發現自己的錯誤和改正自己的缺點，對於任何一個人來說都不是一件容易的事情。即使有時候可以清楚地認識到自己的不足，但是想要改變，也要下很大的決心。有些人會礙於麵子，為了保持自己的光輝形象，不想承認自己錯了；有些人則是太重視輿論，被時代的潮流裹挾著前進，不能承認自己錯了。最後的結果都是欲罷不能，一錯再錯，一步步地走進了深淵。
所以，能夠在認識到自己的錯誤之後承認錯誤，哪怕無法改變什麼，就已經是一種進步。雖然最理想的狀態是始終堅持自己的原則，把握正確的方向，但是人生之路上的誘惑要遠比想象的多。任何人在麵對這些誘惑的時候，都會或多或少地犯些錯誤。細節上的錯誤及時反思，方向上的錯誤就要及時停止。為了一時的快樂而誤入歧途並且不知悔改，最後付出的代價一定是慘痛的。
1. 人生兩大悲劇：一是萬念俱灰，一是躊躇滿誌蕭伯納曾經說過：“人生有兩大悲劇：一是萬念俱灰，一是躊躇滿誌。”馬雲在總結自己的創業經曆時，也曾經用這句話總結過自己的經驗教訓。
萬念俱灰是一種極其消極的情緒，對於任何一個人來說，一旦有了這種心態，不隻是創業，想必做什麼都會索然無味，毫無鬥誌。這樣一來，人生必定會是一無所成。很多創業者在失敗了幾次，甚至隻是在創業的過程中遭受了一些挫折之後，就會放棄努力，萬念俱灰，然後老老實實地為別人打工。其實，對於一個創業者來說，放棄創業就是最大的悲劇。而馬雲卻從未有過這種想法，他永遠充滿了激情，什麼樣的逆境都能咬牙挺過，直到迎來自己輝煌的那一天。
而一個躊躇滿誌的人，難免會因為自己已經取得的成就而驕傲自滿，覺得自己無所不能，別人都不是自己的對手，這種輕視對手的心態很容易造成創業者對時局的誤判，從而導致失敗。一旦失敗，創業者就會迅速從之前的巔峰走向低穀，產生巨大的心理落差。如果自我調節的能力不夠強，就很容易從一個極端走向另外一個極端，變得極度自卑，甚至萬念俱灰。即使自我調節能力比較強，經過一段時間的調整，能夠重新正視自己和對手的能力，但因為輕敵帶來的損失也會是日後東山再起的巨大負擔。
馬雲之所以會說起蕭伯納的這句名言，就是因為他曾經經曆過躊躇滿誌後的失敗。
在成功建立阿裏巴巴之後，馬雲誌得意滿。隨著阿裏巴巴一步一步地順利發展，習慣了被打擊的馬雲漸漸地放鬆下來，失去了對市場的警覺和對時局的準確判斷的能力。2005年，馬雲在楊致遠的示好下，同意阿裏巴巴收購雅虎中國。
早在創辦中國黃頁的時候，馬雲就有著“成為中國的雅虎”的理想，所以這次並購對馬雲來說不僅僅是利益上的成績，還是對自己這麼多年努力的一個肯定。所以對於這次並購，馬雲相當自豪，評價它為“中國互聯網史上最大的並購行動”。阿裏巴巴獲得了雅虎品牌在中國的無限使用權和門戶網站、搜索、即時通訊、3721業務、易拍網中的雅虎部分，還獲得了雅虎中國的全部資產和十億美元。作為回報，馬雲將阿裏巴巴百分之四十的股權和百分之三十五的投票權分給了雅虎。此後，在阿裏巴巴董事局投票時，阿裏巴巴占兩票，軟銀一票，雅虎一票。
之所以會在2005年的時候並購雅虎中國，是因為馬雲已經意識到了互聯網搜索的重要性，阿裏巴巴良好的發展態勢讓馬雲的野心逐漸變大，他開始籌劃著走向國際市場。但是這個時候想要重新建立自己的搜索係統，顯然已經來不及了，於是馬雲想到了合作。尋找合作對象的時候，馬雲考慮了很多企業，比如美國的穀歌和中國的百度。穀歌當時如日中天，阿裏巴巴如果去談合作，恐怕很難被看得上眼，即使穀歌同意合作，日後阿裏巴巴也很有可能失去對自己的控製。而百度當時隻是國內最大的搜索引擎，馬雲想要麵對的是國際市場，與百度合作的性價比太低。
