彌補這種錯誤看上去很簡單，因為已經成功的公司有著各種成套的管理方式，好像隨便套用一下就可以。但在實際執行的時候，卻有著巨大的區別。大公司成功後的經驗，是建立在資金雄厚、背景深遠的前提下，比如用高福利或者公司的名氣吸引求職者，但這些經驗基本是不能用在一個創業公司中的。其他創業公司的成功案例中，也有很大一部分源自經驗，在中國根本無法實現。此外，剩下的案例便寥寥無幾。
所以，結合自己的企業文化調整出一套適合自己的經營模式，才是一個企業長期發展下去的根基。簡單套用別人的經驗，可能在短期內解決了燃眉之急，但是同時也埋下了隱患。馬雲作為一個具有長久眼光的創業者，肯定不會做這種自掘墳墓的事情，所以他自創了一套“西式管理，中式精神”的管理方式。
在實踐這種管理方式的早期，馬雲也曾經犯過走極端的錯誤——盲目引入海外的人才，甚至還下過這樣的死命令：在阿裏巴巴擔任主管及以上職務的人，必須在海外受過三到五年的教育。不過事實證明，這種策略在給阿裏巴巴帶來收益的同時，更是製造了很多麻煩。
這些人才雖然都是行業內頂尖的人才，但是由於海外教育背景，他們不能很好的融入中國市場，造成了人才的浪費；另一方麵，為了留住這些人，馬雲不得不支付相當高的薪水給他們，最多的時候，阿裏巴巴香港總部二十幾個人的薪水，就超過了北京二百多人的薪水。這對一個還處於初創期的企業來說，無疑是一個非常大的負擔。
所以馬雲很快調整了自己的用人理念，雖然公司的高級職位還是傾向於任命有海外經曆的人，但已經不是必須的條件。中層及以下就更放鬆了要求，甚至開始青睞之前一直不看好的應屆畢業生。
除了執行中的錯誤，第二類錯誤是對方向判斷上的失誤。這種錯誤考驗的是企業決策者的戰略眼光和宏觀思維，雖然馬雲曾經辦過翻譯社，建過中國黃頁，但是因為當時的互聯網行業是新興產業，所以對馬雲來說，這仍然是一個非常大的挑戰。
正如同在實驗室裏做實驗，如果是前人做過的實驗，那麼我們就可以根據資料很容易地完成，但是一個新提出來的假設，就要從設計實驗開始做起。雖然在設計實驗的時候會模擬出可能發生的各種情況，但是在實際的操作中，還是會有各種各樣的情況出現，所以實驗的設計者必須在錯誤中對自己的設計進行改進。當時的互聯網產業就像是一個全新的實驗，馬雲就是這個實驗的設計者，他不斷試錯的過程，不僅僅是為了自己，還是為了這個產業的後來者。
除了這些明顯的錯誤，馬雲還要在各種不同的理念中尋找平衡，這些雖然不是嚴格意義上的錯誤，但也是影響企業內部團結和工作效率的因素。趁著公司還沒有做大，問題還處在初級階段，改進的成本和所需要的時間，都要遠遠低於形成規模之後再動手，所以馬雲才會說“有些錯誤，晚犯不如早犯”。
4. 把別人的錯誤變成自己的營養
“所有的創業者都應該多花點時間，去學習別人是怎麼失敗的，因為成功的原因有千千萬萬，失敗的原因就隻有一兩點。”在參加《贏在中國》談到成功學時，馬雲這樣說道。
正如馬雲所說的，成功的人和企業都有著各自成功的原因。可能是天時，就像中國改革開放後的幾年，社會的變革讓很多人放棄了原來的“鐵飯碗”，轉而“下海”經商，很大一批赫赫有名的企業家就是把握住了這個機會；也可能是地利，創業的人針對市場的發展找到了適合自己而且前景廣闊的項目，經過一番努力取得了不俗的成績；還有可能是人和，碰到了熱心的投資人進行指導，或者找到了與自己互補的合夥人。但是更多的情況下，創業企業需要同時具備這三個條件才能成功，而成功學卻總是忽略了客觀的情況，過分強調個人努力的重要性。
