最後，要時刻保持樂觀的心態。一個不夠樂觀的人，很容易在工作中感到疲憊，並且發出抱怨，時間長了，這種消極的情緒就會影響到其他員工的工作心情和工作態度。而一個積極樂觀的人，則會對自己所處的行業和企業充滿信心，並且由衷地渴望成功。
滿足以上四個標準之後，想進入阿裏巴巴就不是一件難事了。對於已經進入阿裏巴巴的員工，馬雲從來不吝嗇，他會花費大量的財力來對員工進行培訓。馬雲認為，隻要員工有成為一個“獵犬”型員工的潛力，那公司就有責任和義務為他們創造發展的條件和機會。
在馬雲一係列簡單但是有效的措施之下，整天抱怨的員工基本已經滅絕，取而代之的是一大批優秀的“獵犬”型的員工。這些人在阿裏巴巴得到了發展的機會，實現了自身的價值，同時阿裏巴巴也因為他們而實現了增值，雙方互惠互利，最終實現雙贏。
3. 利益一定是自己打下來的
曾經有一段時間，阿裏巴巴因為沒有班車而一直被員工和反對者詬病，但是馬雲卻不認為這樣安排哪裏不對。他表示，阿裏巴巴不安排班車，並不是因為買不起，而是因為這個安排可以讓管理者通過員工上班的積極性了解到每個人的工作態度。一個熱愛自己工作的人，即使每天擠地鐵、公交，也能夠保證自己不遲到；但是一個得過且過，在公司混日子的人，即使是有了班車，也免不了要遲到。通過自己的努力做到上班不遲到，是一個優秀員工的最起碼的能力。
“利益一定是自己打下來的，這一點應該是每一個阿裏巴巴員工必須牢記的事情。公司給你們的獎金、工資，是你的勞動所得；業績、市場也都是你們自己闖出來的。你們努力地工作，並且取得了結果，公司會為你的結果支付報酬；如果你很努力，哪怕沒有結果，公司也會為你鼓掌。”馬雲在阿裏巴巴的一次公司會議上這樣對員工說。
阿裏巴巴有一則流傳很廣的寓言，說的是一個老乞丐和狗的故事。一個衣不蔽體、食不果腹的老乞丐，無意中救了一隻受傷的流浪狗，雖然老乞丐自己也很難找到吃的，但他每次都會把食物分給流浪狗一些。不久，流浪狗的傷勢就痊愈了，老乞丐想讓流浪狗離開，但是這隻狗卻一直著搖尾巴不肯離去，於是一人一狗相依為命。
有一天，他們接受了別人的一次慷慨施舍，飽餐一頓之後，他們繼續麵對著饑寒交迫的生活。老乞丐已經習慣了，但是流浪狗卻對那頓美餐難以忘懷，最終離開了對自己有救命之恩的老乞丐。
這則寓言之所以能在阿裏巴巴廣泛流傳，正是因為它剛好表達了人才與公司的關係，其中“薪資”是無法回避的最現實的問題。許多公司為了留住自己的員工，會用“薪酬激勵”的方式對員工進行獎勵，但是能用薪酬留下來的員工，也一定可以被薪酬挖走，所以很多管理者對“薪酬激勵”這把雙刃劍又愛又恨。
馬雲另辟蹊徑，不過分依賴“薪酬獎勵”，即使需要“薪酬獎勵”，也會控製好量。每一個員工對企業來說都是一棵小樹苗，在他生長的過程中，既要給他修剪枝條，也要合理地澆水施肥。如果圖省事而一次性地把所有肥料都給他，反而會讓小樹苗死亡。隻有分階段施肥，才能讓他逐漸生長成參天大樹。
1999年，中國的互聯網泡沫破滅，馬雲從北京铩羽而歸，退守杭州。但是很多在中國黃頁時期就跟隨馬雲的骨幹員工，卻在這個關鍵的時候離開了馬雲，留下來的人多半也都心情複雜。想要東山再起，對馬雲來說，實在是難上加難。當時的互聯網行業是新興行業，各大企業在招聘人才的時候都會提出高薪高福利，相比之下，馬雲建立阿裏巴巴的時候提出的回報就顯得太“情懷”了，比如馬雲的精神鼓勵或者阿裏巴巴的股份。一個前景尚不明朗的公司把這兩點作為招攬人才的籌碼，實在顯得很無力。
但是就在這種情況下，馬雲和一個“拚湊”起來的“雜牌軍隊”
背水一戰，竟然把阿裏巴巴發展得紅紅火火。成立之後第八年，阿裏巴巴成功在香港上市，當年咬牙堅持下來跟隨馬雲的人，一夜之間都成為了百萬富翁。
在公司前景尚不明朗的時候，馬雲能拿出來的隻有公司的股份。
2004年到2007年上市之間，阿裏巴巴經過了兩次拆股，當年跟隨馬雲創業的核心成員，多少獲得了阿裏巴巴一部分的股權。上市前夕，馬雲更是啟動了一個範圍更加廣泛的持股計劃，在這個計劃實施之後，就連剛加入淘寶才一年的新員工，也獲得了一個阿裏巴巴上市的“紅包”。
