《人性的弱點》reference_book_ids\":[7257453146463538176,6959122722660027428,6959122722664238111,7236256847953398842,7046309027503934500,7270452714696346687,7116814441978530824,6875174664553892871,7267090249862351928,7078969046644821028]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\" 第六堂善於自製，喜怒不形於色
交際窘事
都說女人的臉就像六月的天，說變就變，杜爽的情緒化淋漓盡致地體現了這句話。
杜爽不僅心直口快，更是不善於隱藏自己的情緒，和人交往中，喜怒哀樂全部寫在臉上，你不想知道她聽了你的話生氣了都難。
一天，杜爽因為堵車遲到被領導“請”到辦公室。領導很不高興地說：“這個月你連續遲到了三次，你怎麼解釋？”
杜爽說：“從家裏到公司有段路經常塞車，所以……”
領導生氣地說：“請你下次早點出門！你工作去吧！”
杜爽對領導的教訓很不服氣，雖然嘴上沒狡辯，但是她一臉的憤怒都被領導看在眼裏，而且出門時，她還把領導辦公室的門摔得很響。
同事看到她的臉就能猜出來，她一定是被教訓了。
不僅如此，在和客戶談判時，她也不善於隱藏自己的情緒，當客戶談到一個條件讓她感到滿意時，喜悅立馬充斥了她的內心和整個臉龐，客戶就從中得知，她對此很滿意。當她再提出其他條件時，客戶死活不肯讓步。
杜爽不善於控製自己的情緒，不但得罪了不少人，還辦砸了很多事，她經常抱怨“我怎麼就這麼倒黴”，其實她不知道，是她的臉出賣了她的心。
《三國誌?蜀誌?先主傳》中有這樣一句話：“喜怒不形於色，好交結豪俠，年少爭附之。”所謂喜怒不形於色就是高興與憤怒等情緒都不表現在臉上，是指一個人沉著而有涵養，感情不外露。
什麼樣的人最有“心機”？善於控製自己的情緒，喜怒不形於色的人當數第一位。人都有七情六欲，都會有高興與氣憤的時候，不可能沒有任何表情，但是一個喜怒都寫在臉上的人，無時無刻不在向他人暴露自己的內心，就像一個透明人，很輕易地被別人看透。
無論你的心中多麼波瀾壯闊、起伏不定，都不要表現出來，而要善於隱藏，因為心事是你自己的，讓別人一同承受是不公平的。另外，你將心思全表現出來，別人會覺得你太淺薄，沒有“心機”，做事沉不住氣。
在生活中，喜怒不形於色的人往往能建立良好的人際關係，能成就一番事業。自古以來，凡事有所作為的人很少因外界的事物或喜或憂。所以，冷靜地麵對任何人和事，做到“得而不喜、失而不憂”，才達到了一定的境界，才能算得上成熟和穩重。
1.衝動是交際中的魔鬼
卡耐基的《人性的弱點》一書中有一個很經典的故事：
在美國，某政黨有位很有潛力的候選人，被人推薦到一位很資深的政界要人那裏，希望他能夠給候選人一些獲得成功的經驗與教訓，以及如何獲得更多的選票。
但是，這位政界要人在回答候選人的問題時提出了這樣一個條件：“無論我說什麼，你都不要打斷我的話，否則你就得付5美元給我。”
候選人說：“沒問題。”
政界要人說：“好，我要告訴你的第一條是，當你聽到別人對你詆毀、汙蔑的語言時，你一定不要衝動，不要憤怒。”
“嗯，我能做到。無論別人怎麼辱罵我，我都不會生氣。”候選人胸有成竹地說。
“很好，你已經獲得了一條很好的經驗，但是，我實話實說，我很不希望你這個不道德的流氓當選……”
“先生，您怎麼可以這麼說……”
“請給我5美元。”