久經沙場的馬雲自然深知這個道理，所以他對待成功學的態度就很淡定——不反對，但也不支持。如果阿裏巴巴有員工去聽成功學的講座，偶爾一次他還是支持的，因為這些講座確實可以鼓舞人心，讓人獲得極大的精神力量，表現出來就是人變得更加樂觀，工作更加積極。但是如果迷信成功學，甚至把它當成是自己生命的全部，一有時間就聽，還把成功學作為自己的榜樣，那“這人就廢了”。
“真正的成功學是用心感受的，如果有一天你成為了成功者，那你講任何話都是對的。”這就是馬雲站在一個成功者的角度看到的成功學，不過他並不是否定成功學，而是對成功學提出質疑，讓眾多夢想成功的人理智地麵對現實。“如果創業成功了，創業時不順利的人，就是通過了意誌的磨礪和對能力的考驗；創業時順利的，就會被說成是天賦異稟。當然，一般情況下，所有的成功者都是曆經磨難才取得成功的，每一個還在奮鬥的人，都會在這些講座或課程中找到自己的影子，而看到別人的成功，自己也就充滿了鬥誌。”
正是因為成功學的這種思維方式，馬雲才對它敬而遠之。因為他認為，成功的經驗是無法被模仿的，每一個成功的人，都是走了一條獨一無二的路，隻有失敗才是可以被拿來借鑒的。相比較虛無縹緲的“成功經驗”，“失敗經驗”更加值得珍惜。而獲得“失敗經驗”的途徑，一方麵是自己試錯自己總結，另一方麵是從別人的失敗中看到失敗的原因。雖然馬雲不以犯錯為恥，但是犯錯畢竟是有成本的，有別人的前車之鑒作為參考和警示自然是最好的事情。
淘寶上線的時候，麵對的對手就是占據了百分之九十的市場份額的eBay易趣。最開始的時候，沒有人看好淘寶，所有人都覺得在如此強大的對手麵前，淘寶是沒有任何掙紮餘地的。eBay易趣也是這麼認為的，所以他們用了對付雅寶的方法，想要依靠自己雄厚的資金在廣告宣傳上取得優勢，從而拖垮淘寶。
但是馬雲卻絲毫不感到緊張，他能夠做出看似是螳臂當車的事情來，肯定是已經做好了充分的準備。為了迎接這場戰爭，馬雲研究了eBay易趣的曆史和它所有的競爭對手，尤其重視在中國本土上作戰的雅寶，並詳細分析了雅寶失敗的原因。
其一，兩家企業的體量相差太大。雅寶可以算得上是中國C2C領域的第一家公司，在中國也曾經風靡一時，但是因為中國加入國際互聯網較晚，所以並沒有獲得充分的發展。與eBay易趣相比，雅寶無論是資金實力還是國際影響力都相差太遠，而這正是eBay易趣能夠克敵製勝的關鍵。現在看來，當時eBay易趣的手段簡單粗暴，就是加大廣告方麵的投入，純粹靠資本壓製。很快，雅寶就銷聲匿跡。
其二，雅寶沒有找到適合中國市場的獨特經營方式，而是一味套用國外已經成功的經驗，所以在網站的經營上與eBay易趣相比，也沒有什麼優勢。一旦曝光率下降，用戶很容易就轉移到相對更加有名的同類網站上。
馬雲看到了雅寶失敗的原因，所以在這兩個方麵製定了特定的應對策略。當時的阿裏巴巴雖然初具規模，但是淘寶確實是名副其實的小網站。對eBay易趣來說，又一個自不量力的雅寶來挑戰了。
因為淘寶有阿裏巴巴的背景，所以eBay易趣沒有輕敵，而是未雨綢繆，率先與各大門戶網站簽訂了廣告合同，並附加了一個條件——不能接受同類型網站的廣告。馬雲跟門戶網站談廣告碰了一鼻子灰，就把目光放到了三線四線的小網站上，利用“流氓技術”強彈窗口，搶到了將近三分之一的流量。
除了在宣傳上用“四兩撥千斤”的方法與eBay易趣對抗，馬雲還宣布淘寶網的服務將會永遠免費。這對於用西式思維思考問題的eBay 易趣來說是完全不能理解的，但是在中國用戶中卻很受歡迎。於是，很多用戶從易趣網轉移到了淘寶網。這一招讓之前一直順風順水的eBay易趣傻了眼，為了挽回自己的用戶，易趣也展開了降價攻勢，但還是無法對抗淘寶的完全免費，反而讓自己的利益受到了損害。沒多久，eBay易趣就偃旗息鼓，無力再戰了。
