領導在脫稿講話過程中有時會出現一些突然發生的意外情況。這種情況有因時空環境造成的，也有因講話者自身失誤造成的。遇到出乎意料的情況，講話者應該隨機應變，靈活自如地處置。
突發情況，學會從容麵對
講話現場一般會出現兩類突發情況，一類是演講者自身出現問題，另一類是聽眾出現問題。那麼，演講者該如何麵對和處理這些突發情況呢？
從講話者自身來說，一般會出現以下三種情況。
一是失誤。例如講錯話、張冠李戴、講錯了數字等。這時，演講者可以用重複糾正的方法來彌補，也就是說，當發現自己出現錯誤後，演講者可以選擇在合適的時機，適當地加重語氣來提醒聽眾，提醒後，最好重複一遍講話內容，以便讓聽眾更清楚地記得。
二是忘詞。遇到這種情況不要驚慌，演講者可以用以下兩種方法來銜接。
插話。忘記想說的內容時，巧妙地插入一兩句與演講內容無關的話語，並注意語氣節奏，適當地給自己留下思考的空間。例如“不知道我前麵講的是否清楚？”“不知道大家是否同意我的觀點”等，可趁此機會回憶要講的內容。
重複銜接。忘詞時，演講者可以把最後講的那句話加重語氣重複一遍。
三是其他意外情況。例如上台時不小心摔倒，講話時麥克風突然出現故障等。麵對這些情況，演講者需要學會借題發揮，變被動為主動。例如不小心被話筒絆倒，台下聽眾哈哈大笑時，演講者可以站起來對台下的觀眾說：“同誌們簡直太熱情了，剛才我就是被你們的熱情傾倒了，謝謝大家了。”
而從聽眾角度來說，一般會出現不合作的現象。聽眾不合作的現象有很多，例如吵鬧、喧嘩、起哄、叫喊等。演講者要掌握控場技巧和批評語言的藝術，例如可以用給聽眾“戴高帽子”的形式取代直接的批評。
無論是何種突發情況，演講者隻有學會隨機應變、借題發揮，才能完美化解以上種種尷尬局麵，不影響演講的順利進行。
講話短路，用關鍵詞提醒
在演講過程中，演講者偶爾會出現突然的“斷電”和“卡殼”。造成“斷電”和“卡殼”的原因比較複雜，例如，演講者自身的知識儲備、心理素質和表達能力有限等。
在眾多的技巧中，關鍵詞提醒法是每位演講高手最為推崇的方法之一。所謂關鍵詞提醒法，就是將整個演講內容提煉為幾個關鍵詞，演講時再由這幾個詞衍生出內容，從而保證演講能夠準確和流暢。
我們通過一個範例來感受一下關鍵詞提示法在脫稿講話中的應用，在某公司舉辦的員工頒獎禮上，其中一位獲獎人的發言隻用三個詞就可以簡單概括。
尊敬的各位領導、各位來賓、同事們：
大家好！
作為一名剛剛工作不久的新員工，在年終會議上獲得“優秀員工”稱號，對我來說是非常幸運的事情！我很高興，我也非常激動。此時此刻，我想用三個詞來表達我的心情：
第一個詞是感謝。首先我很高興與大家在此相聚一堂，每年開這樣的年終大會，這就讓我們所有人的心靠得更攏。今天能夠代表優秀員工上台發言，我感到十分榮幸，又感到自己的壓力。感到榮幸的是我今年的工作得到了公司領導及同事們的認可，我這榮譽也是離不開公司領導及同事的關心及支持的，在此我深表感謝！感到有壓力的是我更應該嚴格要求自己，把將來的工作做得更好，我想這也是對我工作的一種鞭策，這也像人們常說的“沒有壓力，就沒有動力”一樣，我在新的一年裏會把工作做得更好。
第二個詞是自豪。我是在2004年底進入公司的，在這7年多工作中，我親自感受到了公司規模在不斷擴大、不斷發展，在管理上不斷地完善，並成立了自己的專業消防安裝公司，在工程任務上接連不斷，就像芝麻開花節節高，這也是大家有目共睹的，身為公司其中的一員，我感到無比驕傲與自豪，也正是這份自豪，讓我們時時充滿信心，我工作中的格言是：勤勤懇懇地工作，踏踏實實地做人。
第三個詞是行動。雖然被評為優秀員工，但我深知，我也有不足之處，也有很多東西還需要我學習。我會在以後的工作當中，加快腳步，緊跟公司領導的指導思想，揚長避短，盡心盡職，努力工作，並不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發展盡自己的微薄之力。