當然，這種“散財”的思維讓馬雲留住了人才，並且成就了大批量的富豪，但是也導致了自己的持股量降低——阿裏巴巴上市的時候，馬雲隻有百分之七的股份，遠遠低於網易的丁磊、百度的李彥宏和騰訊的馬化騰。不過馬雲並沒有對此感到不滿，他認為，一個好的管理者，應該通過自己的領導力來管理公司，而不是通過控股的方式控製公司。隻有把股權分散出去，把每一個員工都變成公司的股東，他們“才更有信心和幹勁”。
而在上市之後，這種分散股權的模式就明顯不適用了，所以馬雲開始尋找其他合適的激勵員工的方法。作為一個管理者，他也同意獎勵應該獎勵的人，否則會挫傷員工的工作積極性，但是如何獎勵就是一門學問了。人的欲望是無止境的，如果能夠對員工的欲望進行恰當引導，那這些欲望就會成為他們前進的動力；如果無節製地滿足，員工的欲望則會變成一個無底洞。
所以馬雲采取了“分步激勵法”，分時段、分金額獎勵員工，從而使他們不斷地產生動力，發揮出最大的潛能。分步激勵法造成了“1+1+1+1+1＞5”的結果，比如，老板要拿出五千元獎勵某個員工，分五次把錢獎勵下去的效果要遠遠好於一次性的把五千元錢全部發下去。之所以會有這樣的效果，是因為其中隱藏著“員工心理”的因素。
如果把這些獎勵一次性發下去，在剛拿到獎勵的時候，員工肯定會非常激動，從而產生極大的工作積極性。但是不久，這種興奮的情緒就會逐漸消退，沒有後續的獎勵，看到別的員工會受到獎勵，他就會不滿足於現狀，產生許多怨言，甚至離開公司另謀高就。但是如果把獎勵分五次發下去，那就可以在員工的積極性剛剛有所消退的時候重新給予刺激，從而長時間維持員工的工作積極性。雖然公司在獎金的總額設定上是一樣的，但是不同的發放方式所產生的效果卻有著天壤之別，這就是所謂的心理戰術。馬雲非常善於使用這種心理戰，因此他創造出了不凡的成績。
凡是有所作為的企業家，都明白人才對於企業發展的作用，為了能讓每一個人才在自己的公司裏發揮出最大的潛力，他們必須懂得如何激勵人才，還要采用各種手段來調動員工的積極性和創造性。如果操作不當，就很容易形成“不獎不幹活”的風氣，所以馬雲一直對員工們說“利益是自己打下來的”，並以此來強調每個人的主觀能動性，從而更有效地推動企業的發展。
4. 阿裏巴巴不隻是一家中國公司
馬雲在湖畔花園組建阿裏巴巴的時候，就已經提出了“東方的智慧、西方的運作、全世界的大市場”這樣的口號，從那個時候起，馬雲就在謀劃著公司的全球化。“我們這家公司雖然誕生在中國，但阿裏巴巴並不隻是一家中國公司，更不是一家美國公司或者日本公司。
我們的股東來自世界各地，所以它是一家全球化的公司。”
因為中國接入國際互聯網的時間比較晚，所以中國本土早期的互聯網企業都采用了西方的企業管理模式，並且創始人基本都有留學經曆，有國外相關領域的人脈關係網。但是馬雲與他們不同，與李彥宏、馬化騰、張朝陽等人相比，馬雲沒有留學的經曆，甚至大學都上得十分艱難，是正兒八經的“草根”階層出身。作為一個土生土長的杭州人，馬雲從小就接受著正宗的東方思想的熏陶，身處中國最大的民營企業集中地——長江三角洲，也讓他對中國的中小型企業的生存現狀和發展方向有著超出常人的了解和認識。這些條件看似是劣勢，但實際上卻成為了馬雲成功開拓市場的關鍵。
與阿裏巴巴同一時期的中國的互聯網企業，幾乎都能在國外找到母版，比如百度和穀歌、搜狐和雅虎，唯獨馬雲的阿裏巴巴是從頭到腳的創新，這與馬雲對中國市場的了解和東方精神的運用有著極為深刻的聯係。改革開放後的中國市場有著與西方資本主義市場完全不同的風貌，所以，完全套用西方的模式是無法成功的，而馬雲身處杭州這個中國中小企業發展的腹地，因此對中小企業在發展中麵臨的困難和需求可以說是了如指掌。利用自己的優勢，找準用戶群體，抓住用戶的痛點，進行有針對性的業務拓展，這就是阿裏巴巴成功的重要原因。
為了避免阿裏巴巴成為自己一個人的企業，在創業的時候，馬雲向十八個創始人總共募集了五十萬元的啟動資金，然後以此為標準將阿裏巴巴的股份分給了十八個人。有人覺得馬雲這是多此一舉，因為這些股份在當時能夠帶來的收益十分有限，與其分股份，不如定一個合適的製度，自己留住股份，方便日後的融資。但是馬雲卻不這麼認為：“西方的公司是用製度來保證，但中國是個人情社會，還是應該用人來保證。”