“噢？這是您對我的一個教訓是吧？”
“是的，這是教訓，但也是我真實的看法……”政客輕蔑地說。
“您怎麼能這樣講話……”候選人有些生氣了。
“請再給我5美元。”
“啊！嗯！”候選人有些氣急敗壞了，“這又是一個教訓，你的10美元賺得太容易了。”
“那當然，把錢付清了我們才能繼續談下去，因為每個人都知道，你這個人從來不講信用、喜歡賴賬……”
“你這個家夥怎麼這麼可惡！”候選人怒不可遏。
“請再給我5美元。”
“上帝，又是一個教訓，我怎麼就是無法控製自己的脾氣呢？”
“好吧，我收回前麵說的那些難聽的話，那不是我的本意，你是一個值得人們尊重的人，但是考慮到你低賤的出身和你那聲名狼藉的父親……”
“你才是一個惡棍！”候選人憤怒地站起來，準備衝上去揍對方一頓。
“你還得給我5美元。”
這是候選人學會自我控製的第一課，為此，他付出了昂貴的學費。
最後，政界要人說：“你必須記住，你每發一次火或者對自己所受到的侮辱而生氣時，至少會因此而失去一張選票。對你來說，選票可比銀行的鈔票值錢得多。”
有人說：“暴怒始於愚蠢而終於後悔。”也有人說：“衝動是魔鬼。”發怒和衝動能夠逞一時之快，但帶來的負麵影響是相當大的，不冷靜是人際交往中的一大難題，需要克服。
培根也說：“衝動就像地雷，碰到任何東西都一同毀滅。”在人際交往中，人們往往無法控製自己的情緒，因為一件小事而大發雷霆。如果我們不注意培養冷靜理智、心平氣和的性情，培養交往中必需的沉著，一碰到“導火線”就暴跳如雷，情緒失控，那麼我們人際交往的鏈條就會在一瞬間被摧毀。
因此，不管別人對你說了什麼，做了什麼，一定要保持冷靜，保持清晰的思路，將問題想清楚，更不要因為一點小事而大動幹戈。
大多擁有好人緣的人都能夠把自己的情緒控製得收放自如，此時，情緒已經不單單是一種感情的表達，更是一種交往的智慧。
第二次世界大戰期間，一個叫喬治的人被迫逃亡瑞典，此前他當過很多年的律師，人生閱曆和工作經驗都很豐富。
到瑞典後，喬治已經身無分文，生活的壓力迫使他趕快去找一份工作繼續生活下去。
喬治會好幾個國家的語言，而且文字功底深厚，於是他首先想到應聘秘書一職。
於是，他給很多公司寫了信，表達了自己的想法，附上自己的簡曆，請求他們聘用自己。但是絕大多數公司給他回信說：由於戰爭的緣故，他們暫時不需要這個崗位的人員，不過他們已經將喬治的資料寫入檔案，等有需要的時候再和他聯係。
還有一封信中這樣寫道：“你完全不了解我們公司的業務，你簡直愚蠢至極，我根本就不需要一個秘書，即便需要，我也不會聘用你，因為你連瑞典文都寫不好，錯誤百出。”
喬治看完這封信後不禁怒火中燒，心想：這個人簡直太無禮了，他自己的瑞典文都寫得狗屁不通，竟然還恬不知恥地指責我。
於是，喬治也寫了一封信，想氣氣那個給他寫信的人，他甚至想象到對方看到他的信時氣急敗壞的樣子。
但是，就在喬治準備將信寄出的時候，他猶豫了，他想：“這個人或許說得沒錯，盡管我學過瑞典文，但畢竟不是母語，出現錯誤是肯定的，如果是這樣，我要找到一份工作，就必須把瑞典文學好才行。他真是幫了我一個大忙，盡管他的本意並非如此，我也應該感謝他才對。”
於是，喬治撕毀了之前的信，轉而寫了一封感謝信。
結果，他竟然意外地被這家公司錄取了。
每個人都有衝動的時候，盡管衝動很難控製，但是無論采取什麼方式，我們一定要控製住它，否則一點小的疏忽，就會貽害無窮。我們一定要學會審時度勢，當生氣的時候，像喬治一樣想想好的一麵。
2.控製情緒的五大方法
在交際中，麵對不同的環境和交往對象，采取什麼方式來交往已經不再重要，控製好自己的情緒才是關鍵。