淘寶網這次以小搏大的戰爭，就是學會借用別人的錯誤的最好例子。商場如戰場，何況對手這麼強大，如果這個時候還一根筋地想要通過試錯總結來彌補不足，可能阿裏巴巴賠光老本也無法挽回敗局；而如果盲目地相信成功學，根據別人成功的經驗做決策，馬雲可能會選擇加大廣告投入，這樣做的收效也必然不會高。而馬雲在雅寶敗北的事件中，找到了eBay易趣的軟肋，一擊必中，最終拖垮了eBay易趣。
“我最大的心得就是反思別人失敗的原因，思考哪些錯誤是人們一定會犯的。”在被問到阿裏巴巴為什麼能發展成今天這個規模的時候，馬雲說道，“百分之九十五的企業都在發展的過程中倒下了，隻有把別人的錯誤變成自己營養，才能成為那幸存的百分之五。
5. 把我曾經犯過的錯誤寫成一本書2009年6月，在北大國際MBA的畢業典禮上，馬雲發表了演講。
在這次的演講中，馬雲卻說出了一段讓人驚訝的話：“等你們知道了別人為什麼會失敗的時候，才能真正懂得成功是如何開始的。剛剛有人跟我說，現在成功的企業家都流行自己寫書，但是從來沒見過我寫的書，也沒見過采訪我的書。所以我想，假如我以後有了機會，就寫一本名叫《阿裏巴巴的1001個錯誤》的書，把我曾經犯過的錯都寫進去，給更多的人帶來啟迪。”
一般情況下，事業有成的企業家，在受到邀請做演講報告的時候，都會分享一些正麵、積極的內容。比如自己當初是怎樣走向創業之路的，又是如何挑選創業方向的，在遇到困難之後是如何奮鬥，最終守得雲開見月明的。除此之外，很少有人會講自己過去失敗的經曆。即使有人問起，一般也都是淡淡一笑，敷衍過去。
但是馬雲卻不按常理出牌，不僅在演講的時候主動揭開自己的傷疤，還打算將這些錯誤集結成冊，供後來者引以為戒。這就是同樣是成功的企業家，馬雲受到的尊敬要遠遠超出別人的原因。
馬雲之所以會有這種想法，是因為他在阿裏巴巴成功之前，也曾經借鑒了很多其他先行者失敗的經驗。但是因為當時的人普遍對自己的失敗避而不談，所以能夠了解到的內容非常有限。更有很多企業家在走出困境之後，對自己當初還不夠致命的錯誤進行無底線地美化甚至抹殺，導致自己的失敗失去了參考價值。麵對這種社會環境，當時的馬雲就有了將自己的錯誤記錄下來的想法，為的是給大家“帶來啟迪”。
那為什麼要記錄錯誤，不記錄正確的決策呢？除了因為錯誤具有不可避免性和規律性，還是因為錯誤的決策往往會帶來企業的悲劇。
在文學藝術方麵，喜劇通常隻會讓受眾感受到快樂，放鬆心情，很難產生進一步的思索；而悲劇卻能夠在受眾心中產生波瀾壯闊的情感起伏，深深地觸動受眾的內心。莎士比亞曾經說過：“悲劇就是將美好的東西撕給人看。”這種心靈上的震撼會讓人沒齒難忘，並反複回味。
與文學藝術同理，通常情況下，對自己成功的宣傳和回憶就像是一出喜劇，可以鼓舞人心，激發鬥誌，但卻很難讓人進行深入的思考；而對錯誤的總結就像是悲劇，可以讓人看到一個項目功敗垂成，看到一個公司由盛轉衰，看到一個企業家跌宕起伏的一生，這些才是真正有助於後來者反思的經曆。
在馬雲看來，隻有坦然麵對錯誤，才能夠正視錯誤。能否將自己的錯誤講述出來，考驗的是自己和自己員工的責任心。成功和失敗總是相伴而生，相輔相成，隻有承擔得起失敗考驗的人，才能獲得成功的青睞。
除此之外，對待錯誤的態度還展現了一個人的反省意識。通常情況下，犯過錯誤的人會做出三種選擇，這三種選擇就代表了三種心態，體現了三種不同級別的反省意識，它們會給人帶來不同的結果。
第一種，誓死不承認自己曾經犯過錯。馬雲始終覺得這種人是不夠坦誠的，也是他不喜歡的。