雅虎就在這個時候進入了馬雲的視野。雖然在周鴻禕的帶領下，雅虎在2004年有再創輝煌的希望，但是周鴻禕卻迫不及待地要離開雅虎，這對馬雲來說是一個非常大的機會。收購一個在海外具有巨大影響力的企業可以為自己的國際化道路清理掉很多障礙，同時可以接管它在國內萎靡不振的業務，自己掌握主動權。這對當時的馬雲和阿裏巴巴來說，簡直就是送上門的肥肉。
於是馬雲高高興興地接手了雅虎中國，並在2005年8月11日舉行了轟動中國互聯網行業的新聞發布會，向世界宣布這個消息。發布會上的馬雲躊躇滿誌，對各路媒體記者說：“我覺得這次的收購行為並不亞於任何一個上市公司，所融來的資已經影響太大了，連華爾街都在震蕩。”媒體們在報道時也把這個事件稱為“雅巴聯姻”。
不過，“婚後”的“蜜月期”並沒有維持太長時間。發布會結束之後，馬雲就馬不停蹄地趕往雅虎中國舉行員工大會，卻在踏入雅虎中國的辦公室時發現，員工的眼神裏充滿了敵對。而在員工大會上，即將離任的總裁周鴻禕的一番請馬雲好好對待自己員工的話，更是讓剛剛易主的雅虎中國軍心動蕩。
為了穩定人心，馬雲提出了非常優渥的離職補助，將辦公地點搬到了條件更好的辦公樓，承諾當年不進行裁員，並且向留下的雅虎員工分發阿裏巴巴的股票期權，甚至組織北京雅虎的員工到杭州的阿裏巴巴公司聯歡。但是即便如此，馬雲也攔不住雅虎中國的員工相繼隨周鴻禕離開，也擋不住獵頭公司在雅虎中國的高層裏興風作浪。很快，馬雲就發現，收購之後的生活與自己之前所設想的完全不同。
其實馬雲在收購雅虎的時候，隻是看到了“雅虎”的品牌知名度，卻沒有意識到雅虎中國自身存在的問題。作為一個美國企業，雅虎總部一直對雅虎中國進行放養，交給中國本土的團隊進行領導，但是另一方麵卻不能完全放權，對中國方麵的計劃戰略不支持也不反對，造成了雅虎在中國市場的疲軟。曆經幾次收購，雅虎中國的企業文化也混亂不堪。周鴻禕的到來算是對雅虎中國的一次整改，但是卻不被美國總部看好，所以剛剛有點成效，周鴻禕就離開了，雅虎中國再一次失去靈魂人物。
處於事業上升期的馬雲覺得自己能夠治理好這個爛攤子，於是他躊躇滿誌地開始對雅虎中國動手術，砍掉了大量的業務，並且重建了網站的首頁，以專注搜索的新頁麵示人。為使雅虎中國內外煥然一新，馬雲不惜花巨資拍攝廣告，並搶下了中央電視台新聞聯播後的廣告播放權；為了獲得更好的領導團隊，他冒著軍心不穩的風險，在兩年之內換了四任總裁。遺憾的是，這些都沒有挽回雅虎中國的頹勢，也沒有幫助阿裏巴巴迅速崛起，打入國際市場。
終於，在阿裏巴巴並購雅虎中國一年之後，國內IT界最有影響力的雜誌之一——《IT時代周刊》，以《雅虎兵敗中國》作為封麵標題，暗示了“雅巴聯姻”的失敗。至此，躊躇滿誌的馬雲，也遭受了阿裏巴巴成立之後最嚴重的一次滑鐵盧。
在馬雲早期的創業曆程中，充滿自信和永不放棄是他成功的關鍵品質，但是在阿裏巴巴逐漸做大的過程中，馬雲卻犯了另外一個錯誤——過分自信。從馬雲躊躇滿誌地並購雅虎開始，“雅巴聯姻”黯然收場的基調就已經奠定了。
但是這次失敗並沒有打垮馬雲，反而讓誌得意滿到差點失去理智的馬雲冷靜了下來。馬雲調整了心態和戰略，重新開始考慮進入海外市場。
2. 永遠把別人的批評記在心裏
“永遠把別人對你的批評記在心裏，別人的表揚，就把它忘了。”這就是馬雲對外界評價的態度。表揚會讓人自我滿足，失去進取心，而批評可以讓人借助別人的眼看到自己的不足之處。隻有對缺點進行不斷地改進，才能有所進步，這是一個企業能夠長久發展的根本。
但是，傾聽別人的批評還算簡單，想真正忘記別人的表揚卻不是那麼容易。尤其是在中國禮尚往來的習慣的影響下，兩個在行業內有點名氣的人見麵之後難免會相互稱讚一番，這對於剛剛成功不久的人或者久居高位的人來說都非常受用。但是這兩類人也很容易被這些話所迷惑，產生虛榮心，影響到自己事業的發展。