情緒是一種很難把握的東西，有時一不小心就掛在了臉上，有時你想抓緊它，它卻溜了出去。但是，無論怎樣，我們一定要控製好自己的情緒，因為這關係到我們在交際中能否遊刃有餘。很多交際高手的情緒收放自如，此時情緒已不僅僅是一種感情上的表達，而成了攻防中所使用的有力武器。
假如我們無法掌控情緒，不管三七二十一一通發泄，或者將喜怒哀樂一樣不落地寫在臉上，往往會讓場麵十分難堪。交際中，我們難免會碰到別人說了難聽的話，做了讓我們不高興的事，當然也有讓我們興奮異常的事情，聰明的人就有著將情緒馬上收起來的本領。
評價一個人，隻要看他的涵養和行事風格，就知道對方是否是個可塑之才，是否具備大將風範，除此，人們還著重看一個人能否將情緒操控得當。
情緒處理得好，可以將阻力轉化為助力，幫你化險為夷；情緒處理得不好，就會容易自製障礙、樹敵。那麼，在交往中，我們怎樣才能控製好自己的情緒呢？
方法一：切忌急躁衝動
俗話說：“心急吃不了熱豆腐。”在與人交往的過程中，特別是有求於人之時，最要不得的情緒就是急躁。
善於交際的人，欲求人，一般不會單刀直入，表現出急不可待的樣子，而是讓自己盡量保持平靜，選擇雙方的狀態都達到最佳的時候，才貌似心不在焉地說出自己的需求。在這種情況下，所求之事的成功概率就會很大。
範磊和商贈年齡相當，並且同時進入公司工作。不久後，因為業績突出，兩個人又同時被選拔到北京進修。
回到單位後，範磊迫不及待地找到領導想談一下補助的事。一陣寒暄之後，領導從他憂心忡忡的表情上就知道他有事相求，經過詢問，範磊才支支吾吾地說：“領導，我是想請您把補助給我發了，因為才畢業不久，沒多少積蓄。”
領導聽後有些不高興地說：“我手頭上一大堆事兒呢，你再等等吧。”
範磊聽到這話，立馬表現出一副很惱火的樣子，顯然是埋怨領導辦事不利索。結果，範磊和領導的關係從此鬧得很僵。
盡管商贈也急需這筆補助，但是與範磊不同，他沒有著急上火。不久，公司聚餐，商贈恰好和領導坐在一起，商贈先和領導不緊不慢地談一些工作上的事，然後拉拉家常，最後仿佛在不經意間說了補助的事。領導拍著胸脯說：“對，補助還沒給你，放心，明天上班第一件事就是把補助給你發了。”
一件事兩個人辦，前者不知道控製情緒，結果把事情辦砸了，後者善於控製情緒，不僅把事情辦妥當了，和領導的關係也處理得很好。人際交往中，勿急躁是控製情緒的最基本要求。
方法二：切忌深藏心跡
人際交往其實就是一種思想交流。但是有些人並沒有體會這一點，在與人談話時，總是守口如瓶，不流露一點心跡。
一次，王幕所在的研究所召開研討會，大家想聽聽他的意見，他總是支支吾吾，顧左右而言他，弄得大家都很尷尬。他還向朋友介紹經驗說：“如果你聰明，你的舉動很愚蠢；如果你愚蠢，你的做法很聰明。”意思就是，不要自作聰明，最好不要表露自己的心跡。
事實上，這種人往往讓人覺得厭煩，不動聲色、喜怒不形於色不是讓你深藏不露，不是讓你給人一種道貌岸然的感覺。
換個角度想一下，假如你的對麵坐著一個人，總是深沉地讓你不知道他在想什麼，你還願意和他談下去嗎？
方法三：切忌喜形於色
與人交往，應該保持本色、謙虛謹慎，在取得成績或者被人羨慕的情況下，自製會顯得尤其重要。假如你總是喜形於色，就很容易引起別人的反感。
張山這個月因為業績突出被領導當眾表揚，還被提拔為副經理。他自己當然是神采奕奕，還專門跑到別的辦公室去炫耀，言談中洋洋得意，眉飛色舞，還用教導的口氣給其他同事“傳授”經驗。甚至還教訓其他同事，不該怎樣怎樣，搞得同事非常沒麵子。
沒多長時間，同事見了他就躲著走，平時和他要好的同事也不願意和他來往了。