除此之外，馬雲的很多管理哲學也是脫胎於東方文化，比如在團隊的管理上，馬雲就很讚賞唐僧的團隊，雖然唐僧有時候很迂腐，但是他能夠管理好手下個性迥異的三個徒弟，並且統一他們的目標。唐僧不懂武力，不能靠暴力管理自己的徒弟，但即便這樣，他們還是一步一步走到了終點。這就是一個合格的管理者，而這種管理的方法，就是中國傳統文化中所獨有的。
不過與大多數民營企業家又有所不同的是，馬雲會說一口流利的英語，在上個世紀九十年代初，能夠流利使用英語的人還是鳳毛麟角。作為“杭州英語最好的人”，馬雲曾經代表政府前往美國，雖然當時的任務沒有圓滿地完成，但是卻有幸比大多數人早接觸了互聯網。除此之外，西方國家在商業方麵的建樹在當時已經遠遠地超過了中國，成為了發展中國家的榜樣，雖然不能完全照搬地應用在中國，但是也能給予馬雲很多啟發，比自己摸索要簡單得多。所以在回國創業期間，馬雲特地學習了西方的管理製度，從而嚴格保證了公司能夠以高效嚴謹的模式運行。
這樣的經曆讓馬雲意識到，有了互聯網之後，全球經濟一體化隻是時間早晚的問題了，所以馬雲在創立伊始就開始注重國際化，爭取與國際接軌。比如“阿裏巴巴”的這個名字，就超出了國家和地區的限製。很多中國企業的中文名字起得很好，但是在翻譯成別國語言之後就變得莫名其妙，難以讓人產生深刻的印象。所以在起名的時候，馬雲相當謹慎，開始時想了很多名字都被一一否定，後來馬雲想到了《一千零一夜》中《阿裏巴巴與四十大盜》的故事，他覺得阿裏巴巴的樂觀精神與自己所向往的企業精神不謀而合。為了測試這個名字的知名度，馬雲還親自走上美國的街頭做調查。而且巧合的是，在幾乎所有的語言裏，“Alibaba”的發音都是一樣的，這對公司將來在國際市場上的推廣有著不可替代的優勢。
除了在為公司起名字的時候費了一番心思，在公司的經營上，馬雲也運用了很多國際化的手段。在資產規模僅有五十萬的時候，阿裏巴巴就不惜花重金邀請四大國際會計師事務所之一的“普華永道”為阿裏巴巴做財務審計。通常情況下，一個公司隻有在規模足夠大，準備上市或者開拓海外市場的時候，才會下血本邀請國際上知名的事務所為自己服務，而當時的阿裏巴巴隻是一家剛成立不久、還沒有什麼聲望的小企業。由此我們也可以看出馬雲對西方運作的推崇和高遠的眼光。
在收購了雅虎中國之後，馬雲曾經在記者會上說：“我覺得阿裏巴巴一定要走個性化的道路，雖然我們要向著國際化的目標前進，但還是要加入中國的元素。就好像我在國外吃西餐，心裏總會想著中餐，過兩天終歸還是要在西餐中加入中餐的東西。所以阿裏巴巴的未來跟美國一致也好，跟歐洲一致也好，隻要能夠融入中國的元素，那就是好的。”
可以說，阿裏巴巴的成功就是因為馬雲“中西合璧”的經營理念。西式的管理讓他在中國市場中出類拔萃，東方的思想讓他在國際市場上獨樹一幟，最終成為了中國人創辦的最好的互聯網跨國公司。
無論是在業界還是在輿論中，阿裏巴巴始終是一個充滿了傳奇色彩的公司。
5. 不要當三等公民：等下班、等工資、等退休馬雲說，“不要當三等公民：等下班、等工資、等退休。”
但是，現實生活之中，大多數人都過著三等公民的生活：朝九晚五，日複一日，甚至有很多人對工作抱著“當一天和尚敲一天鍾”的心理。或許剛剛進入職場之時，他們也是有著雄心壯誌，希望在職場的舞台上能有一番作為，成就自己的夢想。隻是，工作了幾年之後，這種朝氣蓬勃、積極自信的狀態就消失得無影無蹤了。於是，在周而複始的工作中，每天循規蹈矩，態度消極，隻為了每個月固定的薪水而消磨時間。
而這種無所事事、渾渾噩噩的狀態，隻會讓人在其身上看不到任何希望，他們甚至與行屍走肉沒有任何區別。
三等公民注定是貧窮，這種貧窮不僅僅是口袋裏的貧窮，更是思想上，腦袋裏的貧窮。
一個人如果不具備適應時代變化的能力，將難以在競爭激烈的社會中生存。思想有多遠，我們就能走多遠；思路決定出路，格局決定結局。要想成功，首先要讓自己變得有用。人要先有富有的想法，然後才會有富有的生活，千萬不要做三等公民：等下班、等薪水、等退休。
馬雲告誡當代的年輕人，無論是在工作崗位上還是創業，都不要過這種三等公民的生活。那麼，怎樣讓自己的工作生活充滿意義，而不是像三等公民一樣，仿佛一潭死水，波瀾不驚？馬雲表示，要想改變，可以從以下幾點出發。