對於剛剛取得成就、在行業內嶄露頭角的人來說，當實踐證明了他的某項決策是正確的，並且帶來了極大的收益時，麵對媒體的稱讚、前輩的表揚、同行的奉承和公眾的認可，他就很容易自我膨脹，覺得自己具有無限的潛力和異於常人的天賦，進而不思進取，坐吃山空。
這種企業家往往會對自己過於自信，尤其對於給自己帶來榮耀的那一點，更是會盲目地堅持下去。進入互聯網時代之後，不能靈活地改變策略就是坐以待斃。但是對一個盲目自大的人來說，別人不一樣的意見或者批評，就是對他的能力和權威的否定和挑戰，他對此根本不屑一顧。長此以往，就會導致很多更適合企業的政策流失，製約企業的發展。
想要避免這種危害，就需要創業者有自己獨立的思想，建立正確的是非觀和價值觀。獨立的思想並不是冥頑不靈，而是能在一夜暴富之後堅守自己的初心，對自己的優缺點有著清醒的認識，而不是被別人的幾句話吹得忘乎所以。除了靠著強大的自控能力始終保持清醒，別人的批評也是讓自己迅速清醒的一味良藥。俗話說“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行”，雖然這些批評聽上去不好聽，但是對於一個還不夠成熟的創業者來說，這卻是最有用的提醒。
對於在行業內久負盛名的行業大佬來說，他一定是堅持住了自己的初心，沒有在剛剛獲得成功的時候就被別人天花亂墜的表揚說得失去自我。但是在行業裏呼風喚雨的時間久了，就難免有所放鬆，放棄最開始對自己的嚴格要求，同時會開始重視自己的名聲和麵子，隻聽得了表揚，聽不了批評。
當一個已經成功了的人開始變得愛慕虛榮，那他的胸懷也就會隨之變小，而一個企業的發展與決策者的胸懷不無關係。一個胸懷寬廣的決策者，可以高瞻遠矚，最大限度地接受有關市場的信息，盡可能客觀全麵地對市場做出評價，製定合理的戰略。即使是戰略出現了差錯，也可以第一時間發現，及時改進。而一個胸懷不夠寬廣的決策者，會一直沉浸在別人對自己的奉承中，隻顧眼前的小利益，甚至利用自己的權勢排擠那些真正提建議的人。這樣一來，驕傲的心態最終會導致他們缺少對企業長久發展的把控。等到決策者發現並承認自己的決策失誤時，企業往往已經是病入膏肓了。
這時候就可以看出馬雲說這句話的道理。如果始終關注別人的表揚，並對它念念不忘，就很有可能漸漸地被別人說的好話迷惑了雙眼，所以有一群能夠給自己提意見的朋友，甚至是不停找茬的敵人，是保持自己鬥誌的最好方法。
但是在聽取別人的批評的時候，也要有分辨能力和正確的對待態度。有很多創業者隻是聽到了“把別人的批評記在心裏”，卻沒有真正理解馬雲的意思，於是腦子裏隻留下了用戶的不滿和同行的汙蔑，久而久之就覺得自己的產品不行、自己不行。心誌脆弱的人，還可能在這些令自己痛苦的事情裏掙紮，最後失去繼續奮鬥的激情和勇氣。
事業失敗，卻反過頭來埋怨馬雲誤導自己。其實，這都是片麵理解成功者言論的結果。因為除了這句話，馬雲還有一句話表明了他對待批評的態度：“一輩子被別人狠狠批評過是個好事。”這句話就是讓大家用一種積極的心態麵對別人的批評，不要片麵地沉浸於自己的不成功。
馬雲深知，當自己把“永遠把別人的批評放在心裏”作為企業文化的一部分的時候，肯定會有人做出片麵的理解，然後陷入自怨自艾的泥淖中無法自拔。這對阿裏巴巴進一步的發展是沒有任何好處的，更不是馬雲希望看見的。所以在阿裏巴巴，馬雲又建立了一套“倒立文化”，要求在阿裏巴巴任職的員工，在兩周的時間內學會靠牆倒立。
當時有很多阿裏巴巴的員工不能理解馬雲的這種做法，並想方設法地讓馬雲放棄這個無厘頭的決定。但是事實證明，這個方法確實幫助阿裏巴巴的員工建立了與馬雲相似的價值觀，能夠讓他們更加完整地理解馬雲的理念。
