盡量避開私人問題，也別議論公司裏的是非長短。否則，用不了多久就會“燒”到你自己頭上，引火燒身，到時再“逃跑”就會顯得很被動了。
□ 同事與你搶功勞時的語言對策
“職場如戰場。”當你挖空心思想出一個好方案，或者你兢兢業業地工作為公司發展做出了極大的貢獻時，卻有人試圖把這份功勞占為己有。這時，你該怎麼辦？是據理力爭，還是自認倒黴？也許，下麵兩種說話方式對你會有所幫助。
1.誇讚搶你功勞的人，然後說明功勞是自己的
在說明功勞是自己的時候，你可以這樣說：“盡管最終的時候，我們把這個方案設計得幾乎是天衣無縫，但那天我回去以後又仔細琢磨了一下，覺得有些地方需要進一步改進。現在，這個方案才真正是完美無缺了！”
或許，你的同事也非心存歹意，他也是想盡力把本職工作幹好，隻不過無意中占了你的勞動果實，如果是這樣的話，你隻需輕描淡寫地把你的構思過程講述一遍，他便會有所領悟。值得一提的是，你的誇讚千萬不能變成對他(她)的挖苦，否則，將適得其反。
2.不用言語用書信
在有些情況下，麵對麵地說開極有可能會引發一場唇槍舌劍，若是以書信的方式進行溝通，效果或許會好些。當然，寫信的主要目的是要委婉地提醒一下對方，自己當初鄭重提出的想法，是怎樣獲得今天這個令人欣喜的成績。在信中適當的地方，你可以寫上有關的日期、標題，可以引用任何現存的書麵證據。這能讓你有機會再次含蓄地強調一下你的真正意思：這主意是我想出來的。
□ 被同事悅納的有效說話方式
能被同事所悅納的談話方式有如下幾種：
1主動承認錯誤
主動承認自己的缺點，比讓別人批評要心情舒暢。
如果你覺察到他認為你有不妥之處，或是想指出你的不妥之處時，你就要首先自己講出來，使他無法同你爭辯。相信，他會寬宏大度，不計較你的過錯，能原諒你。
畫家弗迪南德·沃倫采用了這方法使買他畫的人由憤怒、埋怨變得寬容大度。
“畫廣告畫和為出版社畫畫要準確、認真，這一點很重要，”費迪南德在一節課堂上回憶自己的經曆時這樣說，“有些編輯要你按他的意圖馬上創作一幅畫，這難免會使你的作品出錯。與我共事的一位編輯喜歡吹毛求疵，每當他這樣做時，我就離開他的辦公室，這倒不是因為對他提出的批評不滿，而是對他這種態度和方法感到氣憤。”
一天，那位編輯要費迪南德在短時間內給他創作一幅畫，並要求費迪南德抓緊時間畫好。那位編輯打電話把他請去。他一進那編輯的辦公室發現對方對自己懷有敵意，這是他意料之中的事。那編輯讓他談談為什麼這樣畫，而不那樣畫。於是費迪南德就用學到的方法作了自我批評。他說：“先生，如果這幅畫確實像您所說，我畫錯了，我沒有理由為自己辯護，我承認錯誤。我長期應約為您作畫，發生錯誤是不應該的，我很內疚。”
那編輯聽後立即改口為他開脫說：“您說得對，但這不是什麼嚴重錯誤，隻是……”
費迪南德打斷了他的話：“任何錯誤都要付出代價的，犯錯誤自然會引人生氣。”那編輯又想說什麼，但費迪南德沒讓他說。這是費迪南德有生以來第一次批評自己，但他卻對此滿意。
“我再仔細些就好了”，費迪南德說，“您長期約我作畫，有權要求我把畫畫好。我再重新畫一幅。”
“不不”，那編輯說，“我沒有那個意思。”並把費迪南德的作品誇讚了一番，表示隻是想讓他對其做些修改，他的失慎對出版社的聲譽不會有什麼影響，勸他不必為此擔心。他的自我批評使那編輯無法再同他爭吵。最後那編輯請他一起用早餐，臨分手前那編輯給了他一張支票，並約他再為他作一幅畫。
蠢人才會試圖為自己的錯誤辯護。實際上大部分蠢人也正是這樣做的。承認自己的錯誤，會使你比不承認錯誤的人高明得多。
埃爾伯特·哈巴特是位與眾不同的作家。他那尖刻的言辭常常引人發怒，可他具有化敵為友的非凡才華。例如，當氣憤的讀者寫信表示不同意他的觀點並在結尾寫上侮辱他的語言時，他通常這樣回信：
您的信我已仔細拜讀，我告訴您，我本人對自己的觀點也不甚滿意。昨天寫下的東西今天不一定都喜歡。我很高興能了解到您對我所提問題的看法。您如有機會到我們這裏來，請順便到我家來共同探討這個問題。
