俗話說得好：文有文風，說有說風。其中說風是一個人立場、觀點、作風、修養等在說話中的綜合體現。說假話、講大話、空話、套話等表明為人的虛偽不實。在人際關係中，親友關係是自我開放區域比較大，相互之間的信任感比較強的部分，倘若對待親友的語言都虛偽客套、拐彎抹角、毫無誠意，那麼其為人也就讓人不寒而栗了。
有人說：“一兩重的真誠，價值勝過一斤重的聰明。”在語言溝通中，唯有真誠的心力與情感，才能發出磁石般的影響，使親友們理解自己，支持工作，不幫“倒忙”。
4偏親向友
偏親向友即是領導者在處理問題時，不秉公行事，而是偏袒，保護自己的親信與朋友。有些領導，思想路線不端正，政治品質也不佳，每到一地，總是要經營自己的一幫人馬，培植“四梁八柱”，以便維護自己的絕對權威。因此利用職權，拉幫結夥，搞小圈子，偏親向友，親親疏疏。這樣做，不但不利於工作，搞壞了風氣，而且帶壞了一班人，最後自己也會搬起石頭砸了自己的腳。
作為一個領導，一定要公平正派，任人唯賢，團結一切可以團結的力量去幹事業。在行動上、語言上，切不可流露出偏親向友的情緒。尤其是在涉及親友的問題時，一定要遵守組織紀律，該回避的回避，該秉公處理的秉公處理。這才是對親友的真正愛護，才能使群眾口服心服，真誠擁護領導。□ 經典案例之一：聽我給你說個故事
蘇軾、蘇轍兄弟在京當官時有一個老友來訪，想求他們幫忙，弄個一官半職，但許久未見著落。有一天，那人見了蘇軾，說：“請你給想想辦法吧!要不讓你令弟給我幫幫忙也好。”蘇軾沒有表態，卻給那人講了一個故事。他說：“有一個人窮得混不下去了，想靠盜墓弄點錢財。他連挖了幾個墓，一無所獲。他看到跟前有伯夷和叔齊的墓，就先挖開了伯夷的那個墓。墓裏麵有人歎聲道：‘我伯夷在首陽山挨餓，瘦成了一把骨頭，我是無法滿足你的要求的。’盜墓人聽了，懊喪地說：‘那我隻好再把叔齊的墓挖開，碰碰運氣!’伯夷說：‘你還是到別處另想辦法吧!你看我這般模樣，就知道我老弟那裏也是無能為力的了!’”那人聽了後，開始一愣，但很快便麵紅耳赤，知趣而去。
蘇軾麵對老友的請求，既不願破壞舊日情誼，又不願答應其非分之求，於是便用故事曲折地來表達自己的態度。他采用引喻的辦法，用故事中的伯夷和叔齊自比為他和弟弟蘇轍，從伯夷的嘴裏說出拒絕的話畢竟方便些，終於間接地拒絕了當年的好友。
□ 經典案例之二：先種樹再說
吳佩孚原是直係軍閥中一支。後來勢力逐漸強大，成為權傾一方的人物。他少年時的同學兼朋友王兆中前來投靠。吳知道他的才能平平，看在過去交情分上，隻好給他安置了一個上校副官的閑職。但王想過當縣長的癮，要求派往河南。吳佩孚以“豫民何辜”斷了他的念頭。不久，王兆中又請求調任旅長。在申請書上說：“兆中願率一旅之師，討平兩廣。將來班師凱旋，一定解甲歸田，以種樹自娛。”
吳佩孚批上了五個字：“先種樹再說。”
吳佩孚的拒絕可謂委婉曲折。在對待是自己同學兼朋友卻實在無能的王兆中，吳佩孚早有轟他的意思，但總礙於麵子。“豫民何辜”是反說，意為河南的老百姓有什麼罪過值得派一個無能的人，用庸政來懲罰他們呢?他又抓住王再次申請機會，順水推舟，扣住對方申請書上“種樹”一詞做文章，故意不理其“率旅”的要求，棄主取次，避實就虛。
□ 經典案例之三：欲擒故縱的藝術
謝波是某市教育局的人事科長。有一天，教育局的李副局長也即她妻子的舅舅來找他，說讓他想辦法把其自費畢業的侄子安排到某中學去。這顯然不合政策，一下子讓謝波陷入了左右為難的境地。因為一旦出現問題，承擔責任的是他，而不是李副局長，但如果當場拒絕的話，又會得罪了這個舅舅大人兼自己的上司。於是他說：
“好，我會盡力為您辦這事的，您讓您的侄子把他的畢業證、檔案材料給我送過來。”
劉副局長的侄子來了，但隻有檔案材料，沒有畢業證，因為他雖然讀完了兩年學製，但學業不精，考試有幾門沒過，沒有資格領取畢業證。謝波讓他回去等通知。
過了幾天，劉副局長又來過問這件事，謝波說了說他侄子的情況，隨後就說：
“舅舅大人，我說話算數，您跟那所學校的校長談談，隻要他們接收，我這就把關係給開過去!”
劉副局長從謝波的話中顯然聽出了弦外之音，隻好說：
“那就先放放再說吧。”
案例中的謝波對舅舅大人兼自己的上級沒有采取直接對抗的方式來拒絕，而是欲擒故縱，回避鋒芒。這樣，既謝絕了對方的責任，又沒有讓對方麵子上過不去。同時，也沒有損害彼此間的親情。
□ 經典案例之四：用法律討回公道
王剛和李強關係相當好，可說是死“黨”。李強有個女友，兩人談戀愛一年多了，感情日增。
一天，李強陰沉著臉對王剛說：“咱們算不算好朋友?”
“是呀!你怎麼了?臉色這麼難看。”王剛感到不妙。
“我女友單位的主任不是人，我要殺了他，你幫不幫我！”
王剛嚇了一跳，連忙追問到底怎麼一回事，原來李強的女友被辦公室主任欺侮了，氣血方剛的李強咽不下這口氣，但主任人高馬大，他怕一個人對付不了，便前來找王剛幫忙。王剛考慮到這時一口回絕他，兩人的關係就完了。但想到李強是一時衝動，完全沒有考慮後果，王剛便決定找個突破口說服他。 “你愛你女朋友嗎?”王剛試探著。 “當然愛啦!”李強沒好氣地答道。 “我不覺得，其實你並不愛她。” “什麼?”李強氣得快說不出話來。
“因為你根本不管她的痛苦。”
“不管她的痛苦我就不想殺人了。”李強吼道。
“笑話，你以為你殺人是為她嗎?其實是為你，因為你覺得丟臉，你倒好，殺了人要麼被槍斃，要麼去坐牢，留下她一個人孤孤單單的，還被人欺侮。你說你這樣還是愛她嗎?”
李強說不出一句來。
“這樣吧，”王剛趁熱打鐵，“到法院去告他，我一定全力幫你，法律一定會懲罰他的。”
李強終於冷靜下來，聽從了王剛的意見，用法律為自己討回了公道。
王剛的做法可謂明智，巧妙地利用李強深愛著女友，想為她報仇的心理，分析了他的行為可能產生的後果，使他明白求助法律是最好的辦法，從而放棄了自己莽撞的打算。這樣，最終他沒有損害兩人之間的友情，而且還幫對方討回了公道，解決了問題。場景十三：應對同事