張山的錯誤在於不知道控製情緒，即使取得了成績，也不能大肆張揚，而是要謙虛一些，或者說得輕描淡寫。這不但讓人為你感到高興，還能對你肅然起敬。
方法四：切忌劍拔弩張
在交往中，出現矛盾是不可避免的。善於控製情緒，就可以化解矛盾，不善於控製，就會激化矛盾。
善於交際的人碰到矛盾時也會生氣，但是他們會強壓怒火，及時調整不良情緒，使矛盾化解，大事化小小事化了。
方法五：切忌失去分寸
交際場合中，控製情緒，掌握分寸非常重要。例如，在與陌生人交往時，要熱情但不失莊重，嚴肅而不失情趣；奔放也要節製，矜持又要有風度。
過於熱情讓人不安，嚴肅又讓人產生距離感。其實，情緒上的分寸是最難掌控的，尤其是與異性交往時，更要把握好分寸。
不管怎樣，我們一定要把喜怒哀樂從情緒中抽離，理性、冷靜地看待它，有效地訓練對情緒的控製。情緒反映了一個人的內心世界，是感情的外化，我們隻有在交際中學會掌控情緒，才能提高交際的質量，才能建立起一個龐大的人脈關係網絡。
第七堂自信人生二百年，會當擊水三千裏
交際窘事
陳萌是剛畢業的大學生，盡管成績優異，但是因為父母嚴格的教育方式，她從小性格就很內向、膽小、不自信，也很少與人交往。
上大學後，她更是害怕與人打交道，她覺得自己是個怪人，身上有個很大的毛病——害羞。她不敢和同學多說話，跟人講話時不敢看對方的眼睛，就像做了什麼虧心事。
與陌生人說話時，臉紅得就像在發燒，總是低頭看著腳尖，雙手搓著衣角，全身起雞皮疙瘩，聲音發顫。
她總是感到別人看不起自己，別人笑的時候，她覺得是在嘲笑她。
畢業後，大家都忙著投簡曆，參加各種招聘會，陳萌也獲得了幾次麵試的機會，可是她見到麵試官就嚇得哆嗦，連一句完整的話都說不出來。
麵試官問她：“你覺得自己能夠勝任這份工作嗎？”
“我，我，我也不知道，以前也沒幹過。”陳萌結結巴巴地回答說。
就憑她這句話，麵試的結果可想而知。
別的同學很快找到了工作，但是沒有一家公司願意錄用陳萌。
自信是一種修養，自信的人總是昂首挺胸，與人交往更是得心應手。毛主席說：“自信人生二百年，會當擊水三千裏。”
缺乏自信的人，就像是缺了主心骨，總感到自己技不如人，害怕與人打交道，低頭哈腰矮人三分，給人一種不大方的感覺。
生活中，常常聽到有些人抱怨別人如何看不起他，似乎自己的價值就取決於外界對他的看法。誇他，他就喜形於色，信心百倍；如果有人指出了他的一個缺點，他就垂頭喪氣，一蹶不振。
一個人立身處世，重要的就是要樹立自信，自己看得起自己，別人才看得起你。假如我們自己都鄙視自己，別人又怎麼高看我們呢？
你是否有過這樣的苦惱：
當你與人談判時，由於沒堅持自己的觀點，一味顧及對方的感受，結果讓別人牽著鼻子走，陷入被動的局麵；
當你有一大堆理由去說服別人時，剛剛坐下來，腦子裏卻一片空白；
當你懷疑自己的能力時，上司原本想要交給你的任務，卻交給了其他人；
這些都是因為不自信造成的。一個人要想取得成功，必須有能力，但能力不是唯一的決定性因素。人的能力有大小之分，但是也存在能否充分發揮的問題，一個能力很強的人如果發揮不出來，那也是徒勞。
能力能否充分發揮出來，自信的作用不可低估。一個自信的人，不僅能充分發揮自己的才能，還能挖掘自身的潛力；一個不自信的人即使能力再強，做事的效果也會大打折扣。
1.自信者人信之
1972年，尼克鬆連任美國第47界總統，在謀求連任的競選中，由於尼克鬆在第一任期間政績突出，很多政治評論家都預測，他一定會以絕對的優勢獲勝。
但是，尼克鬆本人誠惶誠恐，非常不自信。因為他無法走出之前幾次失敗的陰影，非常擔心再次遭遇慘敗，他也害怕強勁的對手會使用非正當的手段將自己拉下馬。