馬雲曾經非常欣賞一位CEO，認為他的商業頭腦和戰略眼光是首屈一指的，在公司的管理和用人方麵也很有一套，直到這位CEO 接受了鳳凰衛視的采訪，馬雲對他的這個印象才發生改變。在采訪中，這位CEO表示，自己所走的每一步都是之前設計好的，所以自己幾乎沒有犯過錯誤。而馬雲認為，無論事先想得多麼周全，在真正實踐的過程中，都會或多或少地出現些意外，可能這些意外沒有對企業的發展造成太大的影響，但不能因此而不承認這些錯誤的存在。這不僅僅是對自己、對自己的員工、對用戶的欺騙，還會給後來的創業者留下“成功者不會犯錯”的錯誤印象，導致創業者不能坦然麵對錯誤，甚至產生恐懼心態，百害而無一利。
第二種，自己承認錯誤，並在內部進行反思，但是對外卻不主動提起，被問到的時候也基本都是敷衍了事。
這種心態不隻存在於創業者中，有很多普通人也在用這種態度對待自己的錯誤。諾基亞的衰落明顯就是高層的驕傲輕敵所導致的決策失誤，但是決策者卻遲遲不肯承認。雖然高層也對企業的商業策略進行了反思，但是礙於行業領跑者的身份，為了保持自己高傲的自尊，一直不肯跟市場妥協，幾番掙紮之後仍然不溫不火。
第三種，不僅承認錯誤，還會向外界披露自己的錯誤，讓輿論監督自己改正。
2011年，阿裏巴巴因為出現欺詐事件辭退了當時的CEO衛哲和COO李旭輝，並且在媒體報道之前主動披露事件的真相，不僅掌握了輿論的主動權，還重新取得了用戶的信任。對阿裏巴巴來說，發現錯誤絕對不是最終目的，解決問題才是關鍵。事後，阿裏巴巴對這次涉事的員工進行了懲戒，並對B2B管理層進行了整頓。
馬雲想要寫一本《阿裏巴巴的1001個錯誤》的初衷，就是希望自己能在企業規模擴大的同時，守住自己最開始的準則，用輿論來督促自己，永遠不停下奮鬥的腳步。另一方麵，他也是希望用自己犯過的錯，為後來者選出一條正確的道路，為行業的發展貢獻自己的綿薄之力。
“假如我成功了，我會去哈佛教書；假如我失敗了，我會去北大教書。”馬雲在這次演講的最後說，“我希望將我為什麼失敗毫無保留地分享給你們。阿裏巴巴走到今天，最大的收獲就是了解到了別人失敗的原因。”
6. 不為失敗找借口，要為成功找方向“絕大部分的人在為失敗找借口，卻很少為成功找方向。”說到現在的創業者們，馬雲忍不住發出了這樣的感慨。“我們應該自己為自己完善社會行為，來證明商人、企業家是社會發展的主要動力之一。”
很多創業者在創業失敗之後，會發出各種抱怨，為自己的失敗找各種理由開脫，比如沒有錢、沒有投資人、別人不理解等等，但就是不考慮是不是因為自己的原因才造成了融資失敗、被人誤解。所以這樣的失敗經驗是沒有意義的，這些失敗者如果重新創業，也是很難成功的。
馬雲在歐洲考察的時候，曾經專門觀察了歐洲的年輕人。在絕大多數中國人眼中，歐洲是一個富庶的地方，但是歐洲的年輕人眼裏也充滿了迷茫。“在找到自己的出路之前，年輕人迷茫是一件很正常的事情。我年輕的時候也曾經迷茫過。”
馬雲上大學之前，曾經找過三十幾份工作，有充滿正義的警察，也有默默無聞的餐廳服務生。但是無一例外，每次應聘都是無功而返，有的嫌馬雲太瘦小，做不了體力活；有的嫌馬雲長相不好，不適合服務行業……那個時候的馬雲不知道自己能幹什麼，直到他考上了杭州師範大學。
對比馬雲當時的情況，現在年輕人的條件已經好了很多。但是年輕的創業者依然在抱怨自己想創業沒人幫忙，需要資金卻無法融資，有創意卻沒有人賞識。“隻有一個創意怎麼會成功？想要成功，起碼要有一百個創意，然後篩選掉五十個不切實際的，剩下的五十個一個一個嚐試，有四十九個失敗，剩下的那個才是能夠帶來成功的好點子。”馬雲說，不是每個創業的人都會一次成功，隻不過他們失敗的經曆是鮮為人知的。如果因為害怕失敗不敢繼續創業，那就永遠不會成功。