忠實您的埃爾伯特
當人家這樣對待你，你還能說什麼呢？當你覺得自己正確並要別人承認你的觀點時，一定要謹慎、策略；如果錯了(這是在所難免的)就幹脆認錯。這種方法可產生意想不到的效果，信不信由你！承認錯誤比為自己辯護心裏更為舒暢。
所以，當你要同事接受你的觀點時，請遵循第一條準則：隻要錯了，就堅決承認。
2耐心傾聽
大多數人為使他人接受自己的觀點，總愛侃侃而談。同事之間相處更是如此。應該給別人把話說完的機會，因為他對自己的事情和自己的問題比你知道得更清楚，所以最好是向他提些問題，讓他告訴你他認為什麼是正確的。
如果你因不讚同他的意見而打斷他的話，那是有害的。請不要這麼做。在他言之未盡的時候，他會對你置之不理，因此請靜心聽他把話說完並盡量加以理解。要真心實意地聽，要鼓勵他把話說完。
法國哲學家拉羅什弗科爾說：
“如果你想樹敵，就設法超過自己的朋友；如果你要朋友，就請為您的朋友提供超過你的機會。”
德國有一個諺語，譯過來的大概意思是：人們在其所嫉妒的人遭受挫折所產生的喜悅，才是真正的喜悅。
有些朋友，他在你受到挫折時比在你獲得成功後更高興，這是完全可能的。最好把自己的成績看低一些。隻要我們能謙虛一些，我們很快就能達到自己的目的。
我們應該謙虛，因為我們自己沒有什麼了不起的。我們都會死亡並在百年之後就被徹底忘卻。如果總是想在別人麵前誇耀自己微不足道的成績，生活就太沒意思了。最好是讓別人講話。請仔細想一想，說老實話，你有什麼值得自我吹噓的呢？
所以，你如果想要人們依照你的觀點辦事，請遵照這條準則去做：給他人多說話的機會，自己盡量少說。
3在爭論中不搶占上風
十有九次的爭吵結果是，每人都更加相信自己是正確的。
實際上在爭吵中是沒有勝利者的。即使你在爭吵中占了上風，說到底你還是失敗了。為什麼？即使你是勝利者，那又怎麼樣呢？你將洋洋得意。但你的對手會怎樣？你使他覺得低你一頭，你傷了他的自尊心，他當然惱火。而被迫放棄自己觀點的人從來就不改初衷的。
佩恩·馬爾特霍人壽保險公司為其代理人定下的規矩是：不許爭吵。
說服某人並不意味著同他爭論。說服人同與人爭吵毫無相同之處。爭吵不能改變別人的看法。
好好思考思考，你更想看到什麼呢，是想得到表麵的勝利還是人的同情？二者兼得的事是很罕見的。
在爭論中你的意見可能是正確的。但要改變一個人的看法，你的努力大概會是徒勞的。
威爾遜內閣財政部長威廉·馬卡杜聲稱，在多年的政治活動中他悟出了一個道理，就是：“任何一個論據也不會說服一個不學無術的人。”
僅僅是不學無術的人不能被說服嗎？這樣說未免太簡單了些。根據經驗我們確信，任何一個人，無論其修養程度如何，都不可能通過爭論說服他。
拿破侖的侍衛長康斯坦經常和約瑟芬打台球。他在《拿破侖生平回憶》一書中寫道：“盡管我台球打得很好，但總是設法讓她贏，以此博得她的歡心。”
因此，我們應牢記這一點：在非原則爭論中要給予同事們取勝的機會。佛祖說，不能以仇解憂，而應以愛消恨。誤會是不能靠爭吵消除的，它隻能靠接觸、和解的願望和理解對方的真誠心願。
有一次，林肯批評一個年輕軍官，原因是他同自己的一個同事進行了激烈的爭吵。林肯說：“任何一個想有所作為的人，都不應在和人爭吵上浪費時間，這不是說他不應該允許自己發火和失去控製，而是說在重大問題上如果你感到你和對方都正確，那你就應該讓步；在枝節問題上即使你明明知道對方不對，你也應讓步。給狗讓路總比讓它咬你一口要好，因為即使把狗打死，也不能馬上治好你的傷。”
所以，在當你與同事發生爭論，請懂得這一條準則：“在爭論中取勝的唯一方法就是避免在爭論中占上風。”□ 經典案例之一：與“職場老人”的一次較量
小朱剛從某名牌大學畢業就被一大型國企直接聘請為業務主管。麵對新的工作，小朱本想大展拳腳，施盡其才，不過想法還未付諸行動，他就發現眼前橫著一個大難題——就是部門裏的那些不聽調遣的老員工們。對新官上任的小朱而言，當務之急自然是盡快融入部門組織，適應環境。所以一定要和這些喜歡倚老賣老的同事搞好關係。