建立“倒立文化”的本意，是想讓每一個阿裏巴巴的員工通過可見的行動理解“顛覆”，實現空間上的“顛覆”後，看世界的角度改變了，應用到處理問題的方法上，就是“反其道而行之”。淘寶網當年打敗易趣網，就是通過這種反常規的精神找到了對方的漏洞。另一個方麵，具有兩個視角的阿裏巴巴員工，可以更加客觀理智地麵對別人的表揚和批評。聽到表揚後，他們可以笑一笑就淡定地翻頁；聽到批評和質疑之後，也不會當成是侮辱，而是將之轉化成阿裏巴巴走向一個又一個輝煌的助推器。
所以，在一個創業者真正成功之前，是可以沒有足夠大的胸懷和氣量去接受來自四麵八方的指責和質疑的，但是這並不意味著拒絕接受批評。馬雲在淘寶建立的初期，就用“倒立文化”調和了這種矛盾，讓每個員工都可以用反轉的眼光看待創業途中的挫折，積極麵對別人的批評。正是在馬雲的引導下，阿裏巴巴的業務才蒸蒸日上。
3. 成功取決於你試錯的速度
作為中國互聯網行業的先鋒，阿裏巴巴雖然被收入了哈佛MBA 的案例中，但是在發展過程中，它仍然犯過很多錯誤。“我覺得網絡公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤”，很顯然，馬雲並不覺得曾經犯過錯是一件不堪的事，反而認為犯錯是成就阿裏巴巴的關鍵，“發展就是試錯，成功取決於你試錯的速度。”
馬雲決定在互聯網行業大展宏圖的時候，中國的互聯網行業幾乎還是空白，在這種情況下，馬雲仔細地分析了走這條道路所具有的優勢和困難。因為沒有探路者，所以所有的一切都將是摸著石頭過河，不像傳統的企業那樣有經驗可以借鑒。但是優勢也在這裏，因為這是一個新興的產業，公眾對這個產業也不了解，所以態度相對就會寬容許多。即使犯了錯誤，隻要及時改正，也能很快被人接受。另外，互聯網行業是輕資產運營，不用像傳統企業那樣要在前期投入大量的資金，資金的靈活性也讓它在犯錯之後可以及時改正，損失相對較小。
“互聯網是一個不需要經驗的產業”，許多年之後，馬雲在接受采訪的時候對記者說。而阿裏巴巴也正是從完全沒有經驗，通過試錯一步一步走向成功的。
同為中國第一代互聯網公司領導人的搜狐CEO張朝陽，曾經提起過那段時間的無奈。作為先行者，他們可以很容易地建立起品牌效應，給人們留下印象深刻，甚至成為一個時代的符號。但與此同時，更大的麻煩讓這些互聯網公司備受挫敗，還有些人知難而退。因為那個時候國內沒有多少人接觸過互聯網，更沒有多少人懂互聯網，這不僅僅意味著推廣有難度，還會導致融資困難。即使有人投資了，也會自恃股東的身份一直幹涉創業者的計劃，一個門外漢的意見反而阻礙了企業的發展。但礙於投資者股東的身份，創業者又不得不聽，雖是無奈，卻也犯了很多幼稚的錯誤。
不過馬雲並沒有被這些困難嚇住，而是積極應對。幸運的是，阿裏巴巴在創業初期碰上的投資者，是美國的高盛和日本的軟銀，在互聯網的經驗方麵，他們顯然是比馬雲多的，而且在一定程度上，他們幫助馬雲實現了日後全球化的目標。但即便如此，高盛和軟銀也隻是對美國和日本的互聯網產業有所了解，對於中國的市場，還是要靠馬雲自己一點一點地試錯來摸索經驗。
雖然馬雲在成功之後說“發展就是試錯，成功取決於你試錯的速度”，但是對於任何一個處於創業階段的公司來說，犯錯都是一件成本極高而且非常挫傷大家積極性的事情。不過與其他急功近利的創業者不同，馬雲認為，想要在一個嶄新的行業中生存下去，就要付出一定的代價，所以有些錯誤，晚犯不如早犯。在錯誤發生之後，能夠及時糾正反思，才是最能促進企業甚至行業發展的選擇。因此，馬雲結合以前創業的經驗，把錯誤大概分成了兩類。
第一類是執行中的錯誤，這是創業企業的通病。因為企業的決策者和領導層沒有足夠的經驗，導致管理的時候溝通不足，管理層製定好了戰略、計劃，卻無法完整正確傳達給一線員工；又或者是管理層粗暴的管理方式引發了員工的不滿，員工隻能陽奉陰違，最終導致效率低下。