地去做好。這一切，馬雲都做到了，所以有了今天的成功，所以有了馬雲創業的傳奇故事。
找準自己的定位，對於創業、做企業是這樣，對於做人同樣適用。當前社會存在著一種普遍的現象：很多人沒有目標，認為自己什麼都能做卻不知道自己應該做什麼。他們在這種矛盾之中無所事事，而這種無所事事的狀態又讓他們無所適從。所以，在生活中，他們對家人、朋友、社會滿腹牢騷；在工作上，他們對同事、對領導、對公司各種不滿。既不能專心做好工作，又無法讓自己有所作為，最終使自己成為隨波逐流的平庸之輩。
因此，不要對自己的生活工作有怨言，與其這樣怨天尤人、好高騖遠、自怨自艾地虛度光陰，不如找準自己的定位，清楚明白地確定自己應該做什麼，然後專心去做好自己該做的工作，讓自己在人生的舞台上有所作為。
7. 一個當不好士兵的將軍一定不是好將軍馬雲說：“能夠當一個好老板的人未必是好員工，但要想當一個好老板他首先應是一個好員工。不想當將軍的士兵不是好士兵，但是一個當不好士兵的將軍一定不是好將軍。”
“一個當不好士兵的將軍一定不是好將軍”，馬雲通過這句話告訴我們，任何一種成功都是從最基礎的地方一點一點地累積起來的。
想要獲得成功、想要得到長久的發展，切記不能急功近利，急於求成。想要做將軍，首先要做一個好士兵；想要成為好的老板，一定要先做一個好員工。簡單地說就是，成功之前，必然要先學會沉澱。
一個人的成長、成功是一生的事情，而不在於一時，想要成功，必須先沉澱。隻是，現在很多人不懂沉澱自己，一心隻想做老板、當將軍，殊不知，想要成為一個優秀的老板、將軍，必須要先讓自己成為一個好員工、好士兵。如果不願意這麼做，那麼就很難和成功結緣。想要有所作為，懂得沉澱很重要。
在一期《贏在中國》的晉級賽上，馬雲作為評委向參賽選手和全國觀眾講述了創業者在追求成功的過程中，懂得和學會沉澱的重要性。
當時，看著參賽者的創業策劃，馬雲問台上的參賽選手：“民間投資是什麼意思，借朋友親人的資金嗎？”選手回答：“是投資公司，對方持有20%的股份，我自己有55%，剩下的全部分給員工。”
“你能否解釋一下，你和當地商場合作的電子商務模式，商場具體做什麼，你們又做什麼？”馬雲接著提出如何麵對小城市消費群體對網絡購物的影響力很小的問題。選手回答說：“我們本地有一定數量的網民，我們負責做信息流，商場提供商品，提供物流。至於小城市網民購買力低的問題，我想很多女性朋友會享受購物的過程，但是女性購物也會有累的時候，這時就可以通過網絡的這種便捷方式來了解自己感興趣的商品。”
馬雲又問：“你現在的網站在當地最大的訪問量是多少？”“大概每天有5萬的IP。”選手回答。
馬雲對這一選手做了細致的了解之後，表示他是一個非常善良的人。但是他的企業還隻是停留在口號和理念之上，並沒有形成真正的商業模式。
在對選手的評價中，馬雲是這樣說的：“要我是你的話，5年內我不會創業，我會去找一個公司，好好工作5年。為什麼說5年？我大學畢業的時候，在校門口碰到我的校長。校長對我說：‘馬雲，你到那個學校5年不許出來。’我拍一拍腦袋，回答說：‘好，我5年不出來。’沒想到分配到那個學校，我一個月工資隻有89塊，而改革開放初的深圳可以給我1200元的待遇，很大的誘惑。我想既然承諾了，就不去。後來海南開放了，我可以去爭取到3600元的待遇，但我還是遵守承諾，就是不去。事實上，在學校教書的5年給了我很大的幫助。
能夠當一個好老板的人未必是好員工，但要想當一個好老板他首先應是一個好員工。不想當將軍的士兵不是好士兵，但是一個當不好士兵的將軍一定不是好將軍。”
而對於所謂的成功，馬雲表示，“成功的背後也隱藏著很多挫折和失敗。任何一個人成功，別人看到的都是表麵的光芒，卻看不到他背後付出的巨大代價。”所以，他告訴選手，不要著急想著成功，要先學會沉澱自己，讓自己先成為一個好員工，然後才能真正成為一個好老板，而在那時，成功才能真正地長久。
那麼，麵對紛繁的機遇和變化，怎樣學會沉澱自己，如何做一名好員工，就成為每一個人需要考慮的問題。任何一個企業在發展的道路上，難免會遇到挫折、遭受風雨，作為一名公司的員工，是轉身離開還是堅持留下來，與公司並肩同行？聰明的人選擇後者，他們已經把自己當作公司的一員，他們也知道，任何一個階段所遇到困難都隻是暫時的，隻要大家攜手並肩作戰，就一定可以渡過難關，贏得美好的未來。
一個將軍，絕對不能忘記自己是一個士兵，而想要創業做老板，也要先從一個好員工開始做起。很多人不明白這樣的道理，在自己的工作崗位上無法靜下心來虛心學習工作，不能沉澱自己。或者工作一兩年之後就蠢蠢欲動，覺得時機成熟，可以大顯身手了。可是，當前之所以有這麼多創業失敗的案例，就是因為有太多的人把成功想得過於簡單，還沒有給自己積累足夠的經驗和資本，沒有做好充足的準備就紛紛跟風而去，以致於一旦出現沒有預料到的問題就措手不及。還有一類人，不論在什麼樣的崗位上似乎都不滿意，對本職工作、對企業有諸多抱怨，這樣是不可能將工作做好的，更不要說成為一個好員工了。這些都是無法靜心沉澱自己的典型表現，必須要認識到其中的利害關係，先踏踏實實地沉下心來修煉，做一個好士兵、好員工，這樣，才能成為一個成功的將軍、老板。