在這種不自信的心理驅使下，他鬼使神差地幹出了平生最愚蠢的一件事：委派手下潛入對手總部的水門飯店，在對手的辦公室裏偷偷裝上了竊聽器。
結果，倒黴的尼克鬆東窗事發，他想方設法阻止調查，企圖將責任推得一幹二淨。這件事直接導致他在選舉勝利後不久，被迫辭去總統一職。
本來勝券在握的尼克鬆，由於缺乏自信致使慘敗。試想，這樣一個不相信自己，懷疑別人的總統，人民群眾又怎能相信他能領導好一個國家？
在人際交往中，如果你不自信，別人怎能相信你能做好一件事，如果你連自己都懷疑自己的能力，別人又如何相信你具備某些能力？比如，你懷疑自己不能勝任某項工作，領導也就會對你的工作能力產生懷疑。
陳夢吉是清朝的四大狀師之一，他曾經說：“使天下之人信之，必使先自信。”意思就是，如果你想要天下人相信你，首先要自信。
兩年前，人到中年的周衝因為公司破產而失去了工作。他戀戀不舍地離開了待了十幾年的單位，並不斷地問自己：“沒有高學曆，沒有一技之長，年齡又大了，我還能幹什麼？”
但是周衝作為男人，上有父母要養活，下有孩子要教育，他必須挑起生活的重擔。周衝犯愁了，一個中年男人無助地走在回家的路上，竟然差點哭了出來。
接著，他不斷地找工作、麵試，當他看到很多公司苛刻的招聘條件時，連投簡曆的勇氣都沒有，隻好狼狽不堪地望風而逃。他感到找份工作簡直比登天還要難。
一次，他終於鼓起勇氣到一個小飯店麵試，應聘一個打雜工，但是老板說隻要18～25歲的年輕人。在奔忙了一天之後，周衝疲憊不堪地回到家裏。
妻子看他悶悶不樂的樣子，語重心長地說：“你看你，連你自己都不相信自己，別人又怎麼放心把工作交給你呢？”
這句話給了周衝重重一擊。
第二天，他看到一則招聘文案的信息。周衝有一定的文學功底，隻是很多年沒有寫東西了，想著想著，他又開始打退堂鼓，此時，妻子的話不斷在耳邊回響。他鼓起勇氣給對方打了電話，並約好第二天麵試。
次日，周衝特意打扮了一番帶著自己的作品，來到了這家公司。
招聘經理看到他，皺了皺眉頭，顯然對他的年齡不太滿意，隨即問道：“你知道文案是做什麼的嗎？”
“不知道，但我的寫作能力不錯。”周衝坦然而自信地回答道。
對方被他自信的笑感染了，隨手翻著他的作品，然後問：“你寫的都是純文學作品，我們需要廣告策劃，這兩者是有區別的。”
周衝站起身說：“假如你認為我的文學功底和這個職務無法結合的話，那麼再見了。”
沒想到，對方攔住他說：“稍等，我給你一個廣告命題，你做一個策劃提綱，明天給我，通過後，我們就錄用你。”
周衝走出大門後，直衝書店，買了很多相關的書。他連夜學習，盡管是臨時抱佛腳，但還是交上了一份滿意的答卷。
之後，他成了這家公司的正式員工。
一天，周衝與招聘經理聊了起來，不經意提起了他進入公司的過程，經理說：“你當時自信的神情吸引了我，我相信你對待工作一定會精益求精。事實證明，我的判斷是對的。”
周衝的成功源自於自信，他的自信也讓別人對他的能力充分信任，所以已近中年的他，擁有了一份好工作。
自信心是人際交往中的必需品，尤其在信息社會，人與人之間的距離日益縮短，在頻繁的人際交往中，自信心更顯得重要。自信，容易給人帶來良好的人際交往氛圍和人際交往效果，也容易獲取他人的幫助和更大的成功。
但是，自信不是自負，過於自信在人際交往中也會產生不良影響。
曾毅剛到公司不久，就成了“樹有影，人有名”的人物，做什麼都自信滿滿。
但是沒多久，問題出現了。公司每周一次的業務例會，原本是部署工作和交流心得的，可是曾毅總喜歡與人展開辯論。
在討論某個方案時，他總是用“無可爭議”的口氣來證明自己的方案是完美的，把別人的方案貶得一無是處，還喜歡揪住別人的某一點